|
Читайте также: |
Техника постановки сфокусировано-открытых вопросов очень проста, но при этом значительно повышает результативность коучинга за счет быстроты получения информации и общей направленности на стимулирование процесса размышления у обоих участников коучингового процесса.
3.2. Вопросы от общего к частному (принцип «Т»)
Другая полезная техника, которая поможет коучу, - это умение построить вопросы по так называемому принципу «Т», то есть от общих вопросов (горизонтальная перекладина буквы Т) клином к более конкретным (вертикаль буквы Т). Коуч выхватывает одну из тем, упомянутых своим собеседником, и разрабатывает ее, доходя до сути, путем дополнительных вопросов.
Приведем пример.
Коуч: Какие задачи ты ставишь перед собой при работе с этим клиентом?
Открытый вопрос
Сотрудник: Укрепить взаимоотношения, увеличить заказы.
Коуч: Что с точки зрения взаимоотношений?
Уточняющий вопрос
Коммуникативные навыки в коучинге
Сотрудник: Хотелось бы, чтобы легче было назначить встречи. Чтобы не приходилось сидеть в очередях.
Коуч: Что ты имеешь в виду под назначением встреч? Уточняющий вопрос. И так далее.
Принцип «Т» или, как его иногда называют, принцип «клина» или «сваи» - основа коучинга. Как мы видим, принцип построен на уточняющих вопросах.
Принятие решений, описание ситуации, создание планов действий сопровождается вопросами по принципу «Т», когда коуч начинает с общего понимания вопроса, постепенно доходя его сути. Важно, чтобы такие уточняющие вопросы звучали естественно, не возникало ощущения заваливания вопросами. Уточняющие вопросы могут быть заданы и в сфо-кусировано-открытой форме.
В дальнейшем мы увидим, как общие коммуникативные техники постановки вопросов работают во время коучинговой беседы при применении различных техник коучинга.
Дата добавления: 2015-07-15; просмотров: 114 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Общие коммуникативные навыки постановки вопросов применяются при различных техниках коучинга. | | | Гехники коучинга |