Тип формы коучинга Оценочный.

Оценочные формы коучинга содержат описание структуры визита и имеют специальные «клетки» для проставления оценок (от 0 до 3, 5, 10) или дают возможность отметить нужную оценку.

В некоторых формах коучинга могут оцениваться все визиты за день, в некоторых даже предполагается подведение итогов после каждого визита.

Некоторые оценочные формы коучинга обязывают менед­жера заполнять форму целиком (каждый пункт), другие предполагают оценку только выбранных областей развития. Есть смешанные формы коучинга, которые содержат как пункты, обязательные для заполнения, так и факультативные. Табл. 2.4 — Пример оценочной формы коучинга (фрагмент)

	Этап визита	Оценка за визит	Комментарии
	1 визит	2 визит	3 визит
	Открытие визита
	Приветствие				Не всегда четко представлялся, бормотал.

196 Все о коучинге в продажах

Оценочные формы коучинга, несмотря на то что они до сих пор очень распространены, считаются наименее удачными. Дело в том что коучинг это не экзамен, не оценка. Для этого су­ществуют специальные оценочные визиты, где такие формы будут гораздо более уместны.

Использование оценочных форм коучинга в целом воспринимается сотрудником негативно, оставляя ощущение субъективности и несправедливости (зачастую сотрудник не понимает, за что ему поставлена оценка, не согласен с ней), муштры (ассоциации со школьной системой), вызывая волнение и тревогу перед визитом менеджера («как меня оценят?», «к чему это приведет?»).

Особенно неудачны в этом смысле формы, в которых проводится оценка всех этапов визита на всех визитах. Сотрудник бывает едва жив после такого аутодафе.

К сожалению, о реальном развитии здесь речь не идет. Сотрудник вряд ли будет готов в отсутствие менеджера выполнять все его многочисленные требования.

То есть оценочные формы не способствуют достиже­нию основных целей коучинга:

- развитие навыков и устойчивый перенос их в практику;

- повышение уровня мотивации сотрудника.

Процесс коучинга

Оценочные формы уместны только для оценочных визитов, именно поэтому был создан второй тип форм коучинга -описательный.

---

Дата добавления: 2015-07-15