|
Читайте также: |
| Этап | Пример |
| Моделирование | Сотрудник: приводит пример. |
| Менеджер: Помнишь, в прошлый раз клиент X показался нам непростым, самовлюбленным и резким. Давай попробуем сыграть выявление потенциала у такого клиента при помощи твоих вопросов. Потом ты сам оценишь, какие вопросы оказались более удачными. Играют мини ролевую игру: выявление потенциала клиента. Менеджер играет клиента X. Менеджер: Спасибо. Сколько вопросов ты использовал? Сотрудник: Два вопроса. Больше такому клиенту задавать не | |
| стоит. Можно получить негатив. Менеджер: Согласен. Мне понравился твой вопрос (приводит i конкретный пример). Скажи, пожалуйста, по твоему мнению, считаешь ли ты себя экспертом в области выявления потенциала или стоит еще поработать над этой темой. Сотрудник: Нет, здесь все ясно. Стоило только обратить | |
| внимание, что вопросов должно быть немного, и я стал следить за этим на визитах. | |
| 3. Договоренность о целях коучинга на текущий день | |
| Договоренность о целях коучинга на текущий день | Менеджер: На что бы ты хотел обратить внимание сегодня? Сотрудник: Не знаю, тебе виднее. Менеджер: Месяц назад на представлении новой стратегии, бренд-менеджер сказал, что с этого месяца мы начинаем представлять новую упаковку, которая появится через три месяца. Давай поставим целью наших совместных визитов умение проводить эффективную презентацию новой упаковки. Сейчас это самая актуальная тема. Сотрудник: Я как раз начал упоминать об этом на визитах. |
Процесс коучинга
Дата добавления: 2015-07-15; просмотров: 177 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Приведем пример беседы в начале дня совместных визитов. | | | Вспомогательные цели. |