Организация как открытая система

Исследователи также пришли к выводу, что организации являются не просто системами, но системами открытыми (т.е. такими, которые характеризуются взаимодействием с внешней средой). Энергия, информация, материалы – это объекты обмена с внешней средой через проницаемые границы системы. Кроме того, открытая система имеет способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде и должна делать это для того, чтобы продолжить свое функционирование. Крупные составляющие такой сложной системы, как организация, часто сами являются системами. Эти части называются подсистемами. Подсистемы могут состоять из более мелких подсистем. Поскольку все они взаимосвязаны, неправильное функционирование даже самой маленькой подсистемы может повлиять на систему в целом.

В организации можно выделить так называемые критические составляющие рабочих систем, проблемы в которых могут вызвать хаос. Это хорошо известно профсоюзам, которые могут избрать своей целью компьютерные сети или доставку почты, таким образом сразу оказывая давление на управление для удовлетворения своих требований, задействуя для этого лишь небольшое количество союзных активистов.

Любая организация может быть представлена как открытая система, существующая во внешнем мире. На входе она получает ресурсы из внешней среды (информацию, капитал, квалифицированные кадры), на выходе – отдает ей созданный в организации продукт. Если организация управления эффективна, то в ходе процесса преобразования образуется добавочная стоимость. В результате появляются многие возможные дополнительные выходы, такие, как прибыль, увеличение доли рынка, увеличение объема продаж (в бизнесе), реализация социальной ответственности, удовлетворение работников, рост организации и т.п.

Энергетический обмен, происходящий между организацией и внешним окружением, и взаимозависимость частей организации позволяют рассматривать ее как живую социальную систему, сравнимую по определенным параметрам с биологическим организмом (однако такое понимание организации не следует смешивать со старыми органическими теориями, наделявшими социальные структуры неопределенными виталистическими свойствами, подобными энтелехии).

Понимание того, что организации представляют собой сложные открытые системы, состоящие из нескольких взаимозависимых подсистем, помогает объяснить, почему каждая из ранних школ в управлении оказалась практически приемлемой лишь в ограниченных пределах. Каждая школа стремилась сосредоточить внимание на какой-то одной подсистеме организации. Ни одна из школ серьезно не задумывалась над влиянием внешней среды на организацию. Более поздние исследования показали, что это очень важный аспект работы организации. Сейчас широко распространена точка зрения, что внешние силы могут быть основными детерминантами успеха организации, которые предопределяют, какое из средств арсенала управления может оказаться более подходящим и приводящим к успеху.

Системный подход стал основой для целого ряда теорий, которые иногда называют "синтетическими подходами". В отличие от всех рассмотренных нами выше подходов к организации, ставящих во главу угла или задачи, или человека, или администрирование (их называют "одномерными"), для "синтетических" подходов характерен взгляд на организацию как на многоплановое явление, связывающее в органичное единое целое цели, ресурсы и процессы, протекающие в организации и вне ее. Принципиальное отличие этого подхода от "одномерных" учений состоит в том, что он исходит из многомерности организации и необходимости учета в управленческой деятельности влияния и взаимодействия множества факторов, находящихся как внутри, так и вне организации и оказывающих прямое и косвенное воздействие на ее функционирование. Другой важной особенностью данного направления является то, что оно в большей или меньшей мере исходит из наличия так называемого системного эффекта, выражающегося в том, что целое всегда

качественно отлично от простой суммы составляющих его частей.

Дата добавления: 2015-07-18