Общие характеристики организаций

Наиболее полное описание теории открытых систем можно встретить в исследовании Катца и Канна, которые рассматривали смоделированные действия в терминах энергетического вклада в систему, трансформации энергий в рамках системы и появляющегося в результате продукта или энергетического результата (по Cherrington, 1994). Они использовали два способа для определения и описания функционирования организации: 1) выявление паттерна обмена энергией, или деятельности людей, и того, как он проявляется в результате; 2) выявление того, как результат затем трансформируется в энергию. Они рассматривали трехкомпонентную открытую организацию, состоящую из входа, процесса трансформации и выхода, причем выход и вход связаны циклически поступающим ресурсом. Катц и Канн выделили десять общих характеристик открытых систем, позволяющих понять организацию:

1. Привнесение энергии. Все открытые системы получают энергию из внешнего окружения. Эта энергия может появляться во многих формах, включая человеческие ресурсы, сырье, финансовые ресурсы, статус, признание, удовлетворение или будущие ожидания.

2. Процесс трансформации. Открытые системы трансформируют энергию в продукт.

3. Результат. Открытые системы производят продукцию и экспортируют ее в окружение.

4. Системыкак циклы событий. Продукт, произведенныйоткрытой системой, перерабатывается в окружении и трансформируется в дальнейшее сырье, обеспечивая таким образом продолжение цикла деятельности.

5. Отрицательная энтропия. Процесс энтропии является универсальным законом природы, согласно которому все формы организации движутся по направлению к хаосу или смерти. Открытая система, однако, за счет получения из внешней среды большего количества энергии, чем она выделяет при производстве своих продуктов, может сохранять энергию и достигать отрицательной энтропии. Таким образом, отрицательная энтропия позволяет ей выживать и даже расти.

6. Информационный вклад, обратная связь. В дополнение к другим формам энергетического вклада открытые системы должны получать информацию (или обратную связь) обуспешности их деятельности. Эта информация необходима для обеспечения адаптации организации к изменяющейся среде.

7. Ровное состояние идинамический гомеостаз. Организация и ее субсистемы должны быть способны поддерживать состояние равновесия. Однако это состояние равновесия является динамическим, изменяющимся со временем.

8. Дифференциация. Дифференциация – развитие специализированных функций, или разделение труда. Открытые системы движутся в направлении большей дифференциации.

9. Интеграция и координация. Поскольку организации растут, они становятся более дифференцированными, функции и деятельность различных отделов специализируются. Такая дифференциация требует некоторого координационного процесса для того, чтобы интегрировать многочисленные виды деятельности и объединить систему для совместного функционирования.

10. Равнозначный исход. В концепции равнозначного исхода заключена идея, согласно которой организация может достичь конечного состояния различными путями. Процесс развития для организации не является фиксированным и предсказуемым. Достижение, например, определенного размера может осуществляться различным образом.

Как отмечает Шеррингтон, организации – это системы, созданные искусственным путем, и потому они должны иметь нечто, способствующее поддержанию их целостности. Таковыми якорями являются аттитюды, убеждения, мотивация и ожидания работников.

Продолжая характеристику организации как открытой системы, необходимо отметить, что каждая организация включает в себя несколько субсистем: производственную, сохраняющую, поддерживающую, адаптационную и управленческую. В данном случае под субсистемами подразумеваются различные виды смоделированных действий, каждый из которых вносит свой вклад в функционирование организации (Cherrington, 1994).

Производственная субсистема. Производит продукты и предоставляет услуги организации и является первоочередной трансформационной деятельностью. В большинстве организаций производственная субсистема служит основанием, вокруг которого организованы другие субсистемы.

Сохраняющая субсистема. Направлена на сохранение социальной включенности работников. Сохраняющая деятельность включает в себя справедливую оплату труда работников, предоставление преимуществ, создание благоприятных рабочих условий, вознаграждение за успешный труд и обеспечение других форм признания для удовлетворения потребностей работающих людей.

Адаптационная субсистема. Ответственна за помощь организации в реагировании на изменения окружающей среды. Деятельность адаптационной субсистемы включает в себя сбор информации о проблемах и возможностях окружающей среды и осуществление инноваций, способствующих адаптации и изменению.

Поддерживающая субсистема. Деятельность поддерживающей субсистемы иногда называют деятельностью по установлению границ, поскольку она подразумевает определение специфики организации и ее места в окружающей среде. Деятельность по установлению границ регулирует взаимодействия между организациями и координирует организационные потребности в соответствии с окружающей средой. Деятельность поддерживающей субсистемы также включает в себя лоббирование усилий по созданию благоприятного климата для организации. Эта деятельность также называется институциональным функционированием, т.к. ее цель заключается в защите института и в создании окружения, поддерживающего организацию. Большая часть деятельности, связанной с паблик рилэйшнс, считается частью институциональной функции, т.к. такая деятельность является попыткой гарантировать выживание и защитить интересы организации.

Управленческая субсистема. В ее обязанности входит управление другими субсистемами организации. Прежде всего управление определяет стратегию, цели и политику, направляющие организацию. Управленческая субсистема распределяет ресурсы и организует контакты между людьми и отделами. Она также ответственна за развитие организационной структуры и постановку задач в рамках каждой субсистемы.

Дата добавления: 2015-07-18