Определение и основные характеристики организации

В современной литературе существует множество определений организации, отталкивающихся от различных ее измерений. Такой плюрализм вполне объясним, поскольку в действительности организация представляет собой сложное многомерное явление. В этой главе мы остановимся на двух определениях, позволяющих с различных сторон посмотреть на природу организации.

Как отмечают Арнольд, Купер и Робертсон (1998), Дункан определяет организацию как совокупность взаимодействующих и взаимозависимых индивидуумов, работающих в направлении общей цели, взаимоотношения между которыми детерминированы некоторой структурой. Как полагают эти авторы, данное определение дает точки отсчета для анализа организаций и имеет ряд важных следствий:

1. Организации созданы людьми, или, иными словами, в организации люди более значимы, нежели здания, техника и т.д.

2. Понятие организация относится не только к производственным или коммерческим фирмам. Данное определение распространяется на образовательные и медицинские учреждения, клубы и т.д.

3. Внутри организации люди должны обладать общей целью и их деятельность должна координироваться в соответствии с ней. Это, однако, не означает, что каждый в организации имеет четкие цели и приоритеты. Далеко не все цели ясны для каждого.

4.Несмотря на то, что взаимоотношения между людьми детерминированы структурой, существуют неформальные группы и структура, которые не менее важны, чем формальные.

Таким образом, можно отметить, что в данном определении делается акцент на внутренней среде организации, а именно на взаимодействии между людьми.

Второй подход концептуально отличается от первого, рассмотренного нами. В нем делается акцент на взаимодействии организации с внешней средой и, таким образом, подчеркивается природа организации как открытой системы. Определяя организацию, Шеррингтон (1994) опровергает представление о ней как о группе людей, обладающих общей целью и работающих совместно. Опровержение состоит в том, что у членов организации есть собственные мотивы и их нельзя приравнять к "общей цели". А сказать, чтоони работают все вместе, – значит, противоречить идее разделения труда. Также Шеррингтон опровергаетподходы, в которых организацию определяют через организационную схему и цели. Он полагает, что и то, и другое не позволяют выделить наиболее существенные детали организации.

С точки зрения Шеррингтона, организацию лучше всего описывать как "открытую социальную систему, состоящую из смоделированных действий группы людей, стремящихся к определенной цели" (Cherrington, 1994, р. 447). Это определение содержит три ключевых элемента: открытая социальная система, смоделированные действия и поведение, ориентированное на цель.

Прежде чем перейти к последовательному описанию названных выше компонентов, необходимо остановиться на понятии "система". В работе Арнольда, Купера и Робертсона (1998) приводится описание различных типов систем, данное Боулдингом, который располагает их в порядке отпростых к более сложным. Простейшая система – каркасная, например атом, мост или здание. Простые каркасные системы могут включать в себя некоторую форму движения среди элементов, но это движение является предсказуемым, как движение часов. Второй уровень сложности – саморегулирующаяся контрольная система. Термостаты и другие виды машинных систем, которыми можно управлять, такие, как сборочные линии или нефтеочистительные сооружения, являются примерами контрольных систем. На третьем уровне сложности находится биологическая система, живая, поддерживающая сама себя. Растения и животные обмениваются ресурсами с окружающей средой и могут сами адаптироваться к изменениям в ней. Эти биологические системы также содержат субсистемы, формирующие биологическую систему. Самая сложная – это социальная система. Социальные системы существуют визменяющемся социальном окружении, которое позволяет им адаптироваться к новым требованиям.

Акофф и Эмери определяют систему как "комплекс взаимосвязанных элементов, каждый из которых прямо или косвенно связан с другими элементами и подмножества которых не могут быть не взаимосвязанными с другими подмножествами" (по Arnold, Cooper, Robertson, 1998, р. 9). По мнению Арнольда, Купера и Робертсона, понятие системы предполагает, что различные аспекты организации – структура, технология, люди, рабочие группы и т.д. – не могут рассматриваться как независимые элементы организации. Элементы организации, или субсистемы организационной системы, являются частью целостной сети. Однако, вводя понятия системы и субсистемы, необходимо определиться с уровнем анализа, поскольку системой можно считать окружающую среду, а ее элементом – организацию, постольку системой является сама организация, а субсистемой – рабочая группа и т.д. Как полагают Арнольд, Купер и Робертсон, исследователи в области организационной психологии используют понятие "система" в довольно редуцированной форме и лишь для того, чтобы выявить взаимосвязь между организационными факторами и определить возможные уровни анализа. Например, Пэйн и Паг (1971) используют идеи теории систем для описания "структуры поведения в организации" (по Arnold, Cooper, Robertson, 1998). Причем эта структура может анализироваться на четырех различных уровнях: организационный, уровень подразделений, уровень рабочей группы, индивидуальный уровень.

Изначально под понятием "социальная система" подразумевали систему автономную и изолированную, существующую без привлечения внешнего ресурса. В период расцвета школы научного управления значимость внешнего окружения недооценивалась, исследователи ориентировались на логику закрытой системы и стремились к повышению организационной эффективности за счет внутренней эффективности.

Как утверждает Шерринггон, всесоциальные системы являются открытыми. Эта точка зрения уверенно заняла своеместо в "организационном поведении" сравнительно недавно. Автор рассматривает открытую систему следующим образом: "...открытая система должна взаимодействовать с окружением для того, чтобы выжить.Она должна добывать ресурсы из окружения и экспортировать продукты обратно в окружение. Она не может изолировать или отгородить себя от окружения, и она не может игнорировать изменений в окружении. Она должна постоянно адаптироваться к потребностям изменяющегося окружения" (Cherrington, 1994, р. 449).

Смоделированные действия, как полагает Шеррингтон, лучший способ представить организацию – рассмотреть ее как серию относительно стабильных, предсказуемых и регулярно воспроизводяшихся событий. Важно, что смоделированные действия взаимозависимы и согласованы с общей целью. Все социальные системы, включая организации, состоят из смоделированных действий работников, и именно это является одной из ключевых характеристик организации.

Дата добавления: 2015-07-18