Выводы из исследований групповой динамики

Кроме Хоторнских исследований существует немало экспериментальных работ по групповой динамике, косвенно способствующих лучшему пониманию организационного поведения. В целом из результатов многолетних исследований может быть сделан вывод, что группы оказывают позитивное воздействие как на индивидуальную эффективность работника (помогают узнать организацию и самого себя, приобрести новые навыки, получить вознаграждение, недоступное индивиду, удовлетворить важные социальные потребности), так и на эффективность всей организации (рост числа идей и навыков, совершенствование методов принятия решений и контроля, а также облегчение протекающих изменений и повышение стабильности организации).

В дополнение к этим общим заключениям существуют данные специальных социальнопсихологических исследований, которые имеют особое значение для понимания организационного поведения.

Исследование Шехтера. В своем классическом исследовании Шехтер и его коллеги изучали воздействие групповой сплоченности и индукции (влияния) на производительность при тщательно контролируемых условиях. Сплоченность (cohesiveness) понималась как средняя результирующая сила, действующая на членов группы. В зависимости от степени сплоченности и характера индукции были созданы следующие экспериментальные группы:

1) высокая сплоченность, положительная индукция,

2) низкая сплоченность, положительная индукция,

3) высокая сплоченность, отрицательная индукция,

4) низкая сплоченность, отрицательная индукция

Независимыми переменными в эксперименте были сплоченность и индукция, а зависи­мой переменной являлась производительность.

Хотя эксперимент Шехтера и не выявил статистически значимого различия в производительности между группами с высокой и низкой сплоченностью при положительной индукции, последующие исследования, в ходе которых предлагались более сложные задачи, доказали, что такие различия имеют место.

Выводы из исследования Шехтера. Группы с высокой сплоченностью характеризуются очень мощными движущими силами, как положительными, так и отрицательными, которые могут быть использованы в управлении человеческими ресурсами. Слабо сплоченные группы, напротив, не так сильны. Однако еще важнее для управления человеческими ресурсами переменная индукции. Результат во многом зависит от того, какое влияние оказывается на группу с высокой или низкой сплоченностью.

Для большей наглядности индукцию можно заменить лидерством. Если это сделать, то ключевой переменной в деятельности субъекта, согласно эксперименту Шехтера, становится лидерство. Группа с высокой сплоченностью и положительным лидерством будет иметь наи­высшую возможную производительность (см. рис. 8.2). РИСУНОК ПЕРЕРИСОВАТЬ. Группа с высокой сплоченностью, но

слабым лидерством будет иметь самую низкую производительность.

Сильно сплоченная группа в руках менеджмента подобна бомбе с часовым механизмом. Цель, к которой движется группа с высокой сплоченностью — побивает она рекорды производительности или строго ограничивает объем производимой продукции, - зависит от того, как она управляется. Группа с низкой сплоченностью значительно безопасней в руках менеджмента.

Лидерство не будет оказывать на такую группу серьезного положительного или отрицательного воздействия. Тем не менее, можно сделать вывод: если менеджмент хочет добиться максимальной производительности, необходимо создать высоко сплоченную группу и обеспечить ее соответствующим лидером; через некоторое время эта группа станет самоуправ­ляемой.

В табл. 8.1 суммируются основные факторы, которые могут повысить или понизить сплоченность группы.

ТАБЛИЦА 8.1   ФАКТОРЫ, ПОВЫШАЮЩИЕ И ПОНИЖАЮЩИЕ ГРУППОВУЮ СПЛОЧЕННОСТЬ

Факторы, повышающие сплоченность группы	Факторы, понижающие сплоченность группы
Соглашение относительно целей	Отсутствие согласия относительно целей
Частота взаимодействия	Большая численность группы
Личная привлекательность	Неприятный опыт взаимодействия между члена­ми группы
Межгрупповая конкуренция	Внутригрупповая конкуренция
Благоприятные оценки	Доминирование одного или нескольких членов

Влияние группы на удовлетворенность работников и их деятельность. Помимо во­просов, относящихся к области социальной психологии, заслуживают внимания и вопросы влияния группы на деятельность работников и их удовлетворенность. Ниже кратко перечисле­ны способы, позволяющие группе повысить удовлетворенность работников и улучшить выпол­нение ими своих обязанностей.

1. Организация работы группы как единого целого.

2. Передача группе функций отбора, обучения и вознаграждения ее членов.

3. Использование возможностей группы для установления строгих норм поведения как на работе, так и вне ее.

4. Распределение ресурсов преимущественно по групповому, а не индивидуальному принципу.

5. Допущение и, возможно, даже поощрение межгруппового соперничества для усиления внутригрупповой солидарности.

Обзор исследовательской литературы позволил также выделить три фактора, которые, как представляется, играют важную роль в определении эффективности группы:

1) взаимозависимость задач (насколько тесно взаимодействуют члены группы в работе);

2) взаимозависимость результатов (в какой мере и как поощряется работа группы);

3) потенциал (вера членов группы в то, что группа может быть эффективной).

Вопрос 25

Дата добавления: 2015-08-13