|
Читайте также: |
Функциональный анализ проводится после того, как выявлено связанное с деятельностью поведение и проведено измерение исходной частоты соответствующих поведенческих со-
бытий. Функциональный анализ выявляет как предпосылки (А), так и результаты (С) целевого поведения (В) или, проще говоря, реализует так называемый А—В—С - анализ3. Как говорилось ранее, согласно бихевиористской теории научения и оперантногообусловливания предшествующие и результирующие ситуации жизненно важны для понимания, предсказания и контроля за поведением людей в организации.
ТАБЛИЦА 7.3
ПРИМЕРЫ ФУНКЦИОНАЛЬНОГО АНАЛИЗА
|
| 3 А - antecedent (предпосылка), В - behavior (поведение), С - consequence (последствие). |
В табл. 7.3 представлен простой функциональный А—В—С — анализ, основанный на оперантном подходе. Напомним, что для оперантного подхода опосредующие когнитивные процессы роли не играют. Подобное ограничение может помешать всеобъемлющему пониманию организационного поведения и анализу процессов подражания и самоконтроля. Однако с прагматической точки зрения функциональный А—В— С - анализ достаточен. В его рамках А является предшествующим сигналом, В— поведением, связанным с производственной деятельностью и выявленным на первом этапе, а С— ситуационными последствиями. В табл. 7.3 указаны некоторые из параметров А, В и С, описывающие явку на работу и прогулы. Анализ прогулов показал, что размер рабочей группы, ответственность рабочего и организация труда являются тремя потенциальными предпосылками, которые могут быть использованы для улучшения явки работников на рабочие места, а в качестве эффективных процедур контроля за явкой на работу могут применяться обратная связь, вознаграждения и системы наказаний.
Этот этап МОП, связанный с функциональным анализом, отражает то обстоятельство, что сам подход МОП по своей природе направлен на решение проблем. Прежде чем разработать стратегию интервенций, необходимо выявить и понять не только предваряющие сигналы, которые стимулируют поведение, а иногда и контролируют его, но и последствия, которые подкрепляют это поведение.
Функциональный анализ высвечивает одну из наиболее важных практических проблем при спользовании подхода МОП для изменения ключевых форм поведения, связанных с производственной деятельностью. Только ситуационные последствия оказывают воздействие на последующее поведение. Функциональный ситуационный анализ нередко выявляет, что существует множество конкурирующих ситуационных факторов для каждого вида организационного поведения. Например, мастер может налагать взыскание, которое, по его мнению, является ситуационным наказанием за нежелательное поведение. Во многих случаях те лица, которых, как предполагается, наказали, будут считать, что ситуационным последствием является вознаграждение их коллег и поэтому частота возникновения нежелательного поведения будет расти. Иными словами, наказание, налагаемое мастером, не является ситуационным, ибо оно не оказывает воздействия на последующее поведение подчиненных. Функциональный анализ должен гарантировать выявление ситуационных последствий, и человек, проводящий этот анализ, не должен ограничиваться констатацией лежащих на поверхности последствий, которые на самом деле не оказывают существенного воздействия на ключевое поведение.
Дата добавления: 2015-08-13; просмотров: 95 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Этап 1. Выявление форм поведения, связанных с трудовой деятельностью | | | Этап 4. Разработка стратегии интервенций |