Ваша защита от нежелательного влияния

На работе мы постоянно подвергаемся атакам со стороны людей, которые пытаются изменить наше поведение или наше мнение в той или иной форме. Однако мы не беспомощны в таких ситу­ациях. Существует несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы защитить себя, когда вы не хотите попадать под чье-либо влияние.

1. Умейте распознавать тактики влияния. Хотя бы приблизительное знание разнообраз­ных тактик влияния может оказать существенную помощь. Поэтому, если вы научитесь различать тактики, описанные в этой главе, у вас будет шанс защититься в нужный момент от их воздействия.

2. Всегда ищите мотивы. Спросите сами себя, почему кто-то другой пытается оказать на вас влияние. Если вы полагаете, что мотивы человека приемлемые, вы можете принять эти попытки влияния. Но если вы подозреваете, что в мотивах человека есть что-то непри­емлемое, вы можете отвергнуть попытки повлиять на вас.

3. Ставьте под вопрос незаконные источники влияния. Некоторые люди в вашей организа­ции, в первую очередь ваш начальник и участники вашей группы, имеют законное право оказывать на вас влияние. Однако вы должны быть настороже, чтобы не попасть под вли­яние со стороны людей, не имеющих на то законных полномочий.

4. Рассматривайте попытки убеждения как покушение на вашу личную свободу. Когда кто-то пытается повлиять на вас, напомните себе, что вы — хозяин своей жизни. Вы можете выбирать, принимать идеи и мнения другого человека или отвергать их. Хотя вы можете столкнуться со значительным давлением и серьезными последствиями, в конечном итоге выбор всегда остается за вами.

Следуя советам, перечисленным здесь, вы можете снизить эффект даже самых сильных и хо­рошо продуманных попыток влияния. Решение противостоять влиянию со стороны другого чело­века может оказаться делом нелегким, но вы располагаете большей свободой, чем, возможно, ду­маете.

удерживаться по истечении определенного срока, прибегая таким образом к тактике, построенной на принципе дефицита и технике стремительно приближающегося край­него срока.

Наконец, принцип обоюдности связан с тактикой влияния известной как дверь пе­ред носом, закрывающая путь к отступлению. В рамках этой стратегии люди начинают с очень большой просьбы, которая наверняка будет отвергнута. Затем они «понижают» свои требования до более приемлемых, тем самым подталкивая человека на ответные уступки. В действительности их уступки не настоящие, но тактика зачастую срабатыва­ет. Приведем пример: один предприниматель требует у другого предоставить ему 90% процентов акций компании. После того как он получает отказ, он «сбрасывает» цифру до «всего» 80% процентов, что он и хотел получить с самого начала. Второй предприни­матель этим доволен и соглашается. Результат: второй предприниматель отдает больше акций, чем он отдал бы, если бы первый предприниматель не захлопнул ловко дверь пе­ред его носом.

Это лишь небольшой пример множества стратегий, которыми люди пользуются с целью добиться согласия, то есть убедить других, сказать «да» в ответ на просьбу. (Одна­ко на илл. 12.2 приведен еще один пример, свидетельствующий, что такие способы не всегда приводят к желаемым результатам!) Хотя процедуры оказания влияния на других людей очень часто эффективны, вы можете себя защитить от них. Некоторые советы, как это сделать, приведены в разделе «Как это делать» наверху страницы.

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ

Индивидуальная власть: основа для влияния

Власть — возможность успешно влиять на других людей.

Власть, как уже было отмечено ранее, означает возможность успешно влиять на других людей, на по­ступки, которые они совершают, и на восприятие ими различных вещей. В этом разделе мы сосредото­чим наше внимание на личностных основах власти — факторах, которые дают людям способность успешно оказывать влияние на других.

То, что одни люди обладают большими способностями влиять на окружающих, чем другие, — неизбежный факт жизнедеятельности организаций. Другими словами, власть не распространяется равномерно во всех организациях. Почему так получается? Какие источники власти находятся в распоряжении человека? Мы рассмотрим некоторые спе­цифические основы власти, разделяющиеся по двум категориям: те, что проистекают из должности, которую человек занимает в организации, и те, которые обязаны преимуще­ственно его личным особенностям.

Должностная власть: влияние, которое приобретается вместе с должностью

и Большая доля власти, которой люди обладают в

Должностная власть —власть. ^F

„, организациях, приходит вместе с работой или долж-

основанная на офиииа/ыюм ^F ' ^к ^

ностью, занимаемой ими. Другими словами, они мо-
положении человека в организации. ' ^^FJ

гут оказывать влияние на людей благодаря официаль­ной власти, связанной с их работой. Это и означает должностную власть. К примеру, Президент Соединенных Штатов наде­лен определенной властью только потому, что он стоит во главе государства (другими сло­вами, подписывает законы, заключает конвенции и т. п.). Подобная власть лежит в самой основе должности и доступна тому, кто эту должность занимает. Когда президентский срок заканчивается, власть переходит к новому человеку, занявшему пост. Существует четыре основы должностной власти: законная власть, вознаграждающая власть, принудительная власть и информационная власть. Все они кратко перечислены в левой части илл. 12.3.

~ Законная власть.Власть, которой человек обладает Законная власть — власть, в основе в силу того, что другие признают и принимают его полномочия, называется законной властью.В качестве примера можно привести студентов, которые призна-

власть, в основе

которой лежит положение человека

в организационной иерархии;

принятые полномочия, обусловленные

_а ют, что их учителя обладают полномочиями опреде-

чьим-либо положением.

лять политику поведения класса и ставить оценки, тем

самым наделяют их законной властью над классом. Важно отметить, что законная власть охватывает достаточно узкий спектр влияния, и выход за эти границы может быть неприемлем. К примеру, начальник может попро­сить своего секретаря напечатать и отправить по факсу документ, касающийся работы, но просьба напечатать домашнее задание своего ребенка будет считаться уже злоупо­треблением властью. Конечно, секретарь может выполнить такую просьбу как услугу или одолжение, но это действие уже не будет следствием официальной власти началь­ника. Термин «законная власть» применяется только к такому типу поведения, которое признается и принимается как нечто соответствующее вовлеченными сторонами и ор­ганизациями.

Дата добавления: 2015-07-10