Глоссарий 2 страница

ИНКВИЗИЦИЯ (INQUISITION). Одна из форм вмешательства третьей стороны в процесс раз­решения конфликта, когда третья сторона собирает информацию у представителей конфликтую­щих сторон (которым разрешается только отвечать на вопросы, но не отстаивать свою позицию), а затем выносит свое решение, которое стороны обязаны безоговорочно принять. ИНОКУЛЯЦИЯ (INOCULATION). Попытка повысить устойчивость к убеждению путем выдвиже-' ния более слабых доводов.

ИНТЕГРАТИВНОЕ РЕШЕНИЕ (INTEGRATIVE SOLUTION). Подход к разрешению конфликтов, в основу которого положены принципы решения проблем, когда каждая из сторон считает, что выиграла, по крайней мере, в ряде вопросов.

ИНТЕРПЕРСОНАЛЬНАЯ ОРИЕНТАЦИЯ (INTERPERSONAL ORIENTATION). Линия поведения в условиях социальной дилеммы, в основе которой лежит забота о благополучии других людей. ИНТИМНОЕ ПРОСТРАНСТВО (INTIMATE DISTANCE). Дистанция (размер которой зависит от принадлежности к той или иной культуре), которую поддерживают люди с партнерами по личному общению.

ИНТУИТИВНАЯ МОДЕЛЬ (INTUITIVE MODEL). Недавно наметившийся переход от логического и рационального подхода к принятию решений, что позволило применять другие, менее очевид­ные методы определения верного решения (например прислушиваться к внутреннему голосу). ИНФОРМАЦИОННАЯ СИЛА (INFORMATIONAL POWER). По мнению Френча и Рейвена, сла­бейшая из форм власти, когда поведение человека меняется под действием самой незначитель­ной информации (например известии о показе вечером очередной серии «Секретных материа­лов»). Если информация не относится к цели, то она не возымеет никакого влияния. ИНФОРМАЦИОННОЕ ВЛИЯНИЕ (INFORMATIONAL INFLUENCE). Изменение поведения дру­гого человека при помощи информации.

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПОТРЕБНОСТИ (INFORMATIONAL NEEDS). Потребность человека в ин­формации, которую можно получить только от окружающих и измерить только субъективно (на­пример: не полнит ли меня эта юбка?)

ИССЛЕДОВАНИЕ (ЛИДЕРСТВА) В ШТАТЕ ОГАЙО (OHIO STATE (LEADERSHIP) RESEARCH). Одна из групп, выявивших две основных проблемы лидерства - задачу и социальные проблемы. ИССЛЕДОВАНИЕ (INVESTIGATION). По модели Морленда и Левайна, начальный этап процес­са групповой социализации, в ходе которого человек и группа пытаются определить, заинтересо­ваны ли они в установлении контактов.

ИСТИННАЯ СПРАВЕДЛИВОСТЬ (ACTUAL EQUITY). Ситуация, при которой для каждой из сторон уравновешено соотношение выгод и затрат. В ситуации дисбаланса восстановление истинной спра­ведливости требует внести в ситуацию изменения, необходимые для восстановления равновесия. ИСТОЧНИК (СООБЩЕНИЯ) (SOURCE (OF MESSAGE). Важный аспект процесса убеждения. Чтобы убеждение было действенным, источник должен быть надежным и привлекательным. КАНАЛЫ (CHANNELS). Взаимосвязи между людьми в системе коммуникационных сетей.

КАНАЛЫ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ (BACKCHANNELS). Поведение, посредством которого слушающий в ходе разговора демонстрирует понимание и согласие. В разных культурах обратные каналы дей­ствуют по-разному, представители коллективистских культур чаще используют их в ходе разговора. КИНЕТИКА (KINESICS). Невербальная коммуникация посредством движений. Часто называют «языком тела».

КЛАССИЗМ (CLASSISM). Предрассудок или дискриминация, связанная с социоэкономическим статусом объекта.

КЛИКА (CLIQUES). Принятые в группу на основании критериев, выработанных самой группой. Особенно ярко это явление выражено в подростковой среде (например «пацаны» или «подонки»). КЛИМАТ В ГРУППЕ (GROUP CLIMAT). Эмоциональное состояние группы (например: расслаб­ленное, напряженное и т. д.)

КЛИНИЧЕСКИЙ ПСИХОЛОГ (PH.D.) (CLINICAL PSYCHOLOGIST). Специалист, получивший научную степень по клинической психологии. Часто занимается терапией. КОГНИТИВНЫЙ ДИССОНАНС (COGNITIVE DISSONANSE). Продолжение теории баланса, пред­ложенной Фестингером. Ситуация, в которой идеалы, ценности, мысли и действия человека проти­воречат друг другу. Дискомфорт, возникающий в связи с этим несоответствием (когнитивный диссо­нанс), можно облегчить, изменив один из компонентов таким образом, чтобы восстановить баланс. КОДИРОВКА (ENCODING). Процесс в рамках коммуникации, когда посылающий преобразует свои идеи и чувства в символы (слова или жесты), чтобы подготовить сообщение, которое ему предстоит послать.

КОЛЛЕКТИВИСТСКИЕ КУЛЬТУРЫ (COLLECTIVIST CULTURES). Культуры, в которых большее внимание уделяется не отдельному человеку, а группе. Примером коллективистской культуры может служить Япония, где тенденция к коллективизму выражена значительно больше, чем в Аме­рике, стране с индивидуапистическим укладом.

КОМПЕНСАТОРНАЯ ЗАДАЧА (COMPENSATORY TASK). Пример делимой задачи максимиза­ции. Как правило, группа справляется с такой задачей лучше, чем даже ее самые лучшие участни­ки по отдельности.

КОМПЕТЕНТНОСТЬ ИСТОЧНИКА (COMPETENCE OF SOURCE). Одна из основ убеждения. Мы скорее будем доверять информации, если нам ее предоставит человек, обладающий обшир­ными знаниями в данной области.

КОМПЛЕКСНОСТЬ РОЛЕЙ (COMPLEXITY OF ROLES). Количество и формы поведения, состав­ляющие роль. Обращаясь за примерами к литературе, можно вспомнить, что роль Джульетты в траге­дии Шекспира носит значительно более комплексный характер, чем безмолвные роли друзей Ромео. КОМПЛЕКСНЫЕ ПУТИ РЕШЕНИЯ (COMPLEX DECISION PATHS). Часто встречающийся под­ход к принятию решений, при котором группа проходит циклы принятия решений, когда в резуль­тате принятия одного решения возникает необходимость перейти на следующий цикл. КОМПЛЕМЕНТАРНЫЕ РОЛИ (COMPLEMENTARY ROLES). Исполнение ролей запускает ком­плементарные реакции со стороны других людей. Например, если человек играет роль «мужа», его партнерша начинает действовать в соответствии с ожиданиями, предъявляемыми к роли «жены». КОМПРОМИСС (COMPROMISS). Способ разрешения конфликта в системе «поражение-пора­жение». Поскольку ни одна из сторон не достигает поставленных целей, такое решение крайне ненадежно. Следует использовать только в том случае, когда потерпели фиаско все известные подходы к решению проблем.

КОНКУРЕНТ (COMPETITOR). Тип социальной ориентации, при которой человек хочет не только «победить», но и «оставить в дураках» всех остальных. Поэтому конкурент предпочтет результат, при котором он сам получит меньше, чем мог бы, если он таким образом максимизирует свой выигрыш относительно достижений оппонента. Другое название - ориентация на относительную выгоду. КОНКУРЕНТНЫЙ (COMPETITIVE). Притязание на ограниченный ресурс и вместе с тем стрем­ление не допустить, чтобы вознаграждение получили другие. (Например: игроки футбольной ко­манды стремятся к победе, не только стараясь забить как можно больше мячей, но и не давая соперникам поразить свои ворота.)

КОНСЕНСУС О СТАТУСЕ (STATUS CONSENSUS). Все члены группы согласны относительно статуса одного из участников.

КОНСЕНСУС (CONSENSUS). Полное согласие. В процессе группового принятия решений кон­сенсус представляется предпочтительным в том случае, если важно, чтобы все члены группы вне­сли свой вклад в реализацию этого решения. Если все участники согласны, хотя бы на словах, то вероятность саботажа или появления среди них «безбилетников» снижается. Недостаток консен­суса заключается в том, что для его достижения необходимо много времени. КОНСУЛЬТАЦИЯ (CONSULTATION). Совет. Не является эквивалентом терапии. КОНТРАКТЫ (CONTRACTS). Формальное соглашение, используемое в ходе судебного рассмот­рения. Тенденция заключать контракты имеет культуральную специфику. Американцы предпочи­тают подписывать контракты, так как, по их мнению, они помогают предвидеть и предупредить возможные разногласия. С другой стороны, японцы считают, что требование заключить контракт свидетельствует о недоверии к партнеру.

КОНТРАКОНФОРМНОСТЬ (COUNTERCONFORMITY). Стратегия поведения, в рамках которой человек принимает политику группы, но поступает вопреки ее нормам (например, когда присяж­ный голосует за обвинительный приговор, тогда как все остальные голосуют за оправдательный вердикт). Может свидетельствовать о стремлении предотвратить феномен мандата или затормо­зить процесс группового принятия решения.

КОНФЛИКТ (CONFLICT). Ситуация, когда двое или более членов группы расходятся во мнени­ях; обычно наблюдается на промежуточных стадиях процесса развития группы. Адекватное разре­шение конфликтов является необходимым условием успешности группы. КОНФЛИКТОГЕННЫЕ ПРОФЕССИИ (CONFLICT-PRONE RESPONSIBILITIES). Некоторые роли в группе или в обществе в целом предполагают выполнение обязанностей, которые прово­цируют или создают конфликты, например: офицеры полиции, переговорщики или аудиторы. КОНФОРМНОСТЬ (CONFORMITY). Тенденция человека «поддаваться» неявному давлению груп­пы и следовать групповым нормам.

КОНФРОНТАЦИЯ (CONFRONTATION). Стадия развития группы, на которой возникают конф­ликты. В случае удачного их разрешения в группе намечается прогресс как с точки зрения продук­тивности, так и в социо-эмоциональной сфере. Если конфронтация не будет должным образом нейтрализована, над группой нависает угроза саморазрушения.

КОНЪЮНКТИВНАЯ ЗАДАЧА (CONJUNCTIVE TASK). Один из типов задач, на основании кото­рых можно судить о том, один человек или группа как целое сможет добиться большей потенци­альной продуктивности. Задача такого типа не будет выполнена до тех пор, пока с ней не спра­вятся все члены группы (например эстафета). Таким образом, достижения группы определяются показателями худшего из ее членов.

Глоссарий

КООПЕРАТИВНЫЙ (COOPERATIVE). Характеристика типа поведения, когда человек печется о результативности группы как целого больше, чем о своей личной выгоде. КООПЕРАТОР (COOPERATOR). Человек, чья социальная ориентация побуждает его поступать в духе стратегии кооперации. Если другие отвечают ему антисоциальным поведением, у коопера­тора прослеживается поведенческая ассимиляция.

КООРДИНАТОРЫ (COORDINATORS). Один из альтернативных терминов, обозначающих лидера. Пользоваться этим термином предпочитают женщины и представители коллективистских культур. КРЕДИТЫ ИДИОСИНКРАЗИИ (IDIOSYNCRASY CREDITS). Привилегия лидера нарушать груп­повые нормы, пользуясь своим статусом, и вместе с тем аккуратное соблюдение их другими уча­стниками группы.

КРИТЕРИИ РЕШЕНИЯ (DECISION CRITERIA). «Правила», устанавливаемые для того, чтобы оп­ределить, как принимать решение (например голосованием или путем усреднения данных) КРИТИЧЕСКОЕ ВЫСЛУШИВАНИЕ (CRITICAL LISTENING). Внимательное выслушивание в стремлении понять суть коммуникации.

«КУКОЛЬНОЕ ЛИЦО» (NEOTENOUS FACE), Лицо с детскими чертами. Такие лица восприни­маются как чрезвычайно привлекательные.

ЛАТЕНТНЫЙ КОНФЛИКТ (LATENT CONFLICT). Первая из пяти стадий конфликта, согласно модели Понди, во время которой условия для конфликта (например ограниченность ресурсов) уже существуют, но еще не осознаются.

ЛЕГИТИМНАЯ ВЛАСТЬ (LEGITIMATE POWER). Влияние, основанное на соглашении между объектом влияния и власть предержащими, о том, что такое влияние правомочно и связано с социальными ролями (например повиновение офицеру полиции).

ЛЕПЕСТКОВОЕ РАСПОЛОЖЕНИЕ (SOCIOPETAL ARRANGEMENTS). Способ организации груп­повой пространственной экологии, способствующий социальному взаимодействию - например расставить стулья в круг.

ЛИДЕР (LEADER). Участник группы, который берет на себя выполнение действий, ассоциирую­щихся с ролью лидера.

ЛИДЕР ГРУППЫ (GROUP LEADER). Человек, принадлежащий к группе, который берет на себя выполнение действий, связанных с реализацией роли лидера, либо в результате назначения из­вне (или выборов), либо спонтанно.

ЛИДЕР, ОРИЕНТИРОВАННЫЙ НА ДОСТИЖЕНИЯ (ACHIEVEMENT-ORIENTED LEADER). Лидер, внимание которого направлено в основном на групповую продуктивность или достижения группы.

ЛИДЕР, ОРИЕНТИРОВАННЫЙ НА ЗАДАЧУ (TASK-ORIENTED LEADER). Тип лидера, кото­рый больше заботится о продуктивности, чем о членах группы.

ЛИДЕР, ОРИЕНТИРОВАННЫЙ НА ОТНОШЕНИЯ (RELATIONSHIP-ORIENTED LEADER). Один из двух типов лидера: лидер в первую очередь заботится о взаимодействии членов группы и об их чувствах.

ЛИДЕРЫ КОНСУЛЬТАТИВНОГО ТИПА (CONSULTATIVE-TYPE LEADERS). Один из типов ли­деров, выявленных в рамках теории нормативного лидерства Врума и Яго. Лидеры такого типа принимают решение на основании информации, полученной от группы. Два других типа - авто­кратический и групповой.

ЛИЧНОЕ ПРОСТРАНСТВО (PERSONAL DISTANCE). Физическая дистанция, которую мы со­блюдаем, общаясь с друзьями и знакомыми. В разных культурах ее размер существенно колеб­лется.

ЛИЧНОСТНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ (PERSONAL CHARACTERISTICS). Еще одно название для одной из двух фундаментальных составляющих группы (другой составляющей является задача). ЛИЧНОСТЬ ТИПА A (TYPE A PERSONALITY). Самострессор и горячий реактор. Среди личнос­тей типа А уровень коронарных заболеваний выше, чем в среднем у населения. ЛИЧНОСТЬ ТИПА В (TYPE В PERSONALITY). Человек менее напряженный и менее предраспо­ложенный к стрессу, чем личность типа А. Среди представителей типа В уровень коронарных за­болеваний ниже, чем среди личностей типа В.

ЛОВУШКА (ENTRAPMENT). Когда человек настолько охвачен стремлением выйти из конфликта победителем, что жертвует ради этого многим, даже если затраты многократно превосходят выигрыш. ЛОВУШКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (ACTIVITY TRAP). Тенденция, прослеживающаяся в группах (или у отдельных людей), непрерывно находиться в состоянии активности, часто мешающая осознать, что иногда бездействие тоже может быть целесообразным.

ЛОЖНООТРИЦАТЕЛЬНЫЙ (FALSE-POSITIVE). Результат обследования (скажем, обследова­ния на детекторе лжи), когда ошибочно устанавливается отсутствие у человека искомого качества (или, как в случае с детектором лжи, аппарат ошибочно определяет, что испытуемый говорит прав­ду, когда на самом деле испытуемый лжет).

ЛОЖНОПОЛОЖИТЕЛЬНЦЙ (FALSE-NEGATIVE). Результат обследования, когда человеку по ошиб­ке приписывают обладание той или иной чертой. Ложноположительный результат обследова­ния на туберкулез показывает, что человек инфицирован, тогда как на самом деле он здоров. Ложно-положительный результат обследования на детекторе лжи выставляет правдивого человека лжецом. ЛОЖНЫЕ СЛУХИ (GRAPEVINE). Коммуникационные каналы, по которым в группах и организа­циях циркулирует информация. Часто несут корректную информацию об организации и ложные сведения о членах группы.

ЛИЧНОСТНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ (PERSONAL CHARACTERISTICS). Одна из двух фундамен­тальных составляющих группы (другой составляющей является задача). ЛОЖНЫЙ КОНФЛИКТ (FALSE CONFLICT). Открытый конфликт в группе, связанный не с реаль­ным конфликтом, а с недопониманием между сторонами. Еще известен как артистический конфликт. МАЛАЯ ГРУППА (SMALL GROUP). Обычно в литературе определяется как группа, количество участников которой варьируется от 4 до 20.

МАНИФЕСТАЦИЯ КОНФЛИКТА (MANIFESTAT CONFLICT). Четвертая из пяти стадий конф­ликта, согласно теории Понди, на которой конфликт становится очевиден для окружающих. МАСШТАБ ЗАДАЧИ (SCOPE OF THE TASK). Один из ситуационных факторов, который, со­гласно ситуационной теории Фидлера, определяет адекватный стиль лидерства. МАТРИЦА ВЫИГРЫШЕЙ (PAYOFF MATRIX). Численное представление результатов поведения в ситуации взаимозависимости.

МЕДИАЦИЯ (MEDIATION). Форма вмешательства в конфликт третьей стороны, предполагаю­щая минимальное вторжение, когда третья сторона старается помочь конфликтующим сторонам самим разрешить конфликт.

МЕДИАЦИЯ-АРБИТРАЖ (MEDIATION-ARBITRATION). Недавно разработанная форма вмеша­тельства в конфликт третьей стороны, которая состоит из двух этапов. Сначала медиатор записы­вает и запечатывает в конверт решение, которое необходимо будет выполнить, если стороны не

смогут договориться в процессе медиации (этап 1). Если медиация не возымеет должного эффек­та, то конверт вскроют, и обе стороны должны будут подчиниться решению арбитра. МЕЖГРУППОВОЙ КОНФЛИКТ (INTERGROUP CONFLICT). Конфликт между двумя или более группами.

МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ (INERPERSONAL RELATIONS). Взаимоотношения между людьми.

МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ СТОЛКНОВЕНИЯ (PERSONALITY CLASHES). Расхождения ценностей и приоритетов, которые могут послужить источниками внутригруппового конфликта. МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ (INTERPERSONAL CONFLICT). Конфликт между двумя или более людьми; источники такого конфликта могут быть самыми разнообразными, МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ РОЛЕВОЙ КОНФЛИКТ (INTERPERSONAL ROLE CONFLICT). Ситуация, когда на одну и ту же роль претендуют два человека. Форма соперничества. МЕЖОРГАНИЗАЦИОННЫЙ КОНФЛИКТ (INTERORGANIZATIONAL CONFLICT). Ситуация, ког­да между двумя организациями возникает конфликт (например между корпорациями «IBM» и «Apple»). МЕЖРОЛЕВОЙ КОНФЛИКТ (INTER-ROLE CONFLICT). Конфликт, переживаемый человеком, когда от него ожидают выполнения двух взаимоисключающих ролей (например: ваша дочь высту­пает в танцевальном шоу в то же самое время, когда проходит заседание совета директоров). МЕЖЭКСПЕРТНАЯ НАДЕЖНОСТЬ (INTER-RATER RELIABILITY). Корреляция между данными наблюдений разных исследователей. Минимально допустимый показатель - +9. МЕТААНАЛИЗ (METAANALYSIS). Метод статистической обработки, позволяющий сравнить дан­ные целого ряда научных исследований, посвященных одному и тому же феномену, сопоставляя величину и направление их результатов.

МЕТОД ДЕЛЬФИ (DELPHI TECHNIQUE). Техника номинальной группы, позволяющая экспер­там из разных уголков планеты выступать в качестве группы. Каждому из них предоставляется краткое описание задачи и предлагается высказать свои идеи о возможных путях ее решения. Затем эти идеи подытоживают и снова предоставляют на суд экспертов, которые высказывают в связи с этим новые идеи. Как правило, максимальная эффективность достигается после прохож­дения трех раундов. Эта техника претерпела значительные усовершенствования, а в некоторых случаях ее заменили новшествами коммуникационных технологий.

МЕТОД (ДОСТИЖЕНИЯ КОНСЕНСУСА) РИНЖИ (RINGI METHOD OF CONSENSUS). Метод, используемый японцами для достижения консенсуса в группе.

МЕТОД РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ-«ВЫБЕРИ ЧИСЛО» ("CHOOSE A NUMBER" METHOD OF CONFLICT RESOLUTION). Ситуация, в которой человек, чье число будет ближе всех к числу, загаданному третьей стороной, считается «победителем» в конфликте. Нередко такое решение носит дефицитарный характер, поскольку оно отражает ситуацию «победы-поражения», при кото­рой у проигравшего формируется мотивация проигнорировать или даже саботировать решение о «победе».

МЕТОД РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ «ОТ НЕЗНАЧИТЕЛЬНОГО К ВЕСОМОМУ» (LIGHT TO HEAVY METHOD OF CONFLICT RESOLUTION). Предсказуемое нарастание неразрешенного кон­фликта.

МЛАДЕНЕЦ С НЕДОВЕРИТЕЛЬНЫМ ТИПОМ ПРИВЯЗАННОСТИ (INSECURELY-BONDED INFANT). Младенец, у которого не сформировалось ощущения близости и безопасности в отно­шении матери или лица, ее заменяющего, причиной чему послужила непредсказуемость поведе­ния внешнего мира.

МЛАДЕНЕЦ, УСТАНОВИВШИЙ ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ (SECURELY-BONDED INFANT). Прочные, комфортные взаимоотношения между младенцем и матерью или ли­цом, ее заменяющим.

МОДЕЛЬ ОВУП (DESC MODEL). Мидель тренинга коммуникации-ассертивности, разработанная Боуерами. Состоит из четырех этапов: (1) Описать, (2) Выразить, (3) Указать и (4) Последствия. МОДЕЛЬ РАЦИОНАЛЬНОГО ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ (RATIONAL DECISION-MAKING MODEL). Модель принятия решений, которая предполагает, что следует определить все возмож­ные альтернативы и все возможные исходы. Неприемлемая на практике, эта модель тем не менее служит напоминанием о том, что нужно выработать как можно больше альтернатив решения. МОДЕЛЬ СКРЫТОГО ФАВОРИТИЗМА (IMPLICIT FAVORITE MODEL). Теория, предложенная Пауэром и Алдагом, опровергающая суть процесса принятия решений. Вместо того чтобы беспри­страстно подходить к оценке альтернатив, участники уже с самого начала держат в голове пред­почтительный вариант решения и стараются решить вопрос в пользу лоббируемого ими варианта. МОЗГОВОЙ ШТУРМ (BRAIN-STORMING). Метод выработки идей, который обычно трактуют превратно. Требуется подготовка и проведение двух отдельных собраний - первое посвящается генерированию идей при полном отсутствии какой бы то ни было обратной связи (позитивной или негативной), а во время следующего собрания оценивается качество идей. При условии кор­ректного проведения позволяет выработать достаточно много качественных альтернатив. Если же проводить эту процедуру так, как это обычно делается, то в результате группа получает лишь несколько совершенно тривиальных вариантов.

МОЛЧАНИЕ (SILENCE). Техника, применяемая в разговоре для демонстрации покорности или доминирования (как показатель нежелания идти на контакт).

МОРАЛЬНЫЙ КОНФЛИКТ (ETHICAL CONFLICT). Ситуация, когда у сторон разные представ­ления о морально приемлемом решении.

МНОЖЕСТВЕННАЯ ДЕТЕРМИНАЦИЯ (OVERDETERMINATION). Тот факт, что большинство конфликтов разгораются на почве сразу нескольких причин, позволяет рассматривать их как сверхопределенные. Необходимо нейтрализовать все источники конфликта, в противном случае, кон­фликт не будет исчерпан.

НАВЕДЕНИЕ МОСТОВ (BRIDGING). Метод разрешения конфликтов, направленный на выявле­ние истинных потребностей сторон и выработку решения, которое удовлетворило бы их потреб­ности.

НАДЕЖДА (НОРЕ). Один из факторов исцеления по Ялому, которые он считал необходимыми условиями эффективности групповой терапии.

НАДЕЖНОСТЬ ИСТОЧНИКА (TRUSTWORTHINESS OF SOURCE). Аспект убеждения, который гласит, что убеждение обречено на провал, если у нас возникнет ощущение, что источник инфор­мации говорит неправду.

НАДЕЖНОСТЬ (RELIABILITY). При измерении психологических характеристик - устойчивость показателей в течение некоторого периода времени (при условии устойчивости самого показателя). НАЗНАЧЕННЫЕ ЛИДЕРЫ (APPOINTED LEADERS). Лидеры, пользующиеся преимуществом того, что их либо назначили извне, либо выбрали сами члены группы. Назначение усиливает спо­собность лидера пользоваться легитимной властью, особенно в недавно сформированных (незре­лых) группах.

Глоссарий

НАКЛИКАННАЯ БЕДА (SELF-FILFULLING PROPHECY). Создание такой ситуации, когда про­гнозируемое поведение становится неизбежным.

НАПРАВЛЯЮЩАЯ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ (FORMATIVE FEEDBACK). Информация о правильнос­ти выполнения задачи в течение определенного рабочего периода. Предполагает, что группа выя­вит целесообразные действия или скорректирует нецелесообразные поступки. НАПРЯЖЕННОСТЬ (TENSION). Бывает двух типов. Первичная напряженность - это естествен­ная тревога, которую испытывает каждый «новичок» в группе. Вторичная напряженность связана с групповыми конфликтами.

НАУЧНЫЙ ПОДХОД К НАЗНАЧЕНИЮ ПРИСЯЖНЫХ (SCIENTIFIC JURY SELECTION). Проти­воречивый процесс использования психологии в целях определения идеального состава присяж­ных в зависимости от того, какая из участвующих в процессе сторон сможет нанять консультанта. НЕБРЕЖНОСТЬ (MINDLESSNESS). Обнаруженная Лангером у американцев тенденция испол­нять просьбы, не анализируя, насколько они оправданы.

НЕГАТИВНАЯ ВЕЖЛИВОСТЬ (NEGATIVE POLITENESS). Третий уровень теории вежливости в коммуникации Брауна и Левинсона, когда говорящий пытается скрыть обманный контекст своей просьбы (например: «Раз уж ты все равно идешь в магазин, не купишь ли ты мне молока?»). НЕДОМИНИРУЮЩЕЕ ПОВЕДЕНИЕ (NONDOMINANT BEHAVIORS). Диапазон поведенческих проявлений, которыми в данной ситуации пренебрегли в пользу доминирующего поведения. На­пример, голодная собака, перед которой поставили миску с едой, скорее всего, приступит к тра­пезе (доминирующее поведение); однако она могла начать лаять, выть, прыгать, остаться сидеть или делать еще много разных вещей (недоминирующее поведение).

НЕЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ МЫСЛИ (UNWANTED THOUGHTS). Симптоматичны для жертв, перенес­ших ПТСР и травмы. Частые воспоминания о травматических ситуациях. НЕЗАВИСИМОСТЬ (INDEPENDENCE). Ситуация, когда наши поступки служат отражением на­ших чувств и установок - мы не согласны с группой и даем об этом понять своим поведением. «НЕЗНАКОМАЯ СИТУАЦИЯ» («STRANGE SITUATION»). Диапазон ситуаций, в которые поме­щают младенца, чтобы оценить, насколько он привязан к матери или лицу, ее заменяющему. НЕЙТРАЛИЗАТОРЫ (NEUTRALIZERS). Особенность задач, групп или ситуаций, благодаря ко­торым лидер может отдавать меньше распоряжений.

НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ВЛАСТИ (AMBIGUITY OF POWER). Один из трех критериев, выделенных Фидлером для определения наиболее эффективного стиля руководства (см. ситуационную теорию Фидлера).

НЕОСОЗНАВАЕМЫЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПОТРЕБНОСТИ (UNCONSCIOUS PSYCHOLO­GICAL NEEDS). Согласно функциональному подходу к формированию групп, потребности в аф-филнации, привязанности и власти, которые не осознаются и удовлетворяются за счет членства в группе.

НЕПОСРЕДСТВЕННАЯ РЕАКЦИЯ НА ТРАВМУ (IMMEDIATE REACTION TO TRAUMA). Началь­ные этапы реагирования на травму, когда чаще всего нарушается режим питания, сна, работы и эмоциональное состояние человека.

НЕПРИЯТНОСТИ (HASSLES). Мелкие повседневные события, которые вносят дискомфорт в жизнь человека и выступают в качестве агрессоров.

НЕСОВМЕСТИМИМОСТЬ ЦЕЛЕЙ (GOAL INCOMPATIBILITY). Одна из возможных причин кон­фликтов между группами или внутри группы.

НЕФОРМАЛЬНЫЕ АСПЕКТЫ ГРУППЫ (INFORMAL ASPECTS OF GROUPS). В отличие от «по­ложения вещей, каким оно должно быть» (формальные аспекты группы), неформальные аспекты группы отражают «реальное положение вещей».

НЕФОРМАЛЬНЫЕ ГРУППОВЫЕ ЦЕЛИ (INFORMAL GROUP GOALS). Недекларируемые, под­разумеваемые групповые цели.

НЕФОРМАЛЬНЫЕ СЕТИ (INFORMAL NETWORK). Каналы распространения коммуникации (на­пример ложные слухи).

НЕЭФФЕКТИВНЫЕ МЕТОДЫ ПРЕОДОЛЕНИЯ СТРЕССА (КОППИНГ-СТРАТЕГИИ) (INEF­FECTIVE COPPING SKILLS). Действия, предпринимаемые человеком в ответ на стресс или трав­му, к которым относятся бегство или отказ от решения проблем. Примерами могут служить зло­употребление алкоголем, наркотиками и отрицание.

НИЗКОКОНТАКТНЫЕ КУЛЬТУРЫ (LOW-CONTACT CULTURES). Культуры, представители ко­торых во время разговора сохраняют значительную дистанцию.

НОРМА ВЗАИМНОСТИ (NORM OF RECIPROCITY). Социальные ожидания о том, что мы отве­тим добром тем, кто отнесся к нам благосклонно.

НОРМА ДЕЗЕРТИРСТВА (RUNAVAY NORM). Одно из объяснений феномена огруппления мыш­ления, предложенное Дженисом. Утратив контакт с внешней социальной средой, группа начинает вырабатывать собственные неадекватные нормы.

НОРМА СПРАВЕДЛИВОСТИ (NORM OF EQUITY). Негласные правила социального взаимодей­ствия, требующие, чтобы мы справедливо обходились с другими.

НОРМАТИВНАЯ МОДЕЛЬ (NORMATIVE MODEL). Теория лидерства, предложенная Врумом и Йеттоном, а затем усовершенствованная Врумом и Яго, в которой стили лидерства различаются на основании того, группа или лидер принимают окончательное решение и в какой степени они в этом участвуют.

НОРМАТИВНОЕ ВЛИЯНИЕ (NORMATIVE INFLUENCE). Влияние норм, побуждающих участни­ка группы проявить конформность.

НОРМЫ ВНЕШНЕГО ВИДА (APPEARANCE NORMS). Негласные стандарты, устанавливаемые группой в отношении одежды, прически или украшений (например деловой костюм в офисе или татуировки и пирсинг в рок-группе). Эти стандарты подчеркивают принадлежность к группе. НОРМЫ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ РЕСУРСОВ (ALLOCATION OF RESOURCES NORMS). Метод, при­меняемый группой для распределения вознаграждения. Существуют различные стили, в том чис­ле основывающиеся на принципах равенства и справедливости.

Дата добавления: 2015-08-03