Оценка организационной эффективности

Оценка организационной эффективности зависит от параметров, используемых для ее измерения. Наиболее распространенные критерии оценки организации – удовлетворенность работой и продуктивность. Продуктивные компании, предоставляющие привлекательную работу, считаются высокоэффективными. Выделяют как кратковременные, так и долговременные измерения. Названные выше являются кратковременными. Основным длительным измерением является выживание организации. Если организация выживает на протяжении нескольких веков, мы говорим, что она эффективна, т.к. приобрела ресурсы от окружения, превратила их в полезные продукты и адаптировалась к изменяющимся потребностям окружения. Несмотря на то, что выживание – окончательное измерение организационной эффективности, необходимы более непосредственные измерения. Существует ряд подходов к оценке организационной эффективности, которые рассматриваются по Шеррингтону (1994).

Производительность и эффективность. Критерии оценки организационной эффективности должны включать в себя оценку производства и потребления результатов окружением. Рассмотрение функционирования организации в контексте окружения иллюстрирует различие между производительностью и эффективностью.

Термин производительность относится к тому, насколько хорошо организация превращает вклады в результаты. Таким образом, производительность измеряет качество трансформационного процесса. В противоположность этому эффективность касается как производительности процесса трансформации, так и того, насколько хорошо продукция экспортируется в окружение и потом снова перерабатывается в полезные для организации вклады. Организационная производительность обычно оценивается соотношениями "затраты- прибыли", которые сравнивают количество вкладов, необходимых для каждого уровня результатов. Процесс измерения организационной эффективности гораздо более сложен.

Как правило, организационная производительность способствует организационной эффективности, но не всегда. Организация может быть очень производительной при трансформировании вкладов в результаты, и все же эта организация может быть неэффективной, т.к. ее продукция не принимается окружением. И организация может быть очень эффективной благодаря инновациям или уникальной рыночной стратегии, даже не будучи очень производительной.

Организации применяют множество измерений производительности, такие, как затраты на труд, производительность на человека/час, затраты на отдел и тонны на человека/час. Эти цифры затем анализируются путем сравнений, и далее менеджеры используют эту информацию для улучшения организационной производительности. В некоторых видах индустрии успешность различных компаний демонстрируется широкой вариативностью в коэффициентах производительности. Например, в автомобильной индустрии коэффициент производительности General Motors составляет только около 13 к 1. Этот коэффициент производительности измеряет количество машин, произведенных в год на человека.

Таким образом, можно видеть, что теория открытых систем представляет собой полезную модель для оценки организационной эффективности, позволяющую отталкиваться от процессов внесения вклада, трансформации, выпуска продукции и переработки. Эти процессы позволяют категоризировать наиболее часто используемые критерии.

Дата добавления: 2015-07-18