Уровень неопределенности в зависимости от сложности и стабильности среды

	Простое	Сложное
Стабильное	Простое + Стабильное = Низкая неопределенность	Сложное + Стабильное = Низкая умеренная неопределенность
1. Небольшое количество внешних элементов 2. Элементы остаются теми же или изменяются медленно	1. Большое количество внешних элементов 2. Элементы остаются теми же или изменяются медленно.
Нестабильное	Простое + Нестабильное = Высокая умеренная неопределенность	Сложное + Нестабильное = Высокая неопределенность
1. Небольшое количество внешних элементов 2. Элементы изменяются часто, непредсказуемо и реактивно	1. Большое количество внешних элементов 2. Элементы изменяются часто, непредсказуемо и реактивно

Уменьшение неопределенности. Шеррингтон пишет, что поскольку неопределенность ставит под угрозу выживание организации и понижает ее эффективность, большинство организаций принимают различные стратегии для уменьшения неопределенности в окружающей среде. Он приводит семь наиболее распространенных методов снижения неопределенности.

1. Изменение организационных структур. Поскольку окружение становится более сложным, организации требуется большее количество буферных отделов и тех, кто устанавливает границы. Когда окружение стабильно, внутренняя структура и процессы могут быть формализованными и централизованными. Однако когда окружение нестабильно, организационная структура должна быть неформальной, децентрализованной и координируемой деятельностью специалистов.

2. Планирование и прогнозирование. Организации должны увеличивать свою способность реагировать на нестабильное окружение, прогнозируя изменения окружения и планируя возможные ответные действия. Планирование может смягчить жесткое воздействие внешних сдвигов. Организации с нестабильным окружением часто создают специальный отдел планирования, целью которого является помощь организации в адаптации.

3. Объединения и приобретения. Эффективный метод контролирования ресурсов окружения заключается в покупке контрольного пакета в компании, служащей поставщиком или потребителем этой компании. Если существует неопределенность относительно источника важного сырья, этот вопрос можно разрешить, купив поставщика. Похожий метод контролирования ресурсов окружения относится к совместным предприятиям и контрактам, создающим законные скрепляющие взаимоотношения между двумя или более фирмами. В совместном предприятии организации разделяют риск и затраты, связанные с крупными проектами. Контракты задуманы для того, чтобы обеспечивать долговременную защищенность как для поставщика, так и для потребителя сырья, привязывая их к определенному количеству и ценам.

4. Кооптация. Кооптацией является любая стратегия, связанная с привлечением в организацию людей извне и включением их в работу организации. Кооптация происходит, когда руководители важных секторов окружения приходят в организацию и работают в совещательном комитете или комиссии директоров. Кооптация объясняет, почему организации в менее определенной окружающей среде имеют больше руководителей: когда их больше, степень неопределенности уменьшается. Авторы приводят примеры кооптации: члены совета директоров находятся в совете директоров другой компании; обмен исполнителями между взаимозависимыми организациями.

5. PR и реклама. Организации тратят огромные деньги за организацию влияния на вкусы потребителя и общественное мнение. Реклама и деятельность PR задуманы для уменьшения неопределенности через обеспечение стабильного спроса на продукцию компании или постоянного уровня вкладов. Репортажи прессы и другие средства масс-медиа формируют имидж компании для поставщиков, клиентов и правительственных чиновников.

6. Политическая активность. Поскольку законодательство и правительственные агентства могут оказывать значительное влияние на организации, многие из них тратят большие средства на лоббистов и политические комитеты. Эти люди стараются защитить интересы организации, знакомя членов правительственных учреждений с интересами организации и последствиями предлагаемого закона. Желая усилить свое влияние на законодателей, организации объединяются и создают ассоциации.

7. Незаконная деятельность. Хотя это неправильно,многие компании все же прибегают к незаконной деятельности с целью контролирования неопределенности окружения. Скудные ресурсы окружения и давление, особенно со стороны высшего руководства, часто заставляют менеджеров вести себя незаконным образом. Примерами незаконного поведения являются: выплаты иностранным правительствам, незаконные политические вклады, взятки, фиксирование цен, незаконные объединения, нарушения права голоса и шпионаж в области рыночного развития и инноваций.

Безусловно, организации пытаются адаптироваться к окружению. Однако, как отмечает Шеррингтон, некоторые пытаются изменить и контролировать окружение, особенно это касается больших организаций, обладающих значительными ресурсами (Cherrington, 1994). Как полагает автор, несмотря на то, что окружающая среда изменяется постоянно, организации, объединяясь, могут более эффективно на нее влиять.

Дата добавления: 2015-07-18