Частина 2. Практикум з маркетингу

Ситуаційні вправи до розділу 1 «Зміст та система сучасного маркетингу»

1. Проаналізуйте, як виконується маркетингова діяльність: на середньому агропромисловому підприємстві, в малій туристичній фірмі, крупній торговій компанії. Запропонуйте перелік основних запитань, які Ви маєте поставити їх керівникам.

2. Поставте у відповідність терміни і дайте їм визначення: виробничий ринок, споживча задоволеність, вартість, ринок кінцевих споживачів, нестаток, обмін, бажання, ринок збуту, потреба, послуга, ринок закупок, покупка, попит, ринок, товар, угода, запит, споживча цінність.

3. Опишіть зміст трьох останніх угод, в яких Ви приймали безпосередню участь. Оцініть, наскільки і в чому конкретно вони відповідали наступному принципу маркетингу: «Знайдіть потребу і задовольніть її».

4. В період кризової ситуації відслідковуються наступні етапи з прийняття управлінських рішень.

§ 1-й етап: шок. Загальна паніка і неспроможність оцінити ситуацію Організація не в змозі розумно підійти до прийняття рішень. Імпульсивність реакцій без розгляду альтернатив або цілісного аналізу подій, які відбуваються.

§ 2-й етап: оборонний відступ. Небезпека відсутня. В деяких випадках усувається. Повернення до старої провіреної схеми прийняття рішень «зверху – вниз». Пошуки винних вносять напруження в прийнятті рішень. Розкіл в команді управління. Організація переходить до «глухої» оборони: зменшуються програми, жорстко контролюються бюджети, приймаються лише короткострокові рішення.

§ 3-й етап: усвідомлення проблеми. Криза підлягає адекватній оцінці і визначаються її наслідки. Досягається згоди з приводу того, як слід змінити ринок. З’являється необхідність в нових пропозиціях, які поступають «знизу – вверх».

§ 4-й етап: адаптація і зміни. Нові стратегічні рішення формулюються і аналізуються в світі нової ринкової кон’юнктури з наступною реалізацією на практиці. Підприємство повертається до свого більш ініціативного і відкритого підходу до прийняття рішень.

Завдання:

§ Розкрийте місце, роль і дії маркетингової функції підприємства в прийнятті рішень з управління підприємствами на різних етапах кризової ситуації.

§ Приведіть практичні приклади, в яких можна було б наглядно продемонструвати такі процеси.

5. Визначте складові маркетингового комплексу:

§ Кондитерської фабрики;

§ Ресторану швидкого харчування;

§ Агрофірми, що спеціалізується на оптовому продажу овочів та фруктів;

§ Магазину, що спеціалізується на продажу джинсового одягу;

§ Туристичної компанії.

6. З перелічених визначень впорядкувати за загальними і конкретними цілями:

§ рівень обсягів збуту;

§ отримання переваг над конкурентами;

§ удосконалення структури керування;

§ максимальне споживче задоволення громадян;

§ збільшення обсягу прибутку;

§ досягнення високого рівня споживання товарів;

§ завоювання частки ринку;

§ широкий асортимент продукції;

§ підвищення якості життя;

§ виявлення перспективних ринків;

§ створення іміджу фірми;

§ формування суспільної думки.

7. Дати коротку характеристику зазначеним функціям:

§ визначення цін на товари та послуги;

§ прийняття рішень про розробку нових товарів;

§ маркетинговий аудит цілей та стратегій маркетингу;

§ вибір ефективних форм просування товарів;

§ управління каналами розподілу;

§ розробка стратегії маркетингу;

§ дослідження поведінки споживачів.

8. Описати види маркетингу: конверсійний, стимулюючий, розвиваючий, підтримуючий, протидіючий, ремаркетинг, синхромаркетинг, демаркетинг.

Визначити: причини їх виникнення та характерні ознаки; завдання служби маркетингу.

9. Перерахуйте, в чому полягають особливості маркетингу послуг:

§ ресторанів швидкого харчування;

§ туристичних компаній;

§ вищих навчальних закладів;

§ банківської діяльності.

10. Розробіть план маркетингових функцій, які мають виконувати працівники:

§ фірми-виробника телевізорів;

§ агропромислового підприємства (зокрема, молокозаводів, м’ясокомбінатів);

§ туристичної компанії;

§ мережі ресторанів швидкого харчування.

11. В економічно розвинутих країнах світу лікеро-горілчана галузь відчуває на собі тиск організацій, які активно пропагують здоровий спосіб життя. Це і міністерство охорони здоров’я, і громадські організації, і соціальний маркетинг, який передбачає різні заходи щодо зменшення споживання спиртних напоїв. Крім того, реклама спиртних напоїв обмежується і законодавством. Така ситуація, останнім часом, характерна й для України. Тому слід очікувати, що обмеженість рекламних заходів щодо спиртних напоїв негативно позначаться на обсягах збуту цих виробів.

Ви – представник інтересів компанії – виробника лікеро-горілчаних виробів. Які рішення слід прийняти і провести маркетингові заходи, щоб компенсувати заборону рекламування лікеро-горілчаних виробів.

12. Провести порівняльний аналіз виробничо-збутової і маркетингової орієнтації підприємства за наступними критеріями:

§ цілі персоналу підприємства;

§ посадовий статус спеціалістів, керівника;

§ вид виготовленої продукції;

§ зосередження головної уваги виробництва;

§ планування з урахуванням факторів (яких);

§ впровадження нових товарів;

§ відкриття нових сегментів для своєї продукції на ринку;

§ основи формування цінової політики;

§ здійснення товароруу;

§ відповідальність за виготовлений і реалізований товар;

§ філософія керівництва і персоналу підприємства.

13. ЗАТ «Перший Київський молочний завод» - один з найбільших молочних заводів України, який засновано в 1930 р. За довгу історію свого існування, підприємство постійно нарощувало обсяги виробництва молочної продукції. Крім того, постійна модернізація виробництва та освоєння нових технологій дозволили суттєвого розширити асортиментний ряд продукції.

На даний час ЗАТ «Перший Київський молочний завод» охоплює 3 % молочного ринку України; 5 % молочного ринку м. Києва; асортимент складає 35 позицій; на території Києва знаходиться 7 крупних і декілька невеликих заводи; є два фірмових магазини.

Основними конкурентами ЗАТ «Перший Київський молочний завод» на ринку молочних продуктів м. Києва є:

§ АТ Галактон – 30 % ринку; асортиментний ряд – 104 позиції;

§ Київський молочний завод № 3 – 10 % ринку; асортиментний ряд – 78 позиції;

§ ЗАТ Білосвіт – 7 % ринку; асортиментний ряд – 51 позиція;

§ АТ Святошино – 4 % ринку; асортиментний ряд – 42 позиції.

Завдання:

§ Проаналізувати становище ЗАТ «Перший Київський молочний завод» на ринку молочних продуктів: назвати сильні та слабкі сторони підприємства.

§ Які складові комплексу маркетингу підприємства треба вдосконалити в першу чергу? Чому? Як?

§ Як покращити маркетинговий вплив на кінцевого споживача?

§ Запропонуйте шляхи збільшення обсягів збуту продукції ЗАТ «Перший Київський молочний завод».

§ Розробити маркетингові заходи для просування продукції ЗАТ «Перший Київський молочний завод» та збільшення частки ринку.

14. Голова ради директорів крупної нафтової компанії стверджує: «Концепція маркетингу застосовується для компаній, які випускають товари в упаковці. Вони мають справу з товарами, які мають відмінні особливості в галузях з загостреною конкуренцією, де необхідна реклама для стимулювання попиту. Ми ж випускаємо стандартизовані товари в умовах їх недостатку. Наше головне завдання – не задоволення потреб споживачів, а відшукання і використання обмежених ресурсів».

Завдання:

§ Будучи віце-президентом з маркетингу, Ви згідні з заявою голови чи ні? На яких основах?

§ При яких зовнішніх обставинах голова ради міг би приділяти більше уваги задоволенню потреб споживачів?

§ Попробуйте переконати голову ради директорів в необхідності застосування концепції маркетингу в даній нафтовій компанії.

§ Уявіть, що Ви призначені керівником відділу маркетингу. З чого б Ви розпочали свою діяльність? Розробіть план маркетингу для даної нафтової компанії.

15. Ізмаїльський торгівельний порт – один з найбільш сучасних та високомеханізованих портів на Дунаї. Порт Ізмаїл – це великий транспортний вузол, в якому тісно переплетена робота річного, морського, залізничного та автомобільного транспорту. Це самий оптимальний шлях з Придунайських європейських країн на Закавказзя, Іран, найкоротший шлях доставки вантажу з Туреччини, Греції на Росію, Прибалтику, Скандинавію.

Вантажі, що переробляються: зерно, руда, кокс, концентрат, метал, торф в біг-бегах, вантажі в контейнерах, папір, целюлоза, обладнання, лісові вантажі, різноманітні генеральні вантажі.

Максимальна вантажопідйомність портальних кранів – 40 т.

Порт приймає судна з максимальною довжиною 150м, широтою – 30м та просадкою 7м.

Порт Ізмаїл здійснює перевалку, зберігання, перевозку вантажів і складається з трьох вантажних районів. Має 23 спеціалізованих причали. Зберігання вантажів забезпечують криті та великі відкриті склади.

Проте порт має низький рівень рентабельності, що характеризується великими адміністративними витратами, витратами на виробництво та високими капітальними вкладеннями.

Завдання:

§ Проаналізувати становище Ізмаїльського торгівельного порту: назвати сильні та слабкі сторони підприємства.

§ Визначити стратегічну роль порту Ізмаїл на внутрішньому і зовнішньому ринках.

§ Чи необхідна маркетингова діяльність для порту Ізмаїл взагалі? Чому? На яких підставах?

§ Який вид маркетингу в своїй діяльності використовує порт?

§ Визначити напрямки вдосконалення маркетингової діяльності порту.

§ Запропонувати (розробити) маркетингові заходи для покращення діяльності торгівельного порту Ізмаїл.

Ситуаційні вправи до розділу 2 «МАРКЕТИНГОВІ ДОСЛІДЖЕННЯ»

1. Розробити бюджет маркетингу підприємства яке виробляє кріпильне обладнання для агробудівельних організацій.

Вихідні дані:

Темп приросту ринку Об’єм ринку Рентабельність вкладеного капіталу Прогнозована доля фірми на ринку Ціна Умовно-змінні витрати, в т.ч. Вартість матеріалів Розфасована тара Зарплата робітникам Організація товароруху Умовно-постійні витрати Основний капітал Оборотний капітал

4 % 15 млн ящиків 25% 22% 30 дол. за ящик   15 дол. за ящик 1,5 дол. за ящик 3 дол. за ящик 0,2 дол. за ящик 5 дол. за ящик 15 млн. дол. 4 млн. дол.

Зміст завдання:

1. Зробити розрахунок прибутку в лановому періоді в залежності від прогнозованих об’ємів реалізації продукції та цільового прибутку з урахуванням заданого рівня рентабельності.

2. Розробити план бюджету маркетингу по напрямках маркетингової діяльності, виходячи з того, що структура залишиться на рівні базисного періоду.

3. Як здійснити пошук партнера для створення спільного підприємства.

2. Провести розрахунки точки беззбитковості по проекту створення спільного підприємства

Вихідні дані:

Українська сторона Американська сторона

Підприємство “Волинь” Фірма “Джонсон”

Розміщення СП буде здійснюватись на базі окремого приміщення незавершеного будівництва з комунікаціями. Вартість приміщення складає 2,5 млн.дол..США. Впродовж року приміщення буде готове до експлуатації. Випуск продукції (мінітрактори) розпочнеться з 2007 р.

По роках передбачаються наступні об’єми продаж:

2007 р.- 600 шт., 2008 р.- 1000 шт., 2009 р. – 1200 шт., 2010 р.- 1200 шт., 2011 р. –1000 шт.

Крім приміщення “Волинь” передає на 300 тис. дол..США універсальне механічне обладнання. Змінні витрати складають на одиницю продукції 11 тис.дол.. США

Фірма “Джонсон” передбачає вкласти 6 млн. дол, в т.ч.3,5 млн. у вигляді обладнання, 2,5 млн. На завершення будівництва. Всі інвестиції будуть освоєні в 2006 р.

Термін служби будівель та споруд, який залишився до повного зношення – 10 років. Машини та обладнання,, патенти переносять свою вартість впродовж 5 років. Період дій спільного проекту 5 років.

Передбачаються постійні витрати за 1 рік (в дол..США):

Витрати по утриманню конструкторського бюро – 196 тис.

Витрати на рекламу –200 тис.

Витрати на утримання апарату управління –629 тис.

Ціна одного мінітрактора на світовому ринку – 16 тис.

3.Ви керівник відділу маркетингу і Вам необхідно:

1. Дати класифікацію інформації, яка застосовується в діяльності підприємства.

2. Визначити основні показники інформації маркетингового менеджменту.

3. Порівняти і вибрати найефективніший засіб захисту інформації на підприємстві.

4. Скласти план роботи відділу маркетингу на рік.

4. Агропідприємство “Колос” виробляє елітне насіння цукрових буряків. Традиційним ринком збуту продукції цього підприємства були західні області України. Придбавши додаткові матеріально-технічні ресурси менеджментом підприємства було вирішено в 20065 році збільшити виробництво і продаж насіння цукрових буряків до 12000 кг.. причому, поряд з традиційним ринком, прийнято рішення освоїти нові ринки збуту східної та центральної України.

Дата добавления: 2015-07-18