До обов'язків якої адміністративної ланки лікеро-горілчаного підприємства «Княжий град» належить стратегічний контроль маркетингової діяльності?

1) керівництва середньої ланки;

2) контролера з маркетингу;

3) вищого керівництва фірми;

4) спеціального відділу стратегічного контролю.

40. Якими прийомами користуватиметься підприємство, контролюючи виконання річних планів, залежних від маркетингової діяльності?

1) розрахунок рентабельності окремих видів послуг;

2) розрахунок прибутковості окремих сегментів ринку;

3) аналіз частки ринку аналіз можливостей на­дання додаткових послуг, спостереження;

4) ревізія і контроль діяльності.

Додаток 1

Положення про відділ маркетингу

1. Загальні положення

1.1. Функціонування відділу маркетингу спрямоване на досягнення загальних цілей підприємства. Виходячи з загальних цілей підприємства, відділ маркетингу здійснює вироблення рекомендацій по формуванню і втіленню виробничо-збутової політики підприємства, зорієнтованої на задоволення потреб споживачів, а також координацію діяльності в цій області всіх структурних підрозділів підприємства. Його рекомендації по чіткій орієнтації виробничо-господарської та збутової діяльності підприємства на якісне задоволення потреб споживачів після затвердження керівником підприємства обов'язкових для відповідних служб, які здійснюють зазначені види діяльності.

1.2. Відділ маркетингу є самостійним структурним підрозділом підприємства і підпорядковується безпосередньо директору підприємства.

1.3. Відділ маркетингу очолюється начальником відділу, який призначається і звільняється з посади директором підприємства.

1.4. Структура і штати відділу затверджуються директором підприємства,, виходячи з особливостей виробництва та збуту, а також обсягу робіт, що покладені на відділ.

1.5. Для відділу маркетингу створюється спеціальний бюджет маркетингової діяльності. Структура і обсяг бюджету визначається відділом маркетингу разом з фінансово-економічним відділом і затверджується директором підприємства. Відповідальність за витрати бюджету несе начальник відділу маркетингу, який щоквартально подає директорові звіт по витратах бюджету.

1.6. Відділ керується у своїй роботі чинними законодавчо-нормативними актами, статутом підприємства наказами і розпорядженнями по підприємству та цим Положенням.

2. Завдання.

2.1. Завданнями відділу маркетингу є:

· комплексне вивчення ринку і розробка на основі його результатів довгострокових, середньострокових і короткострокових прогнозів потреб у продукції, що випускається;

· забезпечення стійкої реалізації продукції;

· ринкова орієнтація виробництва - у виробництво запускається тільки та продукція, що продається;

· формування і проведення в життя товарної, цінової і збутової політики;

· розробка і реалізація заходів щодо формування попиту і стимулюванню збуту;

· забезпечення потреб підприємства в сировинних і матеріально-технічних ресурсах;

· своєчасна підготовка і висновок договорів на постачання готової продукції і ресурсів;

· орієнтація керівництва підприємства і виробництва на виконання вимог покупців до продукції, що випускається.

3. Функції

3.1. Обов'язком відділу маркетингу є реалізаціячотирьохфункцій:

· організаційно-координаційної;

· аналітичної, що включає дослідження ринку;

· продажу продукції;

· забезпечення потреб підприємства ресурсами.

3.2. Реалізація організаційно-координаційної функції передбачає, що відділ маркетингу:

· сумісно з іншими підрозділами підприємства та його керівництвом розробляє цілі і стратегії ринкової діяльності підприємства на внутрішньому і зовнішньому ринках в цілому та стосовно окремих видів товарної продукції;

· розробляє для підприємства в цілому та окремих товарних груп довготермінові, середньо термінові та поточні плани маркетингу і координує в даній області діяльність підрозділів підприємства;

· здійснює оперативне ін формаційне забезпечення маркетингової діяльності всього підприємства і його підрозділів;

· розробляє, виходячи із орієнтації на ринкову діяльність, рекомендації по вдосконаленню організаційної структури управління підприємством;

· розробляє рекомендації по встановленню контактів із зовнішніми організаціями, а в окремих випадках представляє підприємство в його відносинах з іншими організаціями;

· розробляє і координує заходи по створенню іміджу успішного та надійного підприємства.

3.3. Реалізація аналітичної функції передбачає вивчення ринку і прогноз його розвитку, аналіз вимог покупців до якості і споживчих властивостей продукції, аналіз найбільш ефективних методів продажів і реклами.

Вивчення ринку і прогноз його розвитку може містити аналіз і прогноз кон'юнктури, ємності, розвитку структури ринку, аналіз діяльності і якісних характеристик продукції конкурентів, аналіз поводження покупців, партнерів по бізнесі, цін.

Аналіз вимог до якості і споживчих властивостей продукції включає:

· аналіз впливу науково-технічного прогресу на продукцію, що випускається; вивчення можливих змін технічного і технологічного напрямку;

· відповідність показників якості і споживчих властивостей продукції вимогам покупців;

· визначення конкурентноздатності продукції на різних ринках;

· виявлення і реалізація передових тенденцій у світовому

· виробництві.

Аналіз методів продажів і реклами передбачає вивчення й оцінку каналів товароруху, процес продажів, витрат на організацію продажів, стимулювання продажів, продажів з відстрочкою платежів, пільгових продажів, аналіз ефективності рекламних заходів.

3.4. Основною функцією відділу маркетингу, як і всього підприємства є продаж продукції, що включає:

· організацію оптового продажу продукції і просування її до споживача в те місце, де вона потрібна, у той час, коли вона потрібна, у таких кількостях, у яких вона затребувана, і такої якості, що задовольняє покупців;

· вибір місця збереження запасів готової продукції й організація належного її зберігання;

· впровадження автоматизованої системи управління запасами;

· впровадження автоматизованої системи обробки замовлень, договорів;

· вибір способів і маршрутів транспортування продукції до місць продажів;

· організацію системи формування попиту, стимулювання збуту, реклами;

· проведення цілеспрямованої асортиментної політики;

· проведення цілеспрямованої цінової політики;

· узгодження з зацікавленими підрозділами підприємства асортименту й обсягів продукції, цін, знижок і надбавок до них, витрат на рекламні заходи і ресурси;

· розгляд і задоволення претензій і рекламацій, що надійшли від покупців і партнерів по бізнесу на продукцію підприємства;

· формування попиту і реалізація продукції на нових ринках України й інших країн;

· організацію участі і проведення виставок, ярмарків, виставок-продажів і інших заходів щодо формування споживчого попиту на продукцію підприємства;

· підготовку щоденних довідок про продажі, щомісячних, квартальних і річних звітів про продажі.

3.5. Забезпечення потреб підприємства ресурсами передбачає:

визначення джерел ресурсів.

· забезпечення скоординованих із планом виробництва по термінах, обсягам і асортименту постачань сировини і матеріально-технічних ресурсів;

· вироблення і реалізацію найбільш раціональних схем ресурсного забезпечення;

· організацію найбільш повного й ощадливого використання на підприємстві матеріальних ресурсів, а саме: контроль за раціональним використанням сировини, матеріалів, дотримання норм їхньої витрати;

· встановлення обґрунтованих нормативів виробничих запасів;

· скорочення втрат і максимальне використання виробничих відходів;

· вивчення можливості і доцільності встановлення тривалих господарських зв'язків з постачальниками;

Відділ маркетингу має право:

4.1. Одержувати від підрозділів підприємства представлення матеріалів, необхідних для здійснення роботи відділу маркетингу.

4 2. Представляти підприємство в інших підприємствах і організаціях під час обговорення питань реалізації продукції, матеріально-технічного постачання, реклами продукції і послуг, що пропонуються підприємством.

4.3. Розробляти і подавати пропозиції керівництву підприємства про застосування санкцій у відношенні керівників підрозділів, відповідальних за порушення договірних термінів виготовлення і продажу продукції.

4.4. Вносити пропозиції керівництву підприємства, що враховують вимоги покупців по підвищенню якості і конкурентноздатності продукції, а також про припинення виробництва продукції, що не має збуту.

4.5. Залучати у встановленому порядку фахівців науково-дослідних і навчальних установ, а також працівників підприємства для проведення досліджень по вивченню кон'юнктури ринку, продажів, освоєнню нових ринків, організації виставок і рекламних заходів.

4.6. Розробляти і подавати на затвердження керівництву підприємства посадові інструкції працівників відділу маркетингу.

4.7. Права відділу реалізуються його керівником або за його дорученням іншими працівниками відділу.

5. Відповідальність

5.1. Відділ несе відповідальність за:

· якісне і своєчасне проведення маркетингових досліджень;

· якісну розробку комплексу маркетингу підприємства;

· організацію здійснення продажів продукції;

· забезпечення постачань і схоронність ресурсів для нестатків підприємства;

· розробку прогнозів потреб ринку в тій продукції, яку випускає підприємство;

· вірогідність звітних даних стосовно діяльності відділу.

5.2. Усю повноту відповідальності за якість і своєчасність виконання покладених дійсним Положенням на відділ задач і функцій несе начальник відділу, згідно його посадової інструкції.

5.3. Ступінь відповідальності інших працівників установлюється їхніми посадовими інструкціями.

Додаток 2

Посадова інструкція начальника відділу маркетингу

1. Загальні положення.

1.1. Посаду начальника відділу маркетингу може обіймати особа, яка має вищу освіту по спеціальності “Маркетинг” і стаж роботи за фахом не менше трьох років.

1.2. Начальник відділу маркетингу безпосередньо підпорядкований директору підприємства.

1.3. Начальнику відділу маркетингу безпосередньо підпорядковані провідні спеціалісти цього відділу.

1.4. В своїй діяльності начальник відділу маркетингу керується чинним законодавством України, міжнародним кодексом маркетингових досліджень, міжнародним рекламним кодексом, статутом підприємства, наказами і розпорядженнями по підприємству, які стосуються відділу маркетингу, положенням про відділ маркетингу та цією інструкцією.

1.5. Завданнями начальника відділу маркетингу є організація діяльності стосовно реалізації функцій, зазначених в положенні про відділ маркетингу.

2. Функції.

Начальник відділу маркетингу:

2.1. Визначає загальні напрямки діяльності відділу в рамках загальних цілей підприємства і завдань, визначених положенням про відділ маркетингу.

2.2. Визначає структуру відділу і вносить необхідні зміни та доповнення з виникненням нових завдань. Приймає оперативні заходи по зміні структури відділу для вирішення конкретних завдань.

2.3. Здійснює кадрову політику в відділі стосовно прийняття працівників, їх звільнення, переміщення та підвищення кваліфікації.

2.4. Визначає порядок оплати праці тимчасових працівників, заохочення та покарання по підсумках роботи.

2.5. Керує процесом вивчення ринку, визначає методи і способи вивчення ринку, прогнозування попиту, реалізації продукції.

2.6. Керує процесом вивчення життєвого циклу окремих товарів та розробленням рекомендацій по їх вдосконаленню і вибору нових ринків збуту або зняттю товарів з виробництва.

2.7. Визначає стратегії діяльності по просуванню товарів і організовує їх реалізацію.

2.8. Організовує вироблення рекомендацій по вдосконаленню збутової мережі та пошуку нових каналів товароруху.

2.9. Організовує ринкове тестування товарів.

2.10. Організовує проведення аналізу щодо виявлення сильних і слабких сторін ринкової діяльності підприємства. Аналізує ефективність прийнятих маркетингових рішень.

2.11. Приймає безпосередню участь в розробці цілей та стратегій підприємства і вдосконалення його організаційної структури управління.

2.12. Здійснює зв'язки з громадськістю. (“паблік - рілейшнз”).

2.13. Визначає і представляє на затвердження директору підприємства плани маркетингової діяльності, а також обсяги і структуру бюджету маркетингу підприємства.

2.14. Щорічно (а по вимозі директора в будь-який момент за будь-який період) надає інформацію про діяльність відділу.

2.15. В разі необхідності здійснення спеціальних маркетингових заходів за погодженням директора підприємства залучає до виконання даної роботи співробітників інших підрозділів підприємства, створює тимчасові групи експертів по аудиту і маркетингу і керує їхньою роботою.

2.16. Організовує обговорення результатів дослідження і практичної діяльності в області маркетингу на технічній раді підприємства.

2.17. Займається підвищенням власної кваліфікації та кваліфікації співробітників відділу згідно затвердженому на підприємстві плану.

3. Права.

Начальник відділу маркетингу має право:

3.1. Вимагати від керівників функціональних підрозділів підприємства своєчасного представлення матеріалів, необхідних для виконання функціональних обов'язків відділом маркетингу.

3.2. Обґрунтовувати рішення для директора підприємства стосовно прийняття та звільнення співробітників відділу.

3.3. Представляти підприємство в контактах з іншими підприємствами і організаціями по аспектах маркетингової діяльності.

3.4. Вносити пропозиції керівництву по всіх аспектах маркетингової діяльності підприємства.

3.5. Подавати на затвердження посадові інструкції співробітників відділу.

3. Відповідальність

Начальник відділу маркетингу несе відповідальність за:

Дата добавления: 2015-07-18