Продуктовая политика в системе маркетинга.

Классификация услуг

1) Услуги повседневного спроса (транспорт, общественное питание);

2) Услуги предварительного выбора (медицина, банковские услуги);

3) Услуги особого спроса (пластическая хирургия, свадьба за границей);

4) Услуги пассивного спроса (ритуальные услуги).

Критерий классификации	Группы услуг
1. Характер производителя услуги	1) услуги, представляемые людьми; 2) услуги, представляемые машинами и механизмами.
2. Присутствие клиентов во время оказания услуги	1)услуги, требующие присутствия клиента во время оказания услуги; 2) услуги не требующие присутствия клиентов.
3. Мотивы потребителя услуг	1) услуги, предназначенные для удовлетворения личных нужд человека; 2) услуги, предназначенные для удовлетворения коллективных нужд предприятий и организаций; 3) услуги, предназначенные для удовлетворения общественных потребностей.
4. Мотивы производителя услуг	1) коммерческие; 2) благотворительные.
5. Принадлежность к отрасли	1) здравоохранение; 2) образование; 3) туризм
6. Принадлежность к группе товарного ассортимента	1) культурно-досуговая сфера; 2) услуги художественного творчества.

Жизненный цикл продуктов

1) знать на каком этапе ЖЦ находятся продукты;

2) Знать и своевременно продлевать;

3) Своевременно выводить продукты-новинки;

4) Заниматься оптимизацией ассортиментного ряда услуг.

1 – Внедрение;

2 – Рост;

3 – Зрелость

4 – Спад

А – продукты, которые находятся на стадии роста (основная группа продуктов);

Б – продукты, которые находятся на стадии зрелости, приносят стабильные доходы (поддерживающая группа);

В – стадия внедрения (стратегическая группа);

Г – тактические группы, т.е. те, которые ведут продажи;

Д – стадия разработки;

Е – продукты фирмы, которые слабо востребованы.

Группа А и Б должна составлять от 75% до 85%, т.к. они являются донорами для других групп.

Дата добавления: 2015-10-21