Референтные группы

- Организация-поставщик;

- Производители поддерживающих продуктов;

- Аналитики отрасли;

- Посредники;

- Финансовые аналитики;

- Торговая пресса;

- Бизнес-пресса;

- Ведущие пользователи (наши потребители)

- Ранние пользователи;

- Последователи (конкуренты)

Центр принятия решений

Принятие решений об относительно сложных и дорогостоящих покупках в организации осуществляют несколько человек, разделяющих общие цели, риск и информацию, образуя покупающий центр.

Восприятие

Экспозиция – внимание – интерпретация (те же этапы, что и восприятие индивидуального потребителя)

Мотивы и эмоции

Организационные решения имеют свои эмоциональные стороны, хотя и менее значимые, чем в покупочных решениях индивидуумов.

Обучение

Обучение организаций происходит в процессе организационных коммуникаций.

Консъюмеризм – это общественное движение, направленное на обеспечение прав потребителей.

Как общественное движение составляет 3 группы:

1) группы, ориентированные на потребителей (союзы обществ потребителей);

2) государство;

3) бизнес (конкуренция и саморегулирование в интересах потребителей)

Права потребителей:

1. Право на безопасность

2. Право на информированность

3. Право на выбор

4. Право быть услышанным

5. Маркетинг и управление маркетингом. Сущность, принципы и функции управления маркетингом. Управление маркетингом как система, процесс и механизм.

6. Портфельные стратегии компании. Маркетинговые стратегии роста. Конкурентные стратегии организации.

7. Конкурентные преимущества, конкурентная среда организации. Оценка конкурентоспособности организации.

8. Управление маркетингом на функциональном уровне: маркетинговые исследования, сегментация рынка, позиционирование товара на рынке.

9. Товарная политика организации.

10. Ценовая политика организации.

11. Управление каналами распределения.

12. Управление средствами маркетинговой коммуникации.

13. Функциональные связи маркетинга на предприятии. Типовое положение и организационные структуры службы маркетинга.

14. Стратегическое и оперативное планирование маркетинга на предприятии. Бюджет маркетинга. Контроль, оценка и аудит маркетинга.

15. Вызовы для компании в условиях глобализации рынков. Особенности конкуренции на глобальных рынках. Формы и методы межфирменной интеграции на глобальных рынках.

Глобализация – это слияние национальных рынков (Левитт, 80-е гг 20 века).

Дата добавления: 2015-10-21