Блог в системе взаимодействия с внешней аудиторией

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ ИЗУЧЕНИЯ БЛОГА КАК ИНСТРУМЕНТА СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

Основные понятия, классификации, возможности блогов

В настоящее время многое время уделяется на Интернет, поэтому важно знать ключевые понятия этой сферы. Существует масса определений блога, мы считаем, что самое оптимальное дает словарь Уэбстера: Блог – «сетевой дневник; персональный хронологический журнал мыслей, публикуемый на веб-странице; также называется веблогом» [4].

Однако следует отметить и следующие определения: словарь «Мерриам-Уэбстер» определяет блог как «веб-сайт, содержащий сетевой частный дневник с размышлениями, комментариями и часто гиперссылками, предоставляемыми автором».

С. Херринг определяет блоги как «часто обновляемые веб-страницы, в которых датированные записи располагаются в обратном хронологическом порядке» [16].

Блог – одна из самых растиражированных особенностей эпохи Web 2.0. Само по себе слово блог (blog) не что иное, как сокращенная форма словосочетания web log, которое переводится как «журнал событий». По сути, блог – это публичный Web-сайт, содержимое которого составляют:

1. Регулярно добавляемые записи, изображения и мультимедиа.

2. Записи в блоге, которые располагаются в хронологическом порядке.

3. Записи могут быть прокомментированы читателями.

4. RSS – семейство XML-форматов, предназначенных для описания лент новостей, анонсов статей, изменений в блогах и т. п.

5. Пермалинки – постоянные ссылки, которые, по мнению специалистов, и превратили блоги из механизма простой публикации во множество частично пересекающихся сообществ [5].

Из приведенного списка отличительных черт блога, мы видим то, что блог очень удобен для общения, таким образом можно сделать вывод о том, что многие люди ведут и читают блоги.

Людей, ведущих блог, называют блогерами (блоггерами). Совокупность всех блогов Сети принято называть блогосферой.

Классификация блогов Н. С. Дягилевой:

· По авторскому составу блоги могут быть личными, групповыми (корпоративными, клубными) или общественными (открытыми);

· По содержанию – тематическими или общими.

· По автору (авторам):

Личный (авторский, частный) блог – ведётся одним лицом (как правило его владельцем).

«Призрачный» блог – ведётся от имени чужого лица неустановленной персоной.

Коллективный или социальный блог – ведётся группой лиц по правилам, определяемым владельцем и модераторами [13].

Корпоративный блог – ведётся сотрудниками одной организации.

· По тематической направленности

Обычно персональные блоги носят личный характер. Однако в среде персональных, так же, как и в среде коллективных и корпоративных блогов, существуют специализированные блоги, посвящённые определенным сферам жизни:

· Политика – блоги, посвященные политике. Обычно политические блоги ведут политические лидеры, представители политических партий и политических объединений, политологи blog.kremlin.ru – видеоблог Президента РФ Дмитрия Медведева.

· Быт – блоги, в которых затрагиваются обычно проблемы взаимоотношений между людьми, психологии, ведения домашнего хозяйства – всего того, что связано с понятиями «быт», «личная жизнь».

· Путешествия – блоги, в которых авторы делятся своими впечатлениями от поездок, дают советы, как вести себя в той или иной стране, рассказывают про традиции и обычаи других народов.

· Образование – блоги, посвященные теме образования. Часто это блоги определенных учебных заведений, в которых участники обсуждают процесс обучения, проблемы образования.

· Мода – блоги, в которых обсуждаются новинки в мире моды, тренды, модные показы. Здесь можно прочитать мнения профессионалов, советы стилистов и людей, не равнодушных к моде.

· Музыка – блоги, в которых авторы выражают свои музыкальные предпочтения, обсуждают новинки в мире музыки. Музыкальные блоги могут быть посвящены определенному музыкальному направлению, а могут освещать различные музыкальные жанры и стили [17].

Текстовый блог – основное содержание составляют тексты.

Фотоблог – основное содержание составляют фотографии.

Музыкальный блог – основное содержание составляет музыка.

Подкаст и блогкастинг – основное содержание блога надиктовывается и выкладывается в виде MP3-файлов.

Видеоблог – основное содержание представлено в виде видеофайлов.

· По особенностям контента

Контентный блог – блог, публикующий первичный авторский контент.

Мониторинговый (ссылочный) блог – блог, основным контентом которого являются откомментированные ссылки на другие сайты.

Цитатный блог – блог, основным контентом которого являются цитаты из других блогов.

Тамблелог, Тамбллог, Тлог – почти тоже самое, что и обычный блог, с одним отличием: запись в тлоге может быть только определённого формата. Например, цитата, видео, ссылка, песня, разговор и т.д. Тамблелог –, скорее, не система типа дневника, а черновик или записная книжка [15].

Сплог – спам-блог.

· По технической основе

Stand alone блог – блог на отдельном хостинге и движке.

Блог на блог-платформе – блог, ведущийся на мощностях блог-службы (LiveJournal, LiveInternet и др.).

Моблог – мобильный веблог, содержащий контент, размещаемый в вебе с мобильных или портативных устройств.

В настоящее время, в связи с быстрым распространением компьютерной техники и Интернета, появился новый жанр – Интернет-дневник. Это личное пространство зарегистрированного пользователя Интернет, где он может размещать какую-либо информацию и обсуждать ее с читателями. Сервис дневников обеспечивает каждый блог заинтересованными в его информации читателями и дает им возможность оперативно узнавать об обновлениях. Размещая сообщения, пользователь имеет огромную свободу, которая, тем не менее, ограничена некоторыми разумными правилами [21].

Интернет-дневники, или блоги, (англ. blog – это сокращение от weblog, что значит сетевой журнал, или дневник) состоят из «постов» (пост – сообщение в дневнике), каждый из которых содержит дату и время публикации, а также ссылки на страницы с фотографиями, комментариями и именем автора. Но, в отличие от бытового дневника, представляющего собой систему записей, связанных с определенной датой, записи блогов разных пользователей возникают в ленте новостей и по прошествии времени замещаются другими; временные промежутки, реально существующие между ними, не могут быть отражены в режиме онлайн [1].

Главное отличие Интернет-дневника от традиционного состоит в установке автора блога на поиск единомышленников, людей, разделяющих его жизненную позицию – для общения с ними.

Одни из первых блогов появились во «всемирной сети» благодаря американскому проекту LiveJournal.com примерно шесть лет назад. Вскоре о LiveJournal узнали и в Рунете (русскоязычной части Интернета), где этот проект тут же получил название «Живой журнал» (коротко «ЖЖ») и стал самым популярным блоггерским сервисом [19].

Любая запись в ЖЖ может быть публичной (т.е. её способен прочесть любой), приватной (т.е. её имеет право прочесть только сам пользователь), или она может быть адресована только «друзьям». В последнем случае лишь некоторые специально выбранные пользователи журнала могут ее прочесть.

Как было уже выше сказано, ЖЖ – в основном публичный дневник. А значит, у каждого пользователя есть свои друзья, называемые в ЖЖ-среде «френдами» (от английского «friend» «друг»). Легко заметить, что добавление в список друзей не обязательно означает фактические дружественные отношения и совсем не предполагает обязательной ответной взаимности: в простейшем случае это просто прямая коммуникация между блоггером и его читателем [18].

Огромное количество судеб, бесчисленное множество переживаний. И все же современный ЖЖ нельзя ассоциировать только с подростковыми дневниками. Ведь, несмотря на похожую форму, содержание их бывает очень разным. Так, наряду с «зеленой» молодежью, свои блоги в «Живом журнале» ведут и люди вполне почтенного возраста, солидного образования и социального положения, которым действительно есть что сказать миру.

Свои ЖЖ есть у многих известных в России людей, а также у партий, общественных движений и организаций. Важнейшие мировые события моментально находят отклик в миллионах интернет-дневников. Неудивительно, что некоторые аналитики уже окрестили блоггерство гражданской журналистикой. А наиболее талантливые блоггеры даже привлекаются к работе традиционными СМИ [8].

Доминирующей причиной, толкающей человека вести онлайн-дневник, можно считать обратную связь, отзывы и комментарии на опубликованную информацию. Внутри блога можно занимать разные позиции:

- автора, т.е. создать собственный блог, размещать в нем интересные для себя посты, отвечать на комментарии, заниматься дизайном.

- друга, т.е. следить за постами автора, комментировать их. Его связывают с автором общие интересы.

- случайного комментатора, который попал на этот блог и «зацепился» за какой-то пост. В зависимости от заинтересованности он может стать другом, а может больше никогда сюда не попасть.

- просто посетителя, читающего все подряд, но не вступающего в диалог с автором. Впрочем, эта позиция может перерасти в любую из трех вышеназванных, если общение в блогах «зацепит» неофита [6].

Функции блогов:

- коммуникативная функция;

- функция самопрезентации;

- функция развлечения;

- функция сплочения и удержания социальных связей;

- функция саморазвития, или рефлексии;

- психотерапевтическая функция;

Помимо основополагающей функции блога – добавления автором записей и вывода их по порядку – стандартными для блоговых движков ныне являются функции создания автоматически обрабатываемых списков обновлений RSS и Atom, форматирования текста и вставки мультимедиа в записи и, как упоминалось, функция добавления читательских отзывов [3].

Итак, опираясь на словарь SEO терминов, блог – веб-сайт, основное содержимое которого регулярно добавляемые записи, содержащие текст, изображения или мультимедиа. Для блогов характерны недлинные записи временной значимости, отсортированные в обратном хронологическом порядке (последняя запись сверху). Блоги обычно публичны и предполагают сторонних читателей, которые могут вступить в публичную полемику с автором (в комментарии к блогозаписи или своих блогах).

Блог в системе взаимодействия с внешней аудиторией

На просторах рунета за последние годы активно развивается движение блогеров. Возможность оставлять комментарии, выражая свое мнение по поводу написанного, делает блоги достаточно посещаемыми площадками Интернета.

На сегодняшний день блогосфера является важной средой изучения общественного мнения, она часто учитывается в академических и не академических работах, исследующих современные глобальные социальные тенденции.

Более 80% российских блоггеров находятся в возрастном промежутке от 15 до 35 лет.

Существует интересный факт: по материалам аналитической группы департамента маркетинга компании «Яндекс», средний российский блоггер - это девушка, ей 21 год. Она живет в Москве, учится в вузе. Ее записи регулярно читают другие 24 блоггера. Отсюда можно сделать вывод, что материалами блогосферы интересуются в основном сами блоггеры.

Самые популярные блог-хостинги русскоязычной аудитории по убыванию: www.livejournal.com, www.liveinternet.ru, www.blogs.mail.ru, www.diary.ru.

По данным «Яндекса», основная масса отечественных блоггеров обитает в Москве и Питере. Блоги можно считать чем угодно, но нельзя не согласиться, что они теперь - неотъемлемая часть интернет-жизни.

Обычно блоггеры объединяются в блог-сообщества. В целом, блог - это одновременно онлайновый дневник и новое электронное средство массовой информации (индивидуальный онлайновый электронный журнал). Множество блогов называют блогосферой, а также «общественным мнением интернета», «социальным Вебом» (Social Web), «живым Вебом» (Live Web), которая существует приблизительно с 1998 года. Затем в начале 2002 года термин был заново придуман и введён в оборот Уильямом Квиком, и тут же распространился в сообществе военных блогов, освещающих американскую операцию в Афганистане, а затем и за его пределы. В том же 2002 году слово впервые появляется в русских блогах Живого Журнала. Однако первым русским блогом можно считать www.spectator.ru, первая запись в котором появилась в августе 1997 года.

Блогосфера (от англ. blogosphere) − термин, построенный аналогично термину ноосфера и обозначающий совокупность всех блогов как сообщество или социальную сеть. Существующие в мире десятки миллионов блогов обычно тесно связаны между собой, блоггеры читают и комментируют друг друга, ссылаются друг на друга и таким образом создают свою субкультуру. Понятие блогосферы делает упор на одно из основных отличий блогов от обычных веб-страниц и интернет-форумов: связанные между собой блоги могут составлять динамичную всемирную информационную оболочку.

Один из авторов называет блогосферу, как совокупность всех блогов, разрозненное мегасообщество, отражающее интерес, настроения и тенденции общества [4].

Блогосфера неоднородна, но несет в себе целостность и актуальность, четко реагируя на события в жизни мирового сообщества.

Блогосфера является важной средой изучения общественного мнения и культурных «мемов», она часто учитывается в академических и неакадемических работах, исследующих современные глобальные социальные тенденции.

С 1997 года началась эпоха освоения рекламных пространств на страницах блогосферы. За годы использования этих площадок произошло разделение видов рекламы, которая может быть размещена на страницах блога. На данный момент чаще всего используется скрытая реклама в блогах и открытое размещение различных рекламных материалов, которые предоставляет рекламодатель.

Развитие блогосферы привело к тому, что из всего многообразия блог-платформ популярными являются всего несколько блогов. Наиболее известная, это: «де факто» − WordPress (www.wordpress.net). WordPress – распространяемый бесплатно программный пакет блога с открытым кодом. Для работы WordPress требуется поддержка PHP и MySQL. Помимо развитой функциональности, WordPress прост в установке. Если хостинг-площадка соответствует требованиям, то установить WordPress под силу даже неопытному пользователю, т.к. многие функции по настройке автоматизированы. Меньшую, относительно WordPress, популярность имеет бесплатный блоговый «движок» Nucleus (www.nucleuscms.org) или коммерческий Movable Type (www.sixapart.com), ориентированный на «профессиональных блогеров» и корпоративных заказчиков. Другие популярные «движки» для блогов, это: Drupal, Textpattern, 2z project, InTerra Blog Machine, e2, DataLife Engine [9].

По статистике поисковой системы Technorati сейчас в мире насчитывается порядка 76 миллионов блогов (blog). В русской блогосфере блогов около 2-х миллионов. О состоянии блогосферы российского Интернета (Рунета) на весну 2010 года можно подробнее узнать в одноименном статистическом отчете от Яндекса (PDF, 1,24 МБ).

Таким образом, блог начинается с названия. Насколько запоминающимся будет название блога, настолько же запоминающимся будет и сам блог.

Если для названия блога использовать имя, то необходимо чтобы это имя было популярным в сети и об этом человеке, чьё это имя, было известно о его достижениях, заслугах в различных блогосферах. Также для названия блога необходимо выбирать название, которое будет захватывать воображение и у читателя возникнет желание снова посетить блог с таким названием. В таком случае, это создаст свой определённый имидж − бренд.

Помимо написания удивительных постов и статей, необходимо придумывать интересные и запоминающиеся заголовки (или «Post Title») − это лучшее, что можно сделать для того, чтобы люди начали читать именно эти посты. Необходимо отражать в них сам смысл постов, и делать это не совсем обычно, а также в написании постов нельзя быть однообразным. Сейчас существует много блогов, но не многие из них настолько ценны, чтобы тратить время на их чтение. Лично я просматриваю много блогов, но подписан максимум на 20-ти. Потому что они полезны, на этих блогах есть только полезная и интересная информация, та, которая пользуется спросом у посетителей различного социального статуса. Именно такие блоги чаще всего посещают посетители, большинство из которых остаются постоянными читателями.

Также при составлении темы поста нельзя писать двусмысленную тему, она должна быть однозначной, глубокой по смыслу, а также подробно описывать проблему, при раскрытии темы необходимо указать методы её решения. В данном случае, «краткость сестра таланта», я с данным утверждением согласен, но в меру. На мой взгляд, содержательный пост из одного абзаца будет не настолько интересен читателям, чем содержательный пост из пяти абзацев. Конечно, не стоит писать слишком много и самое главное − лишнее, это не нравится читателям. Но если в начале поста поднимается, какаето тема, то в конце поста необходимо полностью раскрыть её суть и проблему.

В содержании самое главное иметь свой стиль. Содержание должно быть ярким и захватывающим. Не в коем случае нельзя кого-то копировать. При составлении постов необходимо добавлять больше позитива, оптимизма, открытости натуры и жизнерадостности, можно добавить те элементы, которые будут раскрывать характер этого человека, это делается, для того чтобы внести в пост атмосферу открытости и доверия, а также это позволит сделать блог не похожим на другие, сделает его необычным и особенным. Тогда данные посты и блог в целом будет притягивать посетителей, которые впоследствии станут постоянными читателями.

Помимо заголовков, изображения, которые также используются в постах, в плане захвата читательского внимания, имеют такое же большое значение. Картинка не должна вводить читателя в заблуждение, но в то же время должна быть «забавной», удивительной или, по крайней мере, визуально, интересной. Любую невзрачную картинку можно сделать захватывающей, если добавить интересных несколько деталей.

Выбор темы играет важную роль в названии блога. Тему необходимо выбирать ту, которую ещё никто и нигде не обсуждал, для того чтобы она была интересна посетителям блога. Тема должна отличаются от других привычных тем. Читатель должен видеть в постах что-то новое, то, что он ещё нигде не видел. Если в теме есть позиция, которая не является нормой, то она может разжечь небольшой спор в комментариях, это также будет вызывать интерес у читателей. Тема должна вызывать споры, спор разжигает ещё больший интерес посетителей к теме, т.к. в споре рождается истина.

Вместо предоставления информации о теме и подробного описания, необходимо представить читателю ссылки на ресурсы, где он может найти всю информацию по этой теме. Если ссылки действительно полезные, то читатель запомнит данный блог как ресурс, на котором можно найти полезные ссылки. И это будет поводом постоянно возвращаться к данному блогу.

Многие блоггеры становятся успешными, создают вокруг своего блога постоянную аудиторию, потом пишут книги на те темы, которые обсуждались в блоге, затем, книги успешно раскупаются. Есть ещё один пример источника целевых посетителей: создать большую электронную книгу, которую можно будет быстро распространять. Сделать это издание броским и чрезвычайно ценным. Разрешить другим блоггерам распространять книгу бесплатно, через свой блог. И самое главное чтобы в книге была указа ссылка на блог автора книги.

Слишком много блогов публикуют не только информацию, но и различные виджеты, рекламу, картинки, ссылки, объявления. Всё это снижает интерес у читателей, что влияет на посещаемость блога, читатели устают от этого, им это не интересно. В блоге не должно содержаться ничего лишнего. В блоге можно содержать тематическую рекламу, которая будет соответствовать той темы, которая обсуждается в блоге или будет просто интересант для читателей. В блоге должно содержаться: заголовок, изображения и содержание, несколько ссылок на лучший материал автора блога. Посетители должны легко ориентироваться на блоге.

Итак, существует 6 ключевых отличий блогосферы от всех остальных средств коммуникации.

1. Легкость публикации. Для того чтобы создать блог сегодня не нужно специальных знаний, это недорого (либо вообще бесплатно). Публиковать новые записи можно в любом объеме и в любое удобное для вас время. Новый пост будет мгновенно доступен публике.

2. Доступность. Чем больше вы публикуете записей (постите), тем доступнее становитесь, так как пользователи интернета могут осуществлять поиск по авторам, темам или тому и другому.

3. Социальный характер. Блогосфера позволяет найти людей с общими интересами, какими бы специфичными они не были. ПО сути, блогосфера – это один большой разговор, переходящий по ссылкам с одного сайта/блога на другой.

4. Вирулентность. Или эффект вируса – блогосфера распространяет интересные ей новости быстрее любого из современных СМИ.

5. Возможность синдицирования. В 2000 году была разработана система RSS (Really Simple Syndication). Теперь каждый может стать абонентом чего угодно. Вы ищете информацию, а подписываетесь на нее и ее «доставляют на дом».

6.Взаимосвязанность. Блог имеет связь с огромным количеством других блогов через ссылки.

Система инструментов интернет-коммуникации:

· блог;

· рассылка;

· сайт-воронка;

· аккаунты в социальных сетях;

· каналы на видео хостингах.

Таким образом, взаимодействие с внешней аудиторией происходит посредством общения и применения конкретных инструментов интернет-коммуникации. В различных блогах применяют те инструменты, которые соответствуют общей тематике и поддерживают положительное взаимоотношение с аудиторией.

Дата добавления: 2015-10-16