Оценка компетентности.

Имеются всякого рода балльные системы ценки квалификации работников всоответствии с изменяемыми критериями. Эти методы оценки имеют под собойявно научную основу, ибо показатели компетентности прекрасно поддаютсяколичественному выражению. Отсюда напрашивается вывод, что ценностьмашинистки как работника зависит от ее способности печатать быстро и безошибок. Но как быть, если она все время торчит в буфете или ведет себявызывающе? Кроме того, можно было бы отдавать определенное предпочтениестажу работы, так как лаборанту, занимающемуся одним и тем же делом десятьлет подряд, наверняка известно о нем больше, чем новому сотруднику. Ноодаренный и заинтересованный человек способен довольно быстро превзойтистаршего коллегу, изнывающего на одной и той же ненавистной работе в течениедесяти лет за счет инертности - своей или своего начальника. Подобныесоображения подрывают практически любую логически обоснованную балльнуюсистему. Рекомендательные письма, удостоверения, дипломы и всякого родаинтеллектуальные тесты также весьма ненадежны. Вопреки мнению всех специалистов я люблю играть в игру: "межличностныеотношения с глазу на глаз, да и на слух". С моей точки зрения, о любомкандидате можно узнать куда больше, чем из стандартного теста, из беседы сним, когда следишь за выражением его глаз и лица, за его движениями,анализируешь все, что относится к его уровню притязаний, его оценке прежнегоруководства, его реакциям на собственные промахи и успехи. Порой самые,казалось бы, не относящиеся к делу подробности оказываются наиболее важными.Мне кажется, что я очень многое могу сказать о стенографистке, например,просто по тому, как она идет по коридору или ищет нужную книгу. У однойкаждое усталое движение подчеркивает, что она просто оттягивает тот момент,когда снова усядется за ненавистный стол. Развязное поведение другойкрасноречиво говорит о том, что в голове у нее только одно - как привлечь ксебе внимание. И наконец, третья движется уверенно и выполняет все, чтонужно. В принципе существует два типа работников: личностно-ориентированные ипредметно-ориентированные. Первые думают только о том впечатлении, котороеони производят на собеседника, вторые сосредоточены на теме разговора. Чтобыпоставить такого рода диагноз, достаточно подойти к лаборантке и спросить:"Ну, как дела?" Личностно-ориентированная девушка непременно воспримет вашвопрос - вполне согласитесь, невинный - как начало допроса или даже каквыговор. Она начнет нервно перечислять причины, которые помешали ей (иособенно отметит тех, кто в этом повинен) сделать то-то и то-то. Или же сгордостью назовет целый ряд мелких дел, которые она, несмотря нанепреодолимые препятствия, ухитрилась блестяще завершить. Не исключенотакже, что она воспримет ваш вопрос как приглашение пококетничать, ипродемонстрирует весь арсенал женских приемов, призванных показать, скольона привлекательна. В то же время предметно-ориентированная девушка без всякой аффектациирасскажет вам о состоянии дел, при этом она проявит заинтересованность вработе и, возможно, озабоченность какими-то затруднениями, которые предвидити по поводу которых хотела бы получить у вас совет. Представители этих двух типов встречаются на любом уровне, хотяразличия между ними выражаются всякий раз по-разному. Даже наш коллега -ученый, бывает, демонстрирует личностную ориентацию, стараясь добиться,чтобы его собственное совершенство на фоне недостатков других произвело навас должное впечатление. Если в процессе экспериментирования дискутируетсянеожиданный результат, он категорически отрицает возможность ошибки, а еслиона все-таки была, то наверняка была допущена кем-то другим. Он можетприбегнуть даже к так называемому "методу каракатицы": как известно,каракатица способна выпускать облачко жидкости чернильного цвета. Вподражание этому личностно-ориентированный сотрудник предпримет попыткузамаскировать ошибку потоком слов (в том числе льстивых), восхваляющих вашумудрость, которая позволила обнаружить ошибку. Ваш предметно-ориентированный коллега постарается проанализироватьвозможный источник ошибки, пытаясь выяснить, что (а вовсе не кто!) послужилоее причиной. Человек, способный в обстановке всеобщей нервозности (вызваннойтем. что из-за непростительной небрежности может быть сорван важныйэксперимент) сохранить спокойствие и трезвый взгляд на вещи, всегда вызываетво мне глубокое уважение. С такими людьми приятно работать, поскольку ониизлучают особое обаяние. Существует и другой способ "диагностики". Одни сотрудники спрашивают:"Что вы хотите, чтобы я сделал?", другие: "Чего необходимо добиться?" Людипервого типа могут быть очень исполнительными, но всегда остаются "мелкойсошкой", цена им, как говорится, "пятачок за пучок". Люди второго типа ненуждаются в подобных инструкциях и не стремятся вам угодить. Раз понявзадачу они сами находят способы ее решения. Это прирожденные лидеры,независимо от того, руководят ли они научно-исследовательским институтом илибригадой уборщиц. Вполне понятно, что люди типа"что-бы-вы-хотели-чтобы-я-сделал" в целом личностно ориентированы, онисчитают единственно нужным ублажать кого-то, в то время как люди типа"чего-необходимо-добиться" предметно ориентированы. Быть может, мои рассуждения покажутся не более чем любительскойболтовней на психологические темы, но я пока не нашел более надежногоспособа оценки людей, а ведь это так просто "не разглядеть за оберткойначинку". Слишком часто я "обжигался" на том, что принимал на вакантныеместа претендентов, имевших ученые степени по медицине и бывших лучшими всвоем выпуске, но оказывавшихся совершенно бесполезными работниками. В то жевремя некоторые люди, не окончившие даже средней школы, становились в концеконцов прекрасными администраторами и даже оригинальными научнымиработниками, У меня служила секретарем женщина, которой было вполне по силамруководить целым отделом, хотя ее формальное образование ограничивалосьсекретарскими курсами. А домработницу, которую я постоянно заставал дома зачтением моих учебников, я взял к себе в отдел лаборанткой. Ей понадобилосьдесять лет, чтобы получить диплом, поскольку она занималась по вечерам. Онапродемонстрировала немалую оригинальность мысли, хорошие технические навыкии со временем опубликовала ряд интересных работ по медицине. Руководитель гистологического отделения нашего института, в прошломлифтер, начинал с должности ученика лаборанта в нашем же институте. На егосчету несколько выдающихся достижений в области гистологии и гистохимии. В настоящее время одним из моих сотрудников является врач, с которым яникогда раньше не встречался, но который написал мне очень впечатляющееписьмо из тюрьмы, где он отбывал пожизненное заключение за убийство. Япоручил ему выполнять научные переводы, и каковы бы ни были его пороки, этоон делает превосходно. Судьбы этих людей преподали мне великий урок: секретудачного выбора сотрудников прост - надо находить людей, которые сами хотятделать то, что бы вам хотелось от них Если человек вне зависимости от егоформальной квалификации выполняет свою работу только ради зарплаты или дажеиз чувства долга, он никогда не станет блестящим работником в отличие отчеловека, который в первую очередь исходит из интересов дела.

Дата добавления: 2015-08-21