Отношение к переменам

Как мы уже отмечали, мир XXI века отличается турбулентностью, бурными, чрезвычайно масштабными переменами, хаосом и необходимостью принятия мгновенных решений. Поэтому осознание собственного отношения к происходящим изменениям является очень важным для менеджеров. Отношение к изменениям включает два особенно важных для менеджеров измерения: уровень толерантности к неопределенности и локус контроля.

Толерантность к неопределенности – это индивидуальная способность работать в неопределенных, изменчивых и непредсказуемых ситуациях, характеризующихся недостаточностью, неопределенностью или запутанностью информации. Люди отличаются друг от друга уровнем толерантности (терпимости) к непредсказуемости. Одни люди нетерпимы к неопределенности, поэтому они стремятся к структурированию информации, что позволяет свести неопределенность к минимуму. Другие люди терпимо относятся к неопределенности и могут одновременно обрабатывать много информации. Чем терпимее человек относится к новизне, сложности, тем успешнее будет его деятельность как руководителя, работающего в условиях информационной перегруженности и неопределенности внешней среды. Любой индивид может развить в себе большую психическую (когнитивную) устойчивость, толерантность к неопределенности и гибкость при обработке информации.

Вторым измерением отношения к изменениям является локус контроля. Локус контроля –это параметр, определяющий степень контроля индивида над собственной судьбой. Синонимом понятия «локус контроля» является понятие «уровень субъективного контроля». Чем выше локус контроля, тем более человек склонен полагаться на себя и на свои силы в достижении жизненных целей. Человек с низким уровнем локуса контроля склонен в большей степени подчиняться воле обстоятельств. В зависимости от этого локус контроля может быть внутренним и внешним.

Внутренний (или инфернальный) контроль – это убеждение в том, что событие зависит от характеристик или действий самого человека.

Внешний (или экстернальный) контроль – это ощущение, что поведение человека контролируется силами, находящимися за пределами его контроля, например, судьбой или везением. Исследования показывают, что интерналы склонны воспринимать себя как способных контролировать происходящие события, в то время как экстерналы склонны объяснять произошедшее удачей, случаем или другими внешними, контролирующими их силами. В целом интерналы более уверены в себе, чем экстерналы.

Основными характеристиками людей с внутренним локусом контроля (интерналов) являются:

· повышенное внимание к аспектам окружающей среды, которые позволяют им получить полезную информацию относительно будущего;

· осуществление действий, направленных на улучшение внешних условий;

· стремление к достижениям;

· желание совершенствоваться и готовность к совершенствованию своих навыков;

· стремление к новым знаниям;

· способность запоминать больше информации;

· отсутствие отчужденности;

· удовлетворенность работой;

· позиционная мобильность (перемещения и изменения содержания труда);

· способность управлять стрессами;

· способность убеждать и привлекать других к участию в управлении;

· склонность к осуществлению инноваций.

Индивиды с внешним локусом контроля (екстерналы) в большей степени, чем интерналы, способны структурировать роли подчиненных, точнее выполнять распоряжения руководства, лучше осуществлять обратную связь, чтобы избежать ошибок, без особых колебаний принимать решения, которые могут иметь серьезные последствия для других индивидов.

Изучение лидерства показало, что интерналы чаще становятся лидерами, при этом возглавляемые ими группы работают более эффективно. Вместе с тем локус контроля может измениться со временем, особенно в тех случаях, когда от него зависит исполнение служебных обязанностей.

Дата добавления: 2015-08-09