Самооценка как основа эмоционального интеллекта

Эмоциональный интеллект, или умение управлять собой и взаимоотношениями с другими людьми, в литературе по менеджменту рассматривается как важнейший фактор достижения успеха лидерами и менеджерами. На основе многочисленных научных фактов установлено, что уровень эмоционального интеллекта определяется степенью владения такими навыками, как самооценка (самоанализ), самоконтроль, самомотивация, эмпатия и социальные навыки (или коммуникативная компетентность). Поэтому мы рассмотрим сущность и содержание понятия «самооценка», а также важнейшие сферы самооценки: ценностные приоритеты и уровень зрелости системы ценностей, стиль познания, отношение к изменениям (локус контроля и толерантность к неопределенности), интерперсональную (межличностную) ориентацию.

Сущность и содержание

понятия «самооценка»

Самооценка представляет собой осознание собственной личности и

Самооценка – это осознание собственной личности и индивидуальности

индивидуальности. Самооценка относится к тому, какое мнение составляет о себе человек, включая степень самоуважения и самопринятия. Самооценка отражает чувства личной ценности и компетентности, которые люди связывают со своими Я-концепциями. Потребности в оценке исследовались А.Маслоу (A. Maslow, 1962). Согласно его исследованиям, все люди обладают потребностью или стремлением к стабильному и прочному ощущению собственной ценности или самоуважению, и они нуждаются в такой оценке как от самих себя, так и со стороны окружающих. Карл Роджерс (Carl Rogers, 1961) выявил, что основной потребностью человека является потребность в отстаивании своих интересов и в самоуважении, которая, согласно результатам его исследований, оказалась насущнее физиологических потребностей. Брувер (Brouwer, 1964, р. 156) утверждает: «Функция самоисследования заключается в обретении основы для инсайта, без которого какое-либо развитие становится невозможным». Инсайт – это внезапное озарение, постижение («О, теперь я понимаю!»), которое осознанно или неосознанно становится основанием для изменения модели поведения. Инсайты…становятся строительным материалом для нашего роста. Таким образом, самоисследование является подготовкой к инсайду, рыхлением почвы, в которой находятся семена самопонимания, которые со временем могут взойти и расцвести новой поведенческой моделью.

Самооценка – многомерное понятие, поскольку она существует в виде степеней сравнения (высокая или низкая). Она является жизненно важным компонентом Я-концепции человека. Например, человек может иметь высокую самооценку в межличностных отношениях и в то же время низко оценивать свои успехи в обучении. Предпосылками для формирования самооценки, согласно научным исследованиям, является качество и количество родительского внимания и принятия, получаемого в детстве. К.Хорни считала, что дети, лишенные родительской любви, склонны развивать группу ненасыщаемых потребностей, которую она рассматривала как невротическую. Высокая самооценка является результатом родительского внимания и принятия.

Самооценка также связана с личной идентичностью. Наличие любви и принятия связанно с «идентичностью успеха», а недостаток любви и принятия – с «идентичностью неудачи». «Идентичность неудачи», в свою очередь, приводит к развитию чувства неполноценности и низкой самооценки.

Низкая самооценка, согласно Альфреду Адлеру, – это всегда плохо, но иногда она служит стимулом для конструктивной компенсации. Из ощущения слабости и несостоятельности может вырасти сила. Высокая самооценка и принятие собственного «я», согласно Карлу Роджеру (Carl Rogers, 1961), являются необходимыми предпосылками психологического здоровья, индивидуального развития и способности должным образом познавать и воспринимать других людей.

Таким образом, самооценка является важнейшей потребностью человека и предпосылкой для развития эмоционального потенциала личности. Самооценка является основой для:

· самопознания;

· развития навыков самоуправления (самоменеджмента);

· понимания различий и особенностей других людей;

· развития навыков коммуникативной компетенции.

Индивиды с высокой самооценкой отличаются хорошей работоспособностью, высокой производительностью и способностью к лидерству.

Руководители не смогут развивать навыки управления, пока не осознают занимаемого ими уровня ЕQ. Вместе с тем, самооценка может не только способствовать, но и препятствовать личному развитию. Барьерами личного развития являются:

· Боязнь «копаться» в себе. Вероятность получения негативных знаний о себе может вызвать чувство собственной неполноценности, слабости, никчемности, порочности, греховности или стыда (Maslow, 1962, p. 57).

· Боязнь увидеть себя другими, неадекватными настоящему состоянию. Подобное сопротивление, согласно Маслоу (Maslow, 1962, p. 58), является «отрицанием нашей лучшей стороны, наших талантов, наших лучших импульсов и высших потенций, наших творческих способностей. Иными словами, оно является проявлением нашей борьбы с собственным великолепием».

Оптимальная позиция для любого индивида состоит в том, что он должен быть честным по отношению к самому себе. Подобная честность предполагает постоянный поиск новой информации о самом себе, что способствует стремлению к самосовершенствованию.

Каким образом человек может усовершенствовать свои управленческие навыки, если он боится самопознания? Основными направлениями преодоления барьеров самопознания в этом случае являются определение предела чувствительности и самораскрытие.

Концепция предела чувствительности имеет отношение к точке, в которой индивид принимает оборонительную позицию при получении информации о себе, которая противоречит принятой концепции собственного «я» или требует изменения поведения. Сила оборонительной позиции зависит от степени противоречия полученной информации, от принятой индивидом концепции собственного я. Если это противоречие незначительно, то оно вряд ли вызовет защитную реакцию, поскольку в этой ситуации не требуется пересмотра исходной концепции индивида. Если степень противоречия достаточно высокая, то в этом случае индивид преодолевает присущий ему предел чувствительности и принимает оборонительную позицию. Подобную реакцию называют ригидной реакцией на угрозу. Ригидность проявляется особенно очевидно, когда индивид не может или не хочет изменить свое поведение, даже если потребности новой ситуации требуют другого поведения. Когда индивид чувствует некую угрозу, связанную с получением какой-то тревожной информации о себе (например, обвинение в некомпетентности, получение недостоверной информации о самом себе и т.п.) или с утратой былой уверенности в себе, то включаются механизмы самозащиты, призванные обеспечить стабильность концепции собственного «я». В этом случае индивид имеет склонность становиться ригидным, упираться, терять гибкость (приспособляемость). Он становится консерватором, занимает оборонительную позицию, избегает риска и т.п. Таким образом, превышение порога чувствительности приводит к ригидности и срабатыванию механизмов самозащиты, что, в свою очередь, мешает познанию самого себя (самооценка) и развитию навыков самоуправления. Что должен сделать индивид, чтобы избежать превышения барьера чувствительности? Во-первых, индивид должен:

а) убедиться в достоверности представленной ему информации;

б) избегать непредсказуемости;

в) уметь контролировать информацию.

Во-вторых, индивид должен уметь самораскрываться другим людям.

Самораскрытие – это процесс, благодаря которому человек добровольно и сознательно раскрывает другим достоверную, важную, личную информацию. Самораскрытие позволяет людям учиться понимать себя, развивать и поддерживать межличностные отношения, преодолевать чувство отчуждения от других людей, обеспечивает эффективное функционирование индивида и предотвращает психологические дисфункции. В целом исследования свидетельствует о том, что, независимо от пола, расы и национальности люди более склонны делиться информацией о своих аттитюдах (склонностях реагировать на некий объект, лицо или события), мнениях, вкусах и интересах и менее склонны делиться информацией, связанной с их финансами, телом и личностью. Люди чаще раскрываются перед теми, кого они знают и любят, несмотря на существование определенной тенденции к раскрытию перед совершенно незнакомыми людьми, особенно в тех случаях, когда они больше никогда не смогут встретиться с ними вновь. Самораскрытие одного человека влечет за собой само раскрытие другого (так называемый «диадический эффект»). Научные данные свидетельствуют о том, что самораскрытие является функцией ситуационных, а не личностных переменных.

По своей сути люди являются социальными существами и поэтому индивидуальность человека должна рассматриваться в ее связи с другими, а не изолировано. Без контактов с другими людьми, в процессе которых проявляются те или иные особенности личности, познать себя практически невозможно. Отсутствие самораскрытия не только препятствует полноценной самооценке, но может негативно повлиять и на другие аспекты развития управленческих навыков. Кроме того, открытые люди пользуются большей симпатией, чем скрытные.

Самооценка позволяет развивать способность определять важные различия между людьми. Умение видеть основные особенности других людей является важным фактором лидерства.

Дата добавления: 2015-08-09