Навыки руководителя

Роберт Л. Кац (Katz, R.L., 1974) выделил три типа навыков: концепту-

Навыки руководителя: Ø Концептуальные Ø Межличностного общения Ø Технические

альные, межличностного общения и технические. Относительная значимость каждого из этих навыков, необходимых руководителям на различных уровнях управления, представлена на рис. 1.5.

Рис. 1.5. Навыки, наиболее значимые для руководителей

различных уровней управления

Концептуальные навыки включают:

Ø способность руководителя думать и осмысливать абстрактные ситуации;

Ø способность видеть организацию как единое целое, как открытую социальнотехническую систему;

Ø способность оценивать взаимосвязи отдельных подразделений в организации как едином целом;

Ø способность определять место организации в среде, в которой она функционирует.

Концептуальные навыки являются обязательными для руководителей всех уровней управления. Их значение возрастает по мере продвижения от низового к высшему уровню управления.

Навыки межличностного общения включают:

Ø способность руководителя контактировать с отдельным индивидом;

Ø способность руководителя контактировать с группой.

Эти навыки являются важными для руководителей всех уровней управления и, особенно, среднего звена, поскольку последние являются буфером между руководителями высшего и низового звеньев.

Технические навыки включают знание и мастерство руководителя в определенной функциональной сфере деятельности организации – производственной, маркетинговой, финансовой и т.д. По мнению Каца, технические навыки особенно важны для руководителей низового уровня, и их значение уменьшается по мере продвижения руководителя по служебной лестнице вверх. Однако руководители среднего и высшего уровней управления должны знать специфику отрасли, в которой работает организация.

Современные теории, связанные с управленческим поведением, расширили перечень навыков, предложенных Кацем (табл. 1.6).

Таблица 1.6

Матрица взаимосвязи навыков управления и управленческих функций

Навыки	Функция
Планирование	Организация	Руководство	Контроль
Приобретение власти		+	+
Активное слушание			+
Оценка культурных различий		+	+	+
Составление бюджета	+			+
Стиль лидерства			+
Инструктирование			+
Создание команд		+	+
Делегирование полномочий		+	+
Проектирование мотивирующих заданий		+	+

Продолж. табл. 1.6

Составление контрольных графиков	+		+	+
Формирование атмосферы доверия			+
Использование дисциплинарных мер			+	+
Проведение собеседований		+	+
Менеджмент в условиях организационных изменений		+	+	+
Управление временем	+			+
Наставничество			+
Ведение переговоров			+
Обеспечение обратной связи			+	+
Понимание организационной культуры		+	+
Снижение стресса		+	+
Анализ внешней среды	+			+
Постановка целей	+			+
Творческий подход к решению проблем	+

Дата добавления: 2015-08-09