Сравнительная характеристика

Если компетентное руководство является критически важным условием успешной деятельности организаций, то какими должны быть сами руководители – традиционными менеджерами или лидерами?

Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо понимать, что современные организации функционируют в условиях чрезвычайно динамичной внешней среды, которая характеризуется высокой степенью неопределенности, изменчивости, сложности. Организации не существуют сами по себе и не являются самодостаточными. Они тесно взаимодействуют с окружающей средой и полностью зависят от неё и как от источника вводимых ресурсов, и как от потребителя произведенных ими товаров и услуг. Динамичность внешней среды создает значительные проблемы для руководителей организаций. Высокая степень нестабильности внешней среды ограничивает выбор руководителей и их свободу определять свою собственную судьбу и будущее своих организаций. В таблице 1.3 приведены результаты опроса 400 руководителей высшего звена американских компаний относительно влияния изменений внешней среды на их организации.

Таблица 1.3

Влияние изменений внешней среды на организации

по результатам опроса 400 руководителей

Изменения в компании происходят быстро или очень быстро В компании царит консервативный дух и перемены внедряются редко и с трудом................................................................................ Темп изменений в компании ускорится........................................... Компания способна быстро реагировать на изменения................. Компания имеет формальные структуры для быстрой реакции на изменения..................................................................................... Крупные корпорации реагируют на изменения быстрее и эффективнее........................................................................................... Не могу назвать компанию, удачно справляющуюся с изменениями.................................................................................................. С изменениями лучше всех справляется компания General Electric................................................................................................ Источник. K.H.Hammonds, «In Business This Week», Business Week, September 20, 1993. – Р. 44

79% 62% 61% 47% 44% 32% 25% 17%

Как показывают результаты опроса, подавляющее большинство руководителей ощущают на себе быстрый темп изменений внешней среды и предвидят, что он будет возрастать. Меньше половины опрошенных считают, что их компании способны быстро и эффективно реагировать на воздействие внешней среды.

По мнению большинства исследователей проблем управления современными организациями, происходящие в настоящее время процессы изменения окружающего мира требуют от руководителей адекватной реакции на преобразование организаций. В свою очередь, процессы преобразований приводят к возникновению большей потребности в креативном лидерстве, чем в традиционном менеджменте. Поэтому руководители организаций должны учитывать следующие моменты относительно вызовов внешней среды.

Во-первых, ускоряющиеся изменения создают растущую потребность в руководителях, способных преобразовывать свои организации, а не просто выполнять традиционные (рутинные) функции управления.

Во-вторых, стремительное развитие новых технологий приводит к необходимости децентрализации руководства. Управленческие реакции, характерные для стабильного рынка товаров и услуг, вряд ли будут соответствовать современным тенденциям. Информация не может больше (в отличие от бюрократических организаций) рассматриваться на всех уровнях организационной иерархии и ждать, пока менеджер каждого уровня тщательно проанализирует её и придет к определенному решению. Сотрудники любого уровня управления современных организаций могут через Интернет получить информацию гораздо раньше высших руководителей, которые, как правило, несут ответственность за принимаемые решения. Хорошие решения не могут приниматься людьми, не понимающими быстро меняющихся новых технологий, внедрение которых требует децентрализации и демонтажа излишних уровней управления. У высших руководителей уже нет готового ответа на все вопросы. Они не могут знать все. Степень централизации/децентрализации зависит от степени неопределенности внешней среды. Чем неопределеннее внешняя среда, тем выше потребность в передаче полномочий сверху вниз по внутриорганизационной иерархии ближе к клиентам и рынкам.

В-третьих, современные руководители (лидеры – «локомотивы») должны обладать не только традиционными навыками, необходимыми для управления деятельностью организаций, но и навыками, отличающими традиционного руководителя от руководителя-лидера. Руководство организациями в настоящее время стало более трудным и рискованным процессом. Высокий темп происходящих изменений и чрезвычайные события, происходящие в мире (войны, терроризм, стихийные бедствия и т.д.) стали серьезным испытанием для руководителей организаций.

Вызовы современного мира требуют от руководителей любого уровня сочетания жесткости и мягкости. Руководителям нужно одновременно совмещать искренний интерес к людям и решительность при достижении организационных целей.

Силы перемен будут предъявлять более высокие требования к аналитическим и организаторским способностям руководителей.

Большой опыт управленческой работы или высокий служебный титул сегодня не являются гарантией успешного управления.

Сегодня рушатся традиционные границы между отраслями. Современные системы телекоммуникаций серьезно конкурируют с индустрией путешествий и транспортных сообщений.

Политика государственного регулирования ныне все в большей степени колеблется между желанием снизить уровень государственного регулирования с целью поощрения развития предпринимательства и стремлением ужесточить его.

Никто не знает ответа на вопрос: «Что лучше и где золотая середина?»

Потребители стали менее предсказуемы. Они уже не согласны покупать все, что им предложат. Они требуют высокого качества продуктов и услуг. Голосование кошельком выявляет, что покупатели уже не проявляют автоматической лояльности к известным брендам. Рост конкуренции не позволяет менеджерам почивать на лаврах.

Перемены, связанные с установками и убеждениями сотрудников организации, требуют изменений и в поведении менеджеров. Сейчас все реже встречаются люди, склонные к беспрекословному выполнению приказов. Все больше проявляется циничное отношение к позиции руководства, подозрительность к действиям топ-менеджеров. Сегодня людей трудно вдохновить на самоотверженный труд во имя процветания фирмы, в которой они работают, если этой фирме нечего предложить взамен. Резкое сокращение рабочих мест вряд ли породит большую лояльность к работодателям.

Преданность интересам компании и инициатива стали очень важными факторами. Все больше компаний осознают свою зависимость от наличия в штате толковых и хорошо образованных сотрудников, поскольку именно их технические знания, их навыки, их контакт с потребителями поддерживают конкурентоспособность компании. Раньше менеджеры привыкли быть героями и действовать соответственно: брать на себя ответственность за все, иметь ответы на все случаи жизни, принимать решения, чтобы удержать стабильность. Теперь они должны пойти дальше и сделать героями своих сотрудников. Руководители должны побуждать сотрудников брать на себя ответственность, создавать атмосферу сотрудничества в коллективе.

Эти новые вызовы для руководителей бизнеса ощущаются во всем мире, в том числе и в Украине. Поэтому украинский бизнес должен стремиться к тому, чтобы соответствовать новым требованиям.

В условиях современного мира, характеризующегося быстрыми изменениями, баланс между традиционным руководством (оптимизация процессов управления) и лидерством (формирование видения будущего организаций и продвижение организаций и их членов к этому будущему) постепенно смещается в сторону большей потребности в лидерстве. По мнению Джона Коттера, современные организации испытывают острую потребность в лидерах на всех уровнях управления для решения текущих задач обеспечения конкурентоспособности. Организации должны создавать условия для обеспечения преемственности управленческих и лидерских функций. По мнению Дж.Коттера, многие организации испытывают переизбыток менеджмента и недостаток лидерства.

Лидерство, таким образом, является фундаментальной движущей силой необходимых организационных преобразований. Лидеры ХХI века должны быть профессионалами, предпринимателями, обладать чувством ответственности, международной перспективой и серьезной образовательной культурной подготовкой.

Профессионализм. Все руководители, стремящиеся стать лидерами, должны овладеть управленческими навыками, которые лежат в основе разумного менеджмента и лидерства. Хорошие лидеры должны быть отличными менеджерами и глубоко понимать базовые функции управления. Они должны выделять главное в любой новой управленческой ситуации.

Предпринимательские качества. Современные руководители должны проявлять инициативу. Они должны уметь создавать образы того, что хотят реализовать на практике.

Международная перспектива. Современные руководители должны, во-первых, видеть возможности международных рынков; во-вторых, уметь находить источники ресурсов и компетенции в глобальном масштабе; в-третьих, иметь международный склад ума и способность перемещаться по земному шару и легко адаптироваться к разным культурам.

Ответственность. Современные руководители должны обладать чувством ответственности не только за краткосрочные цели организации, но и за широкие долгосрочные потребности как отдельных людей, так и общества в целом. Ответственное руководство предполагает большую степень самоуправления и самоконтроля.

Образовательная/культурная база. Современные руководители решают самые разнообразные проблемы, поэтому они должны опираться на широкую образовательную и культурную платформу.

Таким образом, согласно мнению некоторых исследователей, различие в понятиях «менеджмент» и «лидерство» становится все более сильным. Считается, что задачами менеджмента является планирование, организация, мотивация и контроль деятельности организации. Лидеры же должны заглядывать в более отдаленное будущее. Различия между менеджментом и лидерством, согласно Дж.Коттеру, приведены в табл. 1.4.

Таблица 1.4

Различия между менеджерами и лидерами согласно Дж.Коттеру

Менеджеры	Лидеры
Ø Создание плана действий	Ø Разработка видения будущего организации и стратегии его практической реализации
Ø Решение организационных и кадровых вопросов, направленных на реализацию плана действий	Ø Передача видения будущего организации людям
Ø Мониторинг результатов и решения проблем	Ø Воодушевление и вдохновение людей
Ø Обеспечение определенной стабильности и порядка	Ø Инициирование перемен

Такие авторы, как Бесс (Bacc, 1990), Найр (Nair, 1994), Катценбах (Katzenbach, 1995), Куинн (Quinn, 2000) также считают концепцию лидерства отличной от концепции менеджмента. Одной из наиболее популярных моделей лидерства, иллюстрирующей это отличие, является так называемая система «конкурирующих ценностей», которая рассматривается в качестве организационной основы лидерства и менеджмента (рис. 1.1).

	Гибкость Изменчивость

КЛАНОВЫЕ НАВЫКИ § Поддерживающая коммуникация § Создание команд и командная работа § Наделение правами

ИЕРАРХИЧЕСКИЕ НАВЫКИ § Управление личностным стрессом § Управление временными ресурсами § Обеспечение самооценки § Аналитическое решение проблем

Стабильность Контроль  

Рис. 1.1. Навыки лидерства и менеджмента

согласно схеме конкурирующих ценностей

Модель, представленная на рис. 1.1, позволяет прояснить отличие навыков менеджмента от навыков лидерства. Согласно исследованиям К.Камерона (Cameron, K., 1994) и Р.Куинна (Qwinn, R., 2000), эффективный менеджер должен быть компетентным в таких четырех навыках, как клановые, адхократические, рыночные и иерархические навыки.

К клановым навыкам относятся навыки, связанные с построением и развитием эффективных межличностных отношений (поддерживающие коммуникации, формирование команд и организация командной работы, наделение правами).

Адхократические навыки позволяют управлять будущим организации, инновациями и организационными изменениями (творческое решение проблем, формирование видения будущего, осуществление нововведений).

Рыночные навыки позволяют обеспечить высокую конкурентоспособность и управление внешними связями (стимулирование других, умелое использование власти и влияния, управление конфликтами).

Иерархические навыки необходимы для поддерживания контроля и стабильности (умение управлять стрессом, временем, самооценка, аналитическое решение проблем).

На рис. 1.1 эти навыки расположены в четырех квадрантах. В двух нижних квадрантах расположены две группы навыков (иерархические и рыночные), которые обычно ассоциируются с менеджментом. Менеджмент связан с действиями руководства в стабильных условиях, с сохранением статус-кво. Менеджмент определяется как умение «делать вещи правильно». Менеджеры должны концентрировать внимание на оптимальных (правильных) процессах управления, включающих реализацию четырех основных функций – планирования, организации, мотивации и контроля.

В двух верхних квадрантах расположены клановые и адхократические навыки, которые ассоциируются с лидерством. Концепция лидерства обычно имеет отношение к деятельности руководителя в переходный период, связанный с необходимостью проведения организационных изменений. В этом периоде руководство должно проявлять гибкость и обладать навыками лидера. Кроме того, лидерство определяется как умение «делать правильные вещи». Лидер должен уметь формировать видение будущего организации, внедрять нововведения и создавать нечто новое.

Более поздние исследования подтвердили, что подобное разделение менеджмента и лидерства является необоснованным. В современном мире все организации работают в условиях динамической внешней среды, поэтому сохранение статус-кво неизбежно приведет их к поражению. В условиях постиндустриального, гипертурбулентного мира ХХI столетия ни одна организация не сможет выжить в том случае, если ее руководство не будет в полной мере одновременно и менеджерами, и лидерами. Эффективным менеджером может быть только менеджер, имеющий навыки лидера, а хорошим лидером – только лидер, имеющий навыки менеджера.

Поэтому эффективные руководители должны повышать свой уровень компетенции как в сфере менеджмента, так и лидерства.

Дата добавления: 2015-08-09