Производитель бумаги проводит пресс-тренинг

Производитель бумажных изделий, включая салфетки для лица, туалетную бумагу и бумажные полотенца, является одним из крупнейших в этой отрасли промышленности. Выбор подходящего пресс-секретаря для компании проводится на основе нескольких критериев, включая необходимость обсуждения специфических вопросов, участие определенных новостных изданий и приоритеты, существующие в ситуации. «У нас есть несколько людей, которые могли бы говорить от лица нашей компании», – считают президент и главный менеджер. «Поэтому мы должны быть уверены, что каждый из них готов и способен наилучшим образом представить нашу организацию. Мы проводим для наших сотрудников пресс тренинги по крайней мере раз в год и даже чаще в случае необходимости».

Спикеры компании, производящей бумагу, включают исполнительного директора, главного менеджера, исполняющего обязанности вице-президента и главного менеджера по производству, вице-президента по продажам, вице-президента по связям с общественностью, десять менеджеров заводов по всей стране и генерального пресс-секретаря компании.

Компания нанимает местную фирму по связям с общественностью, которая специализируется на пресс тренингах для всех видов бизнеса. Каждый тренинг продолжается примерно четыре часа. Он включает рассмотрение ключевых посланий компании и варианты ответов на рутинные и сложные вопросы. Послания и вопросы – ответы рассматриваются и обсуждаются в течение первых двух часов, вторая же половина посвящена проведению имитированных интервью, что дает спикерам возможность учиться эффективно преподносить информацию. Эти интервью записываются на видео и затем обсуждаются участниками и консультантами.

Вопросы, обычно задаваемые спикерам компании, включали следующие: Чем ваша продукция лучше продукции конкурирующих фирм? Как ваша компания учитывает нужды окружающей среды в своем производственном процессе? Как бы вы описали вашего типичного потребителя? Почему ваши продажи упали за последние два квартала? Каковы прогнозы относительно акций компании на ближайшее полугодие? Почему у вас так мало женщин и представителей меньшинств в составе совета директоров?

Пресс-тренинги проводятся обычно тремя людьми из фирмы по связям с общественностью, двое из которых – консультанты высшего уровня и один записывает тренинг на видео и делает заметки. Обычно в одном тренинге принимают участие не более трех спикеров со стороны компании. В их число обычно входят генеральный директор и главный менеджер; исполняющий обязанности вице-президента и вице-президент по продажам; вице-президент по связям с общественностью и директор пресс отдела; директор производственного отдела вместе с одним или двумя директорами заводов. Директора заводов обычно проходят тренинги по три человека. «Я всегда жду тренингов», – говорит вице-президент по продажам. «Лучше я сделаю ошибку, над которой я просто посмеюсь во время тренинга, чем сделаю ту же ошибку в действительности и тогда мне будет не до смеха».

Вопросы и задание

1. Покажите на данном примере, что нужно различать сообщение и способ его доставки

2. Какие преимущества дает использование профессиональных консультантов? Почему их использование на практике ограничено?

Дата добавления: 2015-07-20