Встреча по размещению первого заказа проводится за один день или в день сдачи заказа.

Выбирай свой путь к успеху

Вместе с Avon

Встреча по размещению первого заказа

Встреча по размещению первого заказа

Цели встречи:

Ø Обучить Представителя размещению заказа

Ø Проконтролировать прохождение программы «Avon Клуб Старт», получение подарка для новичка за первый заказ

Встреча по размещению первого заказа проводится за один день или в день сдачи заказа.

Время: 30 минут.

Встреча может проводиться лично или по телефону.

Материалы для проведения встречи:

Необходимо подготовить Вам:	Необходимо взять Представителю:
· Инструктор по проведению встречи · Буклет «Выбирай свой путь к успеху вместе с Avon» · Буклет «Avon Клуб», листовка накопительная и активная скидка, шпаргалка IYOU · Список он-лайн тренингов для Представителей · Ручка / карандаш · Калькулятор · Компьютер для размещения заказа	· Буклет «Выбирай свой путь к успеху вместе с Avon» (с заполненными целями/мечтами и списком контактов) · Заказы Клиентов · Ручка / карандаш · Блокнот для записи (например, шаги размещения заказа) · Компьютер для размещения заказа

Подготовьтесь к встрече (к звонку):

· Предварительно проверьте все записи, которые Вы сделали по поводу целей, желаний и успеха Представителя и план действий, составленный по итогам встречи «Выбирай свой путь к успеху вместе с Avon».

· Если встреча будет проводиться лично, выберите тихое и комфортное место проведения встречи, где будет достаточно пространства для демонстрации всех необходимых материалов.

· Используйте на встрече с Представителем бизнес-аксессуары Avon – блокнот, ручку, наденьте брошь с логотипом программы «Avon вместе против рака груди». Так вы сможете соответствовать имиджу компании.

Сделайте:

• Встретьте нового Представителя дружелюбно и поблагодарите ее за время, которое она выделила для вашей встречи.
• Спросите ее о семье, школе или работе, исходя из информации, которую Вы уже знаете о ней.
• Спросите нового Представителя о ее/его первом опыте продаж

Пример: «Что сказали клиенты, когда они впервые увидели каталог?» Легко ли ей/ему было продавать? Почему или почему нет?» И т.д.

• Кратко опишите цель Вашей встречи (звонка).

Анализ первых результатов	Цель
Оценить, на сколько, Представитель близок к своей цели
Сделайте
· Проанализируйте первые результаты · Проконтролируйте прохождение шага №1 программы «Выбирай Лучший Старт» · Обязательно похвалите Представителя · Расскажите о способах размещения заказов

Пример: «Итак, давайте проанализируем ваши результаты. Сколько клиентов сделали заказ? На какую сумму у Вас есть заказ?»

Если заказ Представителя составляет 1 500 рублей и более, поздравьте с выполнением условия для получения приветственного подарка за первый заказ.

Пример: «Сумма Вашего заказа 6480 рублей, Вы получите скидку 31% и ваш доход составит 2 009 рублей! Это отличный старт на пути к Вашей цели! И я могу Вас поздравить с выполнением условия для получения первого подарка, В ы получите в подарок………

Если заказ Представителя меньше 1500 рублей, проанализируйте список потенциальных Клиентов (брошюра «Выбирай свой путь к успеху вместе с Avon» стр. 20-21) с целью определить, кому еще Представитель может показать каталог для увеличения суммы заказа. Определите дату отправки заказа.

Пример: «Сумма Вашего заказа 1 220 рублей, давайте посмотрим кто из клиентов сделали заказ….., что они заказали….? А кто из этого списка не сделал заказ…, почему….? У тебя есть возможность к ним сходить посмотреть вместе каталог и я уверена, они сделают заказ.

Вы можете уже накапливать баллы по программе «Avon Клуб Старт»..А так же если у Вас закажут продукты из серий ANEW, Solutions, Clearskin,

Avon MEN, как минимум на 500рублей (не важно в каком составе), Вы получите 10 баллов. Пройдите он-лайн тренинги для Представителей и узнаете больше информации о продукции».

Попросите рекомендацию у Представителя, «Кто из Ваших знакомых любит получать подарки? Скажите мне, пожалуйста, три имени и номер телефона, я им позвоню и расскажу как получить подарок от Avon (или продукцию со скидкой)». Объясните, что Представитель за рекомендацию получит 10 баллов! Обязательно покажите новому Представителю каталог призов, для того, чтобы Представитель смог сразу выбрать приз который ему интересен!.

Давайте откроем Ваш список потенциальных Клиентов и посмотрим, кому еще вы можете предложить приобрести продукцию Avon»

Расскажите новому Представителю, о способах размещения заказов: интернет, терминалы QIWI, e-mail-заказ, смс-заказ, АИС (Подробные инструкции Вы можете скачать на сайте www.avon.ru в разделе Скачать). Обсудите, какой способ удобен для нового Представителя.

Размещение заказа	Важно
Обратить внимание Представителя, что у каждого клиента должен быть каталог   Отметить важность заказа пробных образцов и демо-продуктов для увеличения суммы заказа и роста дохода Представителя   Обратите внимание на сервис, который предоставляет Представитель Клиенту.
Сделайте
· Объясните Представителю последовательность действий для размещения заказа · Покажите, как Представитель может заказать: ü каталоги ü инструменты продаж ü товары для качественного обслуживания Клиентов · Покажите, где может пройти онлайн-тренинги

Если у Представителя уже есть с собой записанные заказы Клиентов, вы можете ввести их вместе.

Для размещения первого заказа необходимо зарегистрироваться на сайте (если это еще не сделано).

Пример: «На нашей первой встрече я выдала Вам 5 каталогов текущей кампании. Для того, чтобы собрать хороший заказ и в следующей кампании Вам тоже нужны каталоги. Мы рекомендуем заказывать каталоги по принципу «Каждому клиенту свой каталог». В этой кампании __ Клиентов уже разместили заказ, давайте посмотрим, сколько потенциальных Клиентов у Вас есть. Итого ____ Клиентов. Вы готовы заказать ___ каталогов?»

Пример: «Демонстрация пробных образцов и демо-продуктов – отличный способ увеличить ваши продажи. Когда вы будете доставлять заказы Вашим клиентам покажите им эту новинку, дайте попробовать и вы можете сразу получить заказы на данную продукцию».

Пример: «Всегда помните, что необходимо заказывать пакеты для упаковки заказа. Я рекомендую вам заказать по 1 упаковке пакетов разных размеров, и их надолго хватит».

Продемонстрируйте Представителю, где она сможет после обработки заказа увидеть электронные документы к заказу. Зайти в раздел «Мои заказы» - «Информация о заказах» - «Номер счета-фактуры». Объясните, что здесь она сможет увидеть и распечатать при необходимости следующие документы: счет-фактура, таблица расчета скидки, сообщения от Avon.

Поиск новых клиентов	Важно
Объяснить, что доход Представителя увеличится, если она будет размещать несколько заказов в кампанию
Сделайте
· Расскажите о получении заказа и оплате заказа · Запланируйте число потенциальных Клиентов

Пример: «Ваш заказ будет отправлен Вам на ближайшее почтовое отделение (на домашний адрес). Обычно это занимает ___ дней до получения заказа. По договору Вы должны оплатить заказ не позднее, чем через 5 дней после получения. Вы можете оплатить заказ разными способами: наличными (через Сбербанк или почту) или через терминалы электронных платежей».

Первая кампания сотрудничества продолжается:

Пример: «За семь дней Вы нашли 12 клиентов. До старта следующей кампании еще почти 2 недели, а значит, у вас есть возможность быстрее заработать на нетбук (цель вашего Представителя) еще в этой кампании.

Посмотрите в своем списке Клиентов, кому вы еще не показывали текущий каталог. Отметьте, с кем из них, Вы можете встретиться в ближайшее время и предложить продукцию Avon. Посчитайте, какой еще доход Вы можете получить в этой кампании. Ваши клиенты будут знать, что вы постоянно размещаете заказы и к вам можно часто обращаться, значит вы будете больше зарабатывать.»

Первая кампания сотрудничества закончилась:

«Что Вы будете делать пока идет ваш заказ? С чем вы будете искать новых клиентов? Я могу занять вам 5 каталогов следующей кампании пока вы не получите свои. С новыми каталогами ищите новых Клиентов, пока «старые» ожидают получение своих заказов. Отметьте в списке, кому вы покажете новый каталог до нашей следующей встречи. Посчитайте, какой еще доход Вы можете получить с первого заказа по новой кампании. Делайте 2 заказа в кампанию и зарабатывать в два раза больше, и быстрее получите на свой нетбук»

Напомните Представителю, что и для нее, и для ее Клиентов действует принцип «Заказывайте сейчас – оплачивайте позже».

Договоритесь о следующей встрече	Важно
Ответить на вопросы и проверить план действий Представителя
Сделайте
· Ответьте на вопросы Представителя · Договоритесь о следующей встрече, которая должна состояться в день получения первого заказа Представителем · Поблагодарите Представителя за встречу

Пример: «Какие у Вас остались вопросы?»

Пример: «На нашей следующей встрече я поделюсь с Вами идеями для расширения Вашего Списка потенциальных Клиентов и представлю Вам несколько потрясающих продуктов по уходу за кожей».

Пример: «Благодарю вас за эту встречу. Обязательно принесите с собой буклет «Выбирай» на нашу следующую встречу. Давайте договоримся когда мы встретимся.

Дата добавления: 2015-07-26