Источники и последствия стресса в организации

Итак, в социальных организациях ведущей причиной стресса является несоответствие того, что может сделать в данной ситуации работник, имеющий определенный уровень способностей, умений и навыков, требованиям внешней среды (работы). Мак-Грат выделяет три основные системы, которые вступают во взаимодействие друг с другом в социальных организациях: 1) техническая и материальная база; 2) социальное окружение; 3) личность как член организации. Взаимодействие личности и техники конституирует задачу, отношение материального и социального окружения, которые частично совпадают, представляет нормативные предписания и определяет степень автономии; взаимодействие личности и социального окружения задает роли, ожидания и конфликты.

Возможны 6 различных источников стресса как различных типов несоответствия между требуемым и возможным:

• физические (громкость, запах, температура и др.);

• социальные (нормативные ограничения);

• личностные (тревожность, низкая самооценка);

• особенности задачи (степень сложности, монотонность выполняемой работы);

• структурные (необходимость работы в группе или индивидуально);

• ролевые (возможность инициативы или подчиненность лидеру).

Регуляционная концепция стресса предполагает в норме соответствие между внешними и внутренними факторами. Расхождение возникает в результате завышения или занижения предъявляемых требований. Со стороны техники может быть недогрузка или перегрузка работой. Возможны неясности и несоответствия, несогласованность ролевых позиций и ожиданий. Руководителю необходимо так организовать рабочие места, чтобы избежать возможных ролевых несоответствий.

Среди группы физических стрессоров как наиболее распространенные выделяются: шум, никотин, алкоголь, температура (воздуха), транквилизаторы, недосыпание, работа в ночные часы, длительная однообразная работа (скука, монотония), усталость, работа в навязанном темпе. Среди социальных стрессоров ряд авторов в эмпирических исследованиях выявили такие, как мобильность, высокая ответственность при низкой реальной власти и влиянии (контроле над ситуацией), конкурирующие, полностью автономные карьеры супругов, противоречие требований работы и потребностей семьи, отсутствие уверенности в поддержке группы в стрессовой ситуации, слишком быстрая или замедленная карьера.

С уровнем устойчивости к стрессу, по данным ряда авторов, оказались связаны такие личностные особенности, как экстраверсия/ интроверсия, подвижность/ригидность, экстернальность/интернальность, ориентация на достижения или на безопасность, закрытость/открытость.

Таким образом, любая попытка изучить влияние различных факторов на уровень стресса на предприятии или в организации без оценки различий в работе групп специалистов или подразделений в организации обречена на провал.

Дата добавления: 2015-07-18