Глава 5. Стресс в условиях труда

В современном производстве остро стоит проблема соответствия индивидуальных возможностей работника предъявляемым к нему производственным требованиям.

Эта проблема обусловлена стремительно идущей интенсификацией промышленного производства. Из этого вытекает, что, во-первых, требования, предъявляемые к квалификации работника, его функциональным и социальным способностям постоянно возрастают; во-вторых, рабочая нагрузка специалиста нередко увеличивается.

Таким образом, если индивидуальные возможности работника не соответствуют производственным требованиям, он не может эффективно справляться с растущим объемом рабочей нагрузки, то возникает стрессовая ситуация, длительное воздействие которой приводит к негативным последствиям как для работника, так и для организации.

В течение последнего десятилетия интенсивно создаются различные тренинговые программы по управлению стрессом. Цель этих программ заключается в формировании у работников определенных навыков по преодолению стресса, чтоснижает вероятность развития у них соматических и психосоматических симптомов стресса, приводящих к ухудшению психологического климата организации и снижению продуктивности работы.

Организационная психология придает важное значение исследованиям стресса как с теоретико-методологической, так и с практической стороны.

Общее понимание природы стресса в профессиональной деятельности дается в русле трех главных подходов к исследованию его в целом.

Нужно отметить, что сегодня все большее распространение получает мнение о том, что невозможно правильно понять личность и ее поведение, в том числе и в условиях стресса, вне ситуации, в которой она находится, т.к. человек и условия его жизни представляют собой единую, неразрывную систему. В обобщенном виде ситуация чаще всего понимается как внешние условия протекания жизнедеятельности (А.Магнус, М.Аргайл, Л.Фергюссон и др.). Стрессовые ситуации рассматриваются как разновидность "трудных жизненных ситуаций" (Д.Фонтана). Исследования стрессовых реакций и стратегий поведения в профессиональном стрессе и исследования справляющегося поведения ("coping behavior") в "трудных жизненных ситуациях", получившие широкое распространение в зарубежной психологии во второй половине ХХ в., смыкаются. Первоначально понятие "coping behavior" (справляющееся поведение) использовалось Р.Лазарусом и С.Фолкманом и определялось как сумма когнитивных и поведенческих усилий, затрачиваемых индивидом для ослабления влияния стресса. А лишь затем Р.Лазарус включил в список ситуаций, требующих проявлений коупинга, кроме экстремальных ситуаций, и так называемые ситуации "повседневных неприятностей", т.е. повседневных бытовых эпизодов, преодоление которых тоже требует значительных эмоциональных затрат.

Таким образом, в главе дается краткий анализ существующих подходов к пониманию психологической природы стресса, рассматриваются эмпирические исследования причин возникновения стресса, его видов и последствий для индивида и организации в целом, в частности – для различных групп работников. Далее в главе дается обзор работ, посвященных проблеме личностных ресурсов в борьбе с профессиональным стрессом, а также описываются важнейшие виды стратегий справляющегося поведения (коупинга) в стрессовых ситуациях в сфере профессиональной деятельности, а также приводятся некоторые идеи по управлению стрессом в труде.

Ключевые слова: профессиональная эпидемиология, источники стресса, стрессоры, удовлетворенность трудом, управленческий стресс, нагрузка количественная, нагрузка качественная, напряженность психологическая, напряженность труда, ролевой конфликт, ролевая неопределенность, условия труда, устойчивость к стрессу, личностные ресурсы в преодолении стресса, фазы стресса, стресс, дистресс, стрессовые реакции, стрессовые ситуации, "трудные" жизненные ситуации, уровень стресса, хронический стресс, производственный стресс, профессиональный стресс, организационный стресс, последствия стресса, управление стрессом, преодоление стресса, индивидуальное восприятие стресса, когнитивные паттерны, тип поведения А в стрессе, тип поведения В в стрессе, синдром эмоционального выгорания, справляющееся поведение, конструктивные преобразующие стратегии, конструктивные приспособительные стратегии, эмоционально фокусированные стратегии, проблемно фокусированные стратегии.

Дата добавления: 2015-07-18