Вопрос 2. Современные концепции управления ЧР

В последние годы «теория У» получила развитие в виде «теории Z», выдвинутой профессором Калифорнийского университета В. Онучи, на основе изучения японского управления ЧР, имеющего глубочайшие корни, уходящие в традиционную японскую культуру.

Характерные черты японской концепции управления ЧР: «пожизненный найм», при котором работник с момента поступления до выхода на пенсию не покидает фирму. Японское предприятие – социальная система, сообщество единомышленников, связанных взаимными обязательствами в единую «производственную семью». Членами ее являются работники – «дети», постоянно демонстрирующие свою преданность и намерение «всего себя отдавать родной семье», трудиться на благо своей фирмы. Психологическая основа такой организационной системы предполагает мотивационную активизацию деятельности персонала, ориентированную на высококачественное выполнение своих обязательств перед «членами семьи». В таком случае отпадает необходимость в применении жестких мер. Кроме того, исполнители сознательно присоединяются к совершенствованию, рационализации, повышению эффективности выполняемых ими элементов трудового процесса.

Начиная с 70-х гг. все отчетливее проступала мысль о возможности раскрытия творческого потенциала человека, о гуманистической направленности его устремлений, о необходимости повышения социальных факторов и переоценки движущих сил экономики, выдвигающих на первое место человеческий фактор.

В последние десятилетия стала формироваться теория «Человеческого капитала», приравнивающая рабочую силу к капиталу. Капитализировались затраты на образование, профессиональную подготовку. Однако методика исчисления «инвентарной» стоимости отдельного работника не отработана. Практика выдвигает необходимость отслеживания эффекта от затрат на интеллектуальное и профессиональное развитие персонала.

Полезной может быть так называемая «системная аналитика», основанная на системном подходе к управлению ЧР, предполагающая его диагностику и оценку эффективности руководства работниками. Использование этих подходов формирует теорию «организационного развития», в рамках которой наемный работник рассматривается не как личность, а как составная часть системы. Это направление представляет собой систему непрерывной работы по совершенствованию управления, повышению эффективности функционирования организации в целом, а не отдельных групп и подразделений. Главный принцип «организационного развития» должен осуществлять интеграцию личных потребностей наемных работников с целями и задачами корпорации.

Наряду с системно-аналитическим подходом за последнее время завоевала популярность школа «системной эмпирики», концепция которой сформировалась на основе обследований передовых организаций. Ведущей составляющей этой школы является системная модель «7 – С», разработанная консультационной фирмой «Маккинзи»: стратегия, стиль руководства, состав кадров, сумма навыков, совместные ценности, структуры и системы.¹

Ведущие теоретики в области управления ЧР признали необходимость интеграции стратегии этих ресурсов и стратегии предпринимательства. Причем, по их мнению, успех обеспечивают четыре направления управления ЧР: подбор персонала, оценка персонала, вознаграждение и развитие персонала.

Ряд авторов рассматривают проблематику менеджмента ЧР как открытую модель – систему, опирающуюся на организационные элементы: набор, селективный отбор, достигаемый при реализации его этапов; технологическую и производственную адаптацию, отношения членов организации через оценку результатов, координацию деятельности; эффективность вознаграждения. Вход в эту систему представляют знания, навыки, способности, формирующие компетентность, а выходов имеется два: реализация персоналом своего потенциала внутри системы и достижение результатов фирмы (продвижение продукции, услуги фирмы).

1. Журавлев П.В., Кулапов М.Н., Сухарев С.А. Мировой опыт в управлении персоналом. Обзор зарубежных источников: Монография. М.: Изд-во Рос. Экон. акад.; Екатеринбург: Деловая книга, 1998. 232 с.

На Западе к настоящему времени сформировалась школа «управления ЧР», пропагандирующая новые современные требования, предъявляемые к нему. Специфика современных условий выделяет внешние факторы (государственное регулирование, рыночные условия) и внутренние (философия управления, ожидания работников, технология работы с персоналом).

Конкурентоспособность технологически насыщенных фирм определяется квалифицированным персоналом, уровнем мотивации труда, организационными формами и другими факторами, способствующими эффективности использования персонала. Во многих отраслях подход к работе с ЧР, основанный на «минимизации затрат», оказывается несостоятельным. Ведущими функциями «системного управления человеческими ресурсами», формирующими затраты, считаются:

1. Осуществление подбора, отбора, оценки возможностей персонала, формирование конкурентоспособных коллективов.

2. Руководство трудовыми процессами, их организация, оценка качества выполнения, ротация, коллективные формы труда, адаптация, карьеродвижение, повышение квалификации.

3. Обеспечение эффективности в области труда в результате проведенных мероприятий, обосновывающих затраты на организацию, подготовку, адаптацию, обучение, стимулирование, развитие творческого потенциала.

Основополагающей сутью современной концепции работы с персоналом является рассмотрение наемного работника как ключевого ресурса производства и отказ от представлений о рабочей силе как о даровом богатстве, использование которого не требует денежных средств и организационных усилий со стороны работодателя. «Ценность» работника для фирмы определяется доходом, который его работа приносит фирме. Этот подход к определению «инвентарной» стоимости персонала более отвечает требованиям практики.

Современное ситуационное отношение к ЧР проявляется в следующем:

· создание условий для развития и реализации творческого потенциала каждого работника;

· развитие возможностей и индивидуальных полномочий работников, обеспечивающих влияние на результаты хозяйственной деятельности организации;

· осознание ограниченности источников ЧР, конкуренция за их обладание, вкладывание долгосрочных инвестиций на их использование;

· постоянный рост требований человеческих ресурсов к увеличению инвестиций на их развитие, обучение, профессиональную подготовку, повышение квалификации, разработку организационных форм труда и производства, профессиональную диагностику.

В литературе предлагается еще одна концепция управления ЧР - «унификация регулирующих условий».¹ Сущность ее заключается в полном тождестве

1. Бовыкин В. Новый менеджмент. Управление предприятием на уровне высших стандартов: теория и практика эффективного управления. М.: ОАО «Изд-во Экономика». 1997. 368 с.

отдельно взятого работника и предпринимателя. Концепция может реализоваться за счет функционирования трех систем: гибкая тарифная система, учитывающая все изменения в стоимости рабочей силы; результативная система, обеспечивающая учет результатов труда в любых меняющихся производственных условиях; система участия в прибылях, устанавливающая соответствующие интересы предпринимателя и работника за счет выплаты работнику определенной доли из прибыли организации, адекватной размеру его общего трудового вклада.

Унифицированная тарифная система является простой, способной быстро реагировать на изменение стоимости рабочей силы каждого работника. Она строится на комплексной оценке качества труда, выявляемой на основе деловых качеств, обобщенных результатов деятельности, профессионального уровня. Эти характеристики позволяют дифференцировать размеры надтарифных надбавок. Комплексная оценка качества труда является результатом аттестации, периодически проводимой в организации.

Аттестационные документы, подготавливаемые на исполнителей, отражают все происходящее изменения (уровень образования, повышение квалификации, стаж, овладение смежными профессиями, перевод на другую работу). На основе комплексной оценки исчисляются коэффициенты, используемые для установления надтарифных надбавок, формирующих тарифную сетку.

Вопросы для самопроверки

1. Характер отношения к трудовой деятельности в донаучный период.

2. Перенесите «условия», определяющие размер заработной платы, предложенные А. Смитом на известные Вам сферы деятельности.

3. Содержание инноваций, предложенных Ч. Бебиджем и Г. Эмерсоном.

4. Содержание концепции «совершенствование работы» в трудах Тейлора, супругов Гербертов, Форда.

5. Особенности теоретических положений в области административной деятельности.

6. Реформы, предложенные эпохой бюрократического управления.

7. Эффект, достигнутый в сфере управления при реализации доктрины «человеческих отношений».

8. Отличительные направления работы с персоналом в современный период.

Дата добавления: 2015-07-16