Контакт, ясность, обязательства - необходимые условия эффективной коучинговой беседы.

Тому, как добиться такой оптимальной картины, посвящено это руководство.

36

Все о коучинге в продажах

1.7 Коучинг и консультирование
(каунселлинг) - это одно и то же?

Коучинг близок к консультированию в смысле получения результата и увеличения эффективности работы. Но если при консультировании консультант играет более активную роль, предлагает решения, зачастую готовые, то во время коучинга коуч пассивен, говорит немного, подводит своего собеседника к самостоятельным выводам при помощи профессионально заданных вопросов.

Каунселлинг и консультирование не совсем одно то же. Несмотря на то что корень этих слов один и тот же (английский «council» - совет, консультация), каунселлинг - это устоявшийся в бизнес-среде термин, означающий вид коучинга, направ­ленный на повышение мотивации сотрудника, мотивацион­ная беседа.

1.8 Коучинг и тренинг - это одно и то же?

Тренинг и коучинг (и тот, и другой - инструменты разви­тия) значительно отличаются друг от друга.

Во время тренинга участник получает от тренера новые знания и навыки или совершенствует уже имеющиеся при помощи систематизации и добавления новых техник и приемов. Тренер активно объясняет, направляет, помогает отработать полученный теоретический или навыковый материал, дает обратную связь. Идеально, если во время тренинга возникает ощущение «wow» или «ага», т.е. «Надо же! Можно и так!». Новый материал на тренинге дается дозированно, всегда с опорой на опыт участника.

Основные понятия в коучинге

37

Но время коучинга коуч опирается на уже полученные знания и навыки, доводя их до совершенства, до максимума потенциала. Коуч соблюдает профессиональный баланс говорения и слушания, говорит меньше собеседника, задает вопросы. Коучинг не предполагает ни объяснений, ни обратной связи.

Таким образом, тренинг предоставляет новые знания и навыки и/или систематизирует уже имеющиеся.

Дата добавления: 2015-07-15