Работа с партнерами

Чтобы найти новых потребителей, не обязательно тратить большие суммы денег на рекламу! Подумайте, с какой компанией вы можете обменяться клиентами на взаимовыгодных условиях? Например, салон свадебных и вечерних платьев может рекомендовать клиенткам своих партнеров: цветочный и обувной магазины, которые в свою очередь будут рекомендовать своим покупателям покупку платьев в этом салоне. Аналогично смогут сотрудничать автосервис, мойка, магазин шин. Подбирать партнера можно не только в смежных областях, например, акция сети ювелирных магазинов "Sunlight Brilliant" и супермаркетов «Перекресток»:

Совет:

Составьте портрет вашего потенциального клиента, подумайте, где он бывает, чем интересуется. Определите, с какими организациями вы бы могли обменяться информационными материалами или провести совместную рекламную компанию. Ищите фирмы, обмен контактами с которыми будет эффективен и взаимовыгоден.

Стимулирование рекомендаций - «сарафанное радио»

«Сарафанное радио» – это вид бесплатной рекламы, который способен стабильно приносить вашей компании новых клиентов. Человек скорее поверит своему другу или коллеге, чем рекламе по радио. Основная проблема в том, что процесс передачи информации от человека к человеку развивается неконтролируемо, сложно предугадать последствия: создаст он положительное или отрицательное мнение о компании. «Сарафанное радио» можно сравнить с костром. Нужно контролировать процесс горения, чтобы костер не потух, или, наоборот, не перерос в пожар.

Превосходите ожидания клиента, чтобы у него сохранились только положительные эмоции о вашей компании: всегда будьте на связи, стремитесь найти индивидуальный подход, выполняйте обещания, будьте открыты. Используйте все доступные средства, чтобы изменить мнение недовольного посетителя о компании, вовремя предоставленная компенсация иногда работает лучше любой программы повышения лояльности.

Стимулируйте процесс «сарафанного радио»! Раздавайте визитки после оказания услуги. Работайте с отзывами и жалобами потребителей с целью улучшения качества предоставляемой услуги или товара. Разработайте систему поощрения клиента за рекомендацию.

Один спортивный комплекс благодарит распространителей ежемесячными выплатами: таксисты раздают своим пассажирам пригласительные на бесплатное посещение бассейна, массажного кабинета и т.д., каждый водитель имеет свой личный номер. По итогам месяца компания подсчитывает вернувшиеся приглашения и выдает денежные премии распространителям.

Еще в 19 веке один ресторатор использовал эту стратегию для рекламы. При открытии новых заведений он приглашал на торжественный обед всех парикмахеров города, которые веселились, пили, ели за счет заведения, а на следующий день, довольные, рассказывали всем своим посетителям о новом ресторане, где можно вкусно покушать и хорошо провести время!

Дата добавления: 2015-07-14