Информирование о новинках и акциях по клиентской базе

Если проводите какую-то акцию — можете оповестить своих клиентов из базы смс-сообщением или по электронной почте. Но простого текста «У нас акция. Скидки до 30%» недостаточно. Скажите это по-другому, описав выгоду клиента. Например: «Акция! Купите ваш любимый «такой-то товар» до «такого-то числа» на 2000 рублей дешевле». Для этого, конечно, нужно знать своих клиентов, чтобы не предлагать подгузники подросткам, а женские сапоги – мужчинам, грубо говоря. И эта работа – тоже часть ведения вашей клиентской базы.

Информирование о доп. услугах/других направлениях деятельности

Представим компанию, которая занимается ремонтом помещений. Недавно они расширили сферу деятельности и взяли на работу дизайнера интерьеров. Как им рассказать об этом будущим потребителям услуг? Можно сделать дополнительный раздел на сайте компании, запустить рекламу по радио, напечатать листовки и раздать их у гипермаркета строительных материалов, а можно просто провести смс и почтовую рассылку по базе клиентов. Плюсы очевидны:

- Стоимость ниже в разы! Максимальная стоимость одного смс - 1 рубль, почтовая рассылка гораздо дешевле.

- Попадание в целевую аудиторию. Ведь не все клиенты делали полный ремонт, кто-то заказывал только отделку кухни или санузла, другие числятся в базе более 3 лет, возможно, они уже хотят обновить интерьер?

- Лояльные клиенты. Довольные потребители не только порадуются за компанию, но и расскажут о ней друзьям. А новая услуга – еще один повод напомнить о себе.

Дата добавления: 2015-07-14