Краткая информация о компании 10 страница

Краткая информация о компании

Сайт: www.dominos.com

Дата основания: 1960 г.

Страна-производитель: США.

Торгово-экономическая деятельность компании:

1. Domino's Pizza — первая компания, занимающаяся домашней доставкой пиццы.

2. В 1960-х Domino's Pizza изобретает свою знаменитую коробку для пиццы.

3. На сегодняшний день в компании заняты 140 000 служащих, работа­ющих в 7000 торговых точках.

4. Domino's Pizza производит и доставляет более 6 миллионов единиц товаров в неделю.

88. Dell: брэнд прямых продаж

В 1983 году 18-летний Майкл Делл, попавший в списки студентов Техас­ского университета, не был слишком заинтересован в своей учёбе, как он позднее признался, но делал это только по настоянию своих родителей.

На самом деле он испытывал неподдельный интерес к компьютерам. Майкл почти все время находился в собственной комнате, где постоянно разбирал купленные в розничной сети компьютеры и старался привнести в них что-то новое. И вот однажды, когда компьютеры были усовершенствованы, он со­брал их и начал продавать студентам, университетским кафедрам и местным бизнесменам. В первый месяц своих продаж он получил доход, колеблющийся в пределах 180000 долларов.

Майклу не пришлось долго раздумывать над тем, что реализация компью­терных компонентов в розницу принесла бы ему ещё большее количество денег, тем более если бы он, вдобавок ко всему, производил компьютеры сам. Таким образом, собирая ПК собственноручно, он начал реализовывать их на 15% дешевле. К тому же они отличались своими усовершенствованными тех­ническими характеристиками.

В следущем году Майклом официально учреждается Dell Computer Company. На каждом собираемом им компьютере он помещал слово «Dell». В 1985 году он мастерит компьютеры под персональный заказ. Клиенты могли высказы­вать свои пожелания, что бы они хотели иметь в их компьютерах и чего бы не хотели. Таким образом, Майкл мог производить естественный отбор тех или иных ингредиентов, которые впоследствии составили аксессуары его компьютеров.

К середине 1980-х сложились два основных элемента, входящих в услу­ги Dell — компьютеры могли доставляться прямо в дом клиента, который высказал желание в их приобретении, а также они могли изготовляться под заказ. Такое сочетание двух элементов облегчило жизнь самих покупа­телей, которые теперь могли не тратить собственное время, и увеличило заработки самой компании. При этом ни магазины, ни поставщики не были нужны. (Компании предъявлялись лишь требования от клиентов, основан­ные на индивидуальных запросах каждого.)

Эти элементы так хорошо стали работать, что в конце концов основанная в Техасе компания стала работать в беспрерывном режиме. К 28 годам Майкл Делл стал самым молодым в истории президентом компании Fortune 500.

Сегодня Dell является ведущим продавцом прямых продаж компьютеров, а также крупнейшим производителем ПК на планете. Интернет также сыграл на руку Dell, поскольку он упрощал продажи без посредников, осуществляе­мые Dell. Наряду с компьютерами Dell производит серверы и одну треть про­граммного обеспечения. Тем не менее и Dell в 1999 году столкнулась с серьез-ными проблемами. Например, компания стала реализовывать ПК не через свою налаженную сеть сбыта, а через крупные магазины компьютерной тех­ники. Впоследствии сам Майкл Делл назвал это решение огромной ошибкой. Однако такие ошибки помогли компании сконцентрировать свои усилия на том, что у них получалось лучше всего, — на продажах без посредников.

Секреты успеха

• Концентрация. «Мы занимаемся продажами без посредников, ляет Майкл Делл в книге «Основные уроки бизнеса» (Нефф и 1999). — И осознание этого пришло через страх разорения. Это уберегло нас от ухода в сторону от нашего основного занятия. В результате мы сконцентрировались».

• Гармония. Dell сочетает в себе продукцию и её распространение. Причина нашего успеха состоит в том, что компания сочетает в своей эти две вещи гармонично. Таким образом, каким никто до нас делал», — говорит Делл.

• Идентичность. Dell — компания, отвечающая за собственную ность. Она не Apple и по этой причине не пытается отвечать за своих компьютеров. Dell отвечает лишь за их функциональные характеристики и стоимость — то, что в компании называется «решением проблемы». Компания не пыталась стать эксклюзивной и не собирается этого делать.

Краткая информация о компании

Сайт: www.dell.com

Дата основания: 1984 г.

Страна-производитель: США.

Торгово-экономическая деятельность компании:

1. Dell — компания номер один, отвечающая за продажу ПК без посредников.

2. Большее число компьютеров продаётся бизнесменам и государственным учреждениям (10% — частным лицам).

89. Amazon: брэнд, придумавший электронный шоппинг

Amazon преуспела там, где тысячи других потерпели неудачу. Брэнд со­стоялся в качестве лидера продаж, осуществляемых через Интернет. Amazon вовремя пришла к выводу о том, что она не сможет стать лидером продаж, если не будет представлять собой электронную сеть. Поскольку Интернет, по сути, является сетью, и, в свою очередь, Amazon должна отражать в себе природу того явления, в котором она развивает свою деятельность.

Amazon приняла на вооружение стратегию основных преуспевающих ком­паний, но существующих не виртуально, а реально. Она так же, как и Nike, Coca-Cola и McDonald's, решила быть повсюду. Поэтому Джефф Безос, осно­ватель компаниии, понял, что вездесущим должен быть и сам имидж Amazon с его символикой (как полоски Nike, золотые аркообразные буквы McDonald's или Санта-Клаус в красном сюртуке, ассоциирующийся с Coca-Cola), появ­ляющейся перед глазами потребителей с первого щелчка мышью.

Стратегические цели Безоса практически совпадали с целями, которые были выдвинуты другими основателями крупных мировых компаний. Отлич­ной была тактика. Среда Интернета не является полностью переписанной книгой правил по маркетингу (о чём говорили многие бизнес-комментаторы конца 1990-х). Именно для новой виртуальной реальности эта книга должна быть переписана, претерпев серьёзные преобразования для того, чтобы быть полезной в новом веке высоких технологий.

Coca-Cola и остальные брэнды-гиганты достигли своей вездесущности двумя способами. Первый — это дистрибьюция их продукции на улицах или на полках супермаркетов. Второй — рекламные кампании. Рекламную кампа­нию, ставшую к 1990-м синонимом брэндов, называют современной алхими­ей, превращающей обычный продукт в брэнд, подобно тому, как в старинных преданиях метал превращали в золото. В то время как все знали физические признаки, указывающие на принадлежность напитка к Coca-Cola: коричне­вый цвет, сладкая и шипучая, рекламная кампания представляла Coca-Cola как нечто большее, чем обычный газированный напиток. Coca-Cola как брэнд представляла собой любовь, магию и счастье, связанное с Рождеством и Сан-та-Клаусом. Целью брэнда не было обыденное утоление жажды потребите­лей. Говоря словами из одной известной рекламной песенки, её задача — «научить людей петь». Рекламная кампания сделала из Coca-Cola эталон или икону, которой поклоняются. Эта икона обещала вечность: «Всегда Coca-Cola». Икона, просто существующая в сознании своего потребителя и вне него. Она то, что не требует излишних пояснений.

Проблема маркетинга в Интернет-среде состояла в том, что дистанция
между компанией и потребителем значительно сокращалась, когда последний
находился в Интернете. Так или иначе, Интернет характеризовался тем, что
связано с информацией и взаимодействием. Реальная рекламная кампания
выстраивала сначала брэнд, а потом начинала своё воздействие на сознание
клиента.

Прежде всего отрабатывались краткие сообщения о компании, представ­ленные несколькими словами: «Просто делай это», «Вещица — то, что нужно», «Я люблю это» (Nike). Budweiser придумывает лишь одно слово из четы-рех букв: True (в переводе с англ. — «истина»).

Что же касается взаимодействия с клиентом по сети Интернет, то традиционно установившиеся закономерности в реальности отличались от виртуальных условностей данного процесса. Например, обычная рекламная кампа­ния даже не взаимодействовала с клиентом, а только воздействовала на eго восприятие через рекламные щиты, теле-, радиовещание и спонсирование раз личных мероприятий. Потребители становились аудиторией, сидевшей, молчавшей и внемлющей, как смиренные школьники викторианской эпохи. Когда они видели рекламный щит с изображением эмблемы Nike, процесс их взаимодействия мог проявляться так, что при желании они могли бы подрисо­вать к изображению Майкла Джордана смешные усы. Поэтому взаимодействие оставалось не особо эффективным процессом в рекламе. Иначе выражаясь, потребители были за рамками рекламного послания.

С приходом виртуальной реальности потребители получили право голоса.
Они могли, например, послать свои мнения о компании другим людям, чтобы
те, в свою очередь, поделились своими мнениями, создавая группы так назы­ваемых «обиженных» брэндом потребителей. Люди из Великобритании объединяли свои усилия с потребителями из США, Австралии или Индии. Брэнды, некогда контролирующие свои собственные послания, впали в зависимость от мнений клиентов, создавая свои девизы, которые бы соответствовали высказываемым о них мнениям.

Крупный брэнд должен быть приемлемым для своего потребителя и по форме. Появились также антисайты, которые противодействовали рекламным кампаниям ведущих брэндов. Послания брэндов, находящихся в Интернете, должны были учитывать две задачи: информирование клиента и умелое взаи­модействие с ним брэндов, конечно же, если они хотели сохранить свою вез­десущность.

И Amazon стала именно такой компанией, которая мыслила по-другому, исходя из её виртуальных реалий. В 1996 году она ещё была небольшим вир­туальным книжным магазином. Безос придумал и реализовал свою задумку относительно дочернего рынка. Суть идеи состояла в том, что другие сайты могли бы продавать продукцию Amazon и одновременно рекламировать брэнд Amazon, получая при этом процент с продаж каждой единицы товара. Стимул оказался прост и очевиден для других сайтов.

Для самой же Amazon этот стимул удваивался. Во-первых, распространение и реализация продукции другими сайтами упрощали задачу Amazon, поскольку пользователю Интернета не приходилось набирать непосредственно электрон­ный адрес её сайта. В результате так называемый дочерний электронный ры­нок Amazon для сайта определённой направленности предоставлял и опреде­лённой направленности литературу. Таким образом, бизнес-сайты продавали книги экономического содержания; детские сайты — книги о Гарри Поттере; сайты домашних животных — книга по психологии спрингер-спаниелей. Каж­дый из сайтов-распространителей получал (3,5% комиссионных), не волнуясь о проблемах, связанных с продукцией, находящейся в обращении. К концу 1990-х на 6 пунктов поднялся рейтинг расширяющегося бизнеса Amazon. Amazon распространила своё влияние по всей глобальной сети.

Во-вторых, схема дочерних рынков Amazon позволяла произвольное опи­сание-рекламу, которое давалось разными сайтами по-разному, что исключа­ло крупные затраты Amazon на рекламную кампанию. В результате осуще­ствлялся принцип публичности, так как потребители могли рассказывать друг другу о той или иной книге, передавая информацию из уст в уста, общаясь при этом посредством интерактивных форумов.

Сегодня Amazon расширилась в сферы, выходящие за пределы реализации книжной продукции. Компания продаёт DVD фильмы, игрушки, музыкаль­ные и компьютерные диски, программное обеспечение, товары для кухни и даже праздники, связанные с Гарри Поттером. Сегодня идентичность брэнда ассоциируется с удобным и надежным торговым сервисом он-лайн.

На каждом из интернет-рынков компании в Далласе, Сеуле или Париже потребители могут получить информацию о том, чем занимается марка. Список Amazon пополняется новыми отраслями продукции, увеличивая доход компании. Многие потребители предпочитают выходить прямо на основной сайт Amazon.

Пример Amazon подтверждает то, что если компания желает стать гло­бальной в Интернет-сети, она должна сама превратиться в сеть. Поскольку Интернет — весьма демократичная среда, то Amazon — та самая компания, которая, воспользовавшись такими свойствами сети, преуспела, превратив сво­его потребителя в своего рода «шоу-звезду».

Секреты успеха

• Концентрация внимания на широком круге потребителей. Потребите­ли Amazon не только могут купить продукцию, например книги, но и перепродать её через Интернет, предложив другим потребителям. Они на равных с самим маркетингом компании.

• Существование в сети. Amazon создала в Интернете свою сеть, уподо­бившись первому, так что любой желающий имеет возможность приобре­сти продукцию брэнда, зайдя на любой веб-сайт, просто щелкнув по элек­тронному ярлычку своего брэнда.

• Информативность. Клиентам компании предоставляется возможность оговаривать необходимую информацию, касающуюся приобретения любо­го товара, будь то книги, или CD, или какой-нибудь другой товар. Потре­бителей также информируют об условиях доставки, сроках и цене, и даже могут прислать список товаров, относящихся к той или иной категории изделий.

• Целенаправленность. В основном направленность Amazon осуществляет­ся на дистрибьюцию товара через Интернет и виртуальный рынок, хотя брэнд изредка рекламируется и в телевизионных рекламных кампаниях.

Краткая информация о компании

Сайт: www.amazon.com Дата основания: 1996 г.

Страна-производитель: США.

Торгово-экономическая деятельность компании:

1. Amazon.com — самый преуспевающий розничный торговец в инте­рактивном режиме сети Интернет.

2. На одной из вечеринок в 1996 году Джеффу Безосу пришла идея о создании дочернего бизнеса. Сейчас во всемирной паутине на Amazon работают миллионы таких дочерних компаний.

Глава 16

Брэнды, обогатившиеся за счет быстроты своего товарооборота и услуг

"Не трать времени на пустяки, ибо это то, из чего состоит жизнь".

Бенджамин Франклин

В 1995 году в прокате появился фильм «Скорость», в съёмках которого принимали участие такие звёзды экрана, как Кеану Ривз, взбирающийся на крышу автобуса, в котором находится взрывчатка, и Сандра Баллок в переполнен-ном паникующими пассажирами автобусе. В соответствии с сюжетной линией фильма, если автобус сбавит скорость, двигаясь со скоростью менее 50 миль в час, взрывчатка автоматически детонирует. Кеану приходится мыслить быстро. Тем более, в Лос-Анджелесе, где происходит действие картины, — час пик. Один неправильный поворот — и, как говорится, гуд-бай, автобус. Кеану удается сэкономить время, успешно демонстрируя бицепсы, пока он вползает под автобус и дезактивирует взрывное устройство, в то время пока транспортное средство навёрстывает круги вокруг пустого аэропорта.

Скорость, являющаяся увлекательным моментом для зрителей, может восприниматься нами как метафора современной действительности. А автобус — это то место, где все мы существуем. Так или иначе, метафора справедлива для века интерактивных технологий, огромных объёмов информации и невидимых, но существующих рядом с нами угроз (что буквально и изображено в фильме).

Одновременно это связано и с миром бизнеса. Быстро развивающееся общество нуждается в таких компаниях, которые быстро ориентировались бы в быстро изменяющейся действительности, оказывая, соответственно, быстро свои услуги. Если компания вовремя не сориентируется, возможно, она потеряет своего потребителя и нишу на рынке. Поэтому перед каждой маркой стоит задача, как ускорить свой оборот на рынке и при этом учесть все опасности, подстерегающие ее.

Этот раздел книги посвящён компаниям, которые удачно использовали преимущества быстрого торгового оборота или получения быстрого доступа к информации, обогнав своих конкурентов.

90. Reuters: информационный брэнд

Reuters — первая компания, использующая в коммерческих целях свежую информацию. Компания, или, как её именуют сегодня, агентство Рейтере, основана на 100 лет раньше появления первых мультимедийных средств ком­муникации и Интернета, используемых в нашем столетии. Её задача, как и 100 лет назад, заключается в сборе и передаче свежайшей информации.

В 1850-х, до того как она стала известна за свою инициативу в сборе новостей, компания обрабатывала биржевую информацию, передавая её из Бельгии в Германию через посылаемых из страны в страну бизнес-курьеров, которые за свою быстроту были прозваны «голубями». «Голуби» выполняли функции теле­графа, разъезжая на своих скоростных транспортных средствах — велосипедах. Юлиус Рейтер переехал на постоянное место жительство в Лондон, где и основал своё знаменитое агентство Рейтере, которое со временем расширилось в разветвлённую коммуникационную сеть.

Reuters основала свою репутацию на использовании скорости передачи информации, точной и объективной, за которую другие печатные информационные издания готовы выложить деньги, в частности газеты (первая - британское ежедневное издание The Times). Благодаря быстрому реагированию Reuters мировые новости появляются на страницах газет в считанные часы.

Сегодня основная деятельность информационного агентства сконцентриро­вана на передаче свежайшей финансовой информации. Изощрённые технологии современности используются компанией вместо «голубей». При этом компания не утратила имидж марки, продающей точную и самую свежую информацию.

XXI столетие не стало столетием Reuters из-за появления серьёзных кон­курентов, таких как Bloomberg, которая снабжает финансовой информацией, поступающей с биржевых рынков через телевещание. Тем не менее доверие, которое стало краеугольным камнем Reuters, выработавшееся за 100-летнее существование, к компании, использующей верные и точные источники ин­формации, приносит компании свои плоды. Поэтому Reuters всё ещё остаётся в числе ведущих информационных брэндов.

Секреты успеха

• Доверие. Доверие — то, в чём нуждается каждый брэнд, а особенно брэнд, являющийся информационным провайдером. Передаются ли горячие новости из Ирака или данные, связанные с финансовыми биржевыми коти­ровками, Reuters всегда передает достоверные сведения.

• Процесс превращения в брэнд. Репутация компании остаётся незыбле­мой, даже когда она занимается таким неосязаемым продуктом, как ин­формация. Основные принципы Reuters — объективность и точность — стали моделью для всех информационных брэндов — от Forrester Research до её серьёзнейшего конкурента — Блумберг.

Краткая информация о компании

Сайт: www.reuters.com Дата основания: 1851 г.

Страна-производитель: CШA.

Торгово-экономическая деятельность компании:

1. Во время первых лет своего существования компания посылала сво­их «голубей» доставлять финансовую информацию.

2. Сегодня доля информационных компаний в сфере доставки финан­совой информации составляет 90% (остальные 10% приходятся на информацию, поставляемую прессе).

3. Сейчас имеется 427000 профессиональных информационных пользо­вателей.

91. FedEx: брэнд номер один по доставке крупных грузов

FedEx доставляет 5 миллионов партий грузов каждый рабочий день. Брэнд является мировым лидером по доставке крупных партий товаров. Цена ком­пании составляет миллиарды долларов.

Название FedEx имеет аналогичной формы глагол в английском языке, в
чём проявляется некоторое сходство с Hoover. «To fedex» обозначает немед­ленно отправить груз.

Синонимичность названия брэнда с лексемой произошла из-за качественного спектра услуг, предоставляемых компанией, которая стала первой, зани­мающейся торгово-транспортными перевозками, для того чтобы:

• оказывать быструю доставку посылок;

• предоставлять гарантированную доставку товара в назначенное время и
на следующий день после отправки клиентом товара;

• оказывать свои услуги в субботние и воскресные дни;

• предоставлять услуги фрахта в обозначенное клиентом время;

• предоставлять гарантию возврата денег в случае неисполнения обязательств по доставке или возмещать убытки, нанесённые клиенту, за свой счёт.

Благодаря привлекательному для клиентов спектру перечисленных услуг мар­ка превратилась в 1983 году в первую в истории бизнеса США компанию, чья
стоимость составила 1 миллиард долларов, — отметка, которую компания достиг­
ла лишь за десятилетие, самостоятельно и без различного рода слияний и покупок.

За ее пунктуальность и надёжность о компании даже сняли фильм — о её рабочем (Томме Хенксе), который планировал свою жизнь буквально до ми­нутам, пока не прилетел на необитаемый остров. (Это был блокбастер «Из­гой», режиссёр Роберт Земекис, 2001.)

Сегодня FedEx — брэнд, не уступающий по скорости своих услуг нашему ускоряющемуся времени. Компания обслуживает на 100% население США, а также оказывает свои услуги миллионам клиентов по всему миру.

Секреты успеха

• Закон всегда успевать. FedEx доказала действенность закона всегда ус­певать после того, как ввела услугу гарантированной доставки товаров на следующий день.

• Скорость. FedEx — самая первая компания, быстро вступившая в быст­рую эпоху Интернета.

• Рекламная кампания. FedEx никогда не получала негативных откликов о своей деятельности со стороны СМИ. За множество своих позитивных качеств компания рекламировалась спонтанно в фильме «Изгой» и вос­принималась общественным сознанием как Amazon (доставляющая новые истории о Гарри Поттере сразу же в день их выхода.)

Краткая информация о компании

Сайт: www.fedex.cdin Дата основания: 1973 г.

Страна-производитель: США.

Торгово-экономическая деятельность компании:

1. FedEx — крупнейшая в мире компания, занимающаяся экспресс-
доставкой.

2. Название FedEx превратилось в глагол to fedex, обозначающий не­медленно отправить что-либо.

3. Каждый день компания доставляет более 3 миллионов посылок.

92. Zara: брэнд с высокоскоростным торговым оборотом продукции

Амансио Ортега не прославился как известный дизайнер из мира-моды. Он менее известен, чем Келвин Кляйн, Томми Нилфигер, Жан-Пол Готье или Дольче и Габбана. Тем не менее он чертовски богаче их всех, вместе взятых. По своим финансовым запасам он уступает лишь Бернарду Арноль-ту — главе конгломерата LVNH (Louis Vuitton Moet Неnnessy), выпускаю-щего предметы роскоши. Ортега — мультимиллиардер, чьё имя постоянно печатается на первых строках в списках наиболее преуспевающих людей мира сего журнала Forbes. Он самый богатый человек в Испании.

Состояние Ортега — 9 миллиардов долларов. Он является основателем и президентом компании Inditex, Zara — его дочерняя компания, приносящая владельцу основную прибыль. Ортега не принадлежит к тем предпринимате­лям, которые любят пустить пыль в глаза. Он далёк от характер» Ричарда Брэнсона, который представлял полную противоположность Opтегa. Он ненавидит прессу, не дает интервью и не любит фотографироваться.

Подобный скептический настрой выражен и в месторасположения Zara.
Компания не располагается в Мадриде, а спрятана от каких-либо глаз в ис­
панской провинции — в галицийском порте Arteixo La Coruna. У компании
нет пресс-службы за пределами Испании, и офис в Arteixo La Соrunа не часто
распространяет какую-либо информацию о компании. В отличие от других
модных брэндов Zara не проводит рекламных кампаний новых образцов своей
одежды, делая её снимки для журналов мод. (В 2002 году расходы на рекламную кампанию составили 1 % из её бюджета.)

В 1975 году у компании появляется сеть разбросанных по всему миру ма­газинов. Подобный рост Zara обеспечен тем, что её имя передаётся клиентами компании из уст в уста. Однако главный секрет её популярности состоит в доступности и оригинальности её стиля, который прежде всего пригоден для носки на улице, что делает его более адаптированным к рынку, чем, скажем, одежда с лейблами Prada или Christian Dior.

Ещё одно преимущество Zara заключается в быстрой скорости торгового оборота продукции. Производители её продукции, по большей мере, — порт­ные-надомники, а распространители — розничные торговцы. Именно это обус­ловливает дешевизну продукции. Скорость торгового оборота компании благодаря дешевизне товара выше, чем у конкурирующих с ней компаний: Gap и Н & М. Каждые несколько дней, происходит обновление товара. В год Zara выпускает на рынок более 11 000 единиц продукции. Это, прежде всего, озна­чает то, что компания поддерживает средний и мелкий бизнес, не упуская при этом и свою собственную прибыль. К тому же быстрый торговый оборот ново­модных новинок находит своё признание среди таких гуру высокой моды, как британское издание Vogue, которое признало тот факт, что 70% рекламиру­емых моделей берутся из бутиков Zara.

Заряжающий своей быстротой брэнд ищет свои новые рынки сбыта за пре­делами Европы. Компания практически доказала, что можно построить соб­ственный бизнес без рекламных кампаний.

Сеrреты успеха

• Мода. Zaraпревратилась в европейский эквивалент американского брэнда Gap.

• Политика маркетинговых ограничений. Zara в отличие от эксклюзив­ных компаний, ограничивающих дистрибьюцию и увеличивающих спрос на свой товар, поступает следующим образом: она ограничивает свою ры­ночную активность, редко контактируя с прессой. Слухи и передача об­рывков информации из журнала в журнал так или иначе подогревают интерес к компании. Даже её новые бутики остаются неизвестными для окружающего мира до времени их открытия.

• Обычай повторного возвращения клиентов. Среднестатистические ма­газины производят новый завоз товаров трижды в год. Что же касается Zara, то её клиенты приходят в её бутики 17 раз в течение года из-за частой смены товарных единиц.

• Удовлетворение запросов. Zara следит за запросами своих клиентов. Если модель не покупается в течение недели, то она заменяется немедленно модным образцом нового дизайна.

• Стоимость. Zara отвечает стилю высокой моды, и, тем не менее, её про­дукция доступна. Малые расходы на разработку новых коллекций и рек­ламные кампании позволяют удерживать цены.

• Управление. Zara осуществляет своё управление компанией через изго­товление своей продукции в домашних условиях и быструю её доставку в сеть розничных магазинов.

Краткая информация о компании

Сайт: www.zara.com

Дата основания: 1975 г.

Страна-производитель: Испания.

Торгово-экономическая деятельность компании:

1. Лишь 1 % из бюджета компании расходуется на рекламу её продукции.

2. Компания производит и реализует более 11 000 модных моделей одеж­ды в год.

93. Hello Kitty: прелестный брэнд-мультик

Если Микки Маус — первый прелестник и фаворит публики, обожающей мультфильмы, ставший давным-давно глобальным брэндом, то японский белый мультяшный котик Hello Kitty — современный брэнд, имеющий знаковое значение. Он появился в результате расширения компании, став настоящим феноменом: котик с гигантской головой и широко открытыми глазами. С его появлением на экранах появились и Hello Kitty игрушки, письменные принад­лежности, сотовые телефоны, браслеты, стереоцентры, часы, хозяйственные сумки, телевизоры и тостеры.

Для взрослых фанатов Hello Kitty появились автомобили с изображением котика, бриллиантовые часы и даже кофе Hello Kitty. Мэри Мосс по этому поводу в 2001 году издаёт книгу под названием «Hello Kitty — привет всему». Можно найти такие товары, как свадьба в стиле Hello Kitty: кукольные жених и невеста Hello Kitty с фарфором и серебряными ложками, хрустальными стаканами и пригласительными карточками Hello Kitty. В Японии можно даже принять участие в церемонии в Пуролэнде (японский Диснейлэнд), где суще-ствуют тематические парки, посвящённые Hello Kitty, Sario и другие мульти­пликационные образы, принадлежащие телекомпании.

В 2004 году Hello Kitty исполнилось 30 лет. Это невероятный возраст для животного, но вполне приемлемый для мультяшки на рынке, где образы не задерживаются долго.

Торговый оборот Sanrio слишком скоротечен. Каждый месяц компания выпускает 500 новых Hello Kitty торговых единиц, а 500 старых единиц Hello Kitty исчезают с рынка. Компания увеличивает дистрибьюцию Hello Kitty, помимо его новых версий. К примеру, в Японии имеются 200 кукол Нello Kitty, выпущенных в разных вариантах для разных мест, представляющих ту или иную провинцию Японии, что способствует спросу на игруш­ку у туристов.

Но настоящий Hello Kitty бум произошёл в 1990-х, когда брэнд вышел на взрослый рынок. В это время игрушка уже пользовалась таким доверием у своего потребителя, что её покупали как подарок детям. Здесь можно свободно провести аналогию с миллионами взрослых читателей книг о Гарри Поттере. Кроме того, что Hello Kitty стала своеобразным проводником взрослого человека в мир его воспоминаний о детстве, брэнд рекламировался знамени­тостями, что, естественно, подняло его рейтинг. Среди них — Сара Джессика Паркер, Мэрая Кэрри, Дрю Бэрримор, Тара Бэнкс — это лишь четыре блистательных знаменитости, которые одобрили Hello Kitty. В своей книге «Замечательная история Sanrio и её кошачий феномен со стоимостью в миллиарды долларов» (2003) Кен Белсон и Браян Бремнер пишут о том, что Hello Kitty — культурный архетип японской «кавайи» (в грубом переводе «прелестник»). Он — хорошо спланированное, идеализированное до сентиментализма воплощение реальности. Воплощение Hello Kitty с явным женским началом, представляющим собой дружеские вечеринки за чаш­кой чая.
Некоторые искали некий особый смысл в появлении версий Hello Kitty
На самом деле они представляют собой лишь единственное значение, ука-
зывающее на сильные рыночные позиции брэнда, который предлагает своему
клиенту уход от реальности в вымышленный мир марки.

Дата добавления: 2015-08-20