Россия, г. Улан-Удэ. Статья посвящена рассмотрению различных аспектов формирования имиджа Республики

Статья посвящена рассмотрению различных аспектов формирования имиджа Республики Бурятия в социальных сетях. На примере аналитического обзора групп, созданных в социальной сети «ВКонтакте» и посвященных Бурятии, исследуются процессы формирования имиджа региона РФ в условиях информационного общества.

Article is devoted to consideration of various aspects of formation of image of the Republic of Buryatiya in social networks. On an example of the state-of-the-art review of the groups created in a social network «In contact» and devoted to Buryatiya, processes of formation of image of the region of the Russian Federation in the conditions of information society are investigated.

Современное общество привыкло жить в стремительно меняющемся мире, подстраиваться под новые условия, которые диктует нынешнее информационное пространство. Результатом процесса всемирной глобализации становится существенная трансформация пространственно-временной организации социальных каналов. Созданный информационный контекст позволяет осуществлять коммуникативную деятельность даже между отдаленными уголками нашей планеты. Важнейшей предпосылкой данного процесса является молниеносное развитие информатико-коммуникационных технологий, составляющих основу современной индустрии массмедиа.

На сегодняшний день индустрия массмедиа представляет собой не только многочисленные каналы передачи информации, но и мощное средство воздействия на общественное мнение. Так, основываясь на сообщениях, полученных из ТВ программ, печатных изданий, системы Интернет, население формирует субъективное представление о происходящем.

По справедливому замечанию М. Кастельса [1], развитие инновационных технологий в медийной сфере обусловило становление сетевого общества с развитой транснациональной сетью коммуникаций. В качестве одной из причин сложившейся ситуации можно назвать такие уникальные свойства интернет-общения, как оперативность и трансграничность (т.е. способность осуществлять ускоренную передачу информации между представителями разных стран). Указанные свойства обеспечивают эффективность Интернета в качестве продуктивной среды имиджмейкинга в целом. В связи с этим значительную роль в формировании имиджа страны и ее субъектов играет информация, поступающая из интернет-источников, так как «с появлением Интернета, форумов, блогов, социальных сетей «территориальный имидж превращается в продукт, который творят и элиты, и множество личных опытов отдельных субъектов» [2].

Основными каналами формирования имиджа регионов на первоначальной стадии развития Интернета являлись официальные административные и правительственные сайты. Однако с появлением новых сетевых линий коммуникации круг слагаемых «сетевого» имиджа страны и регионов существенно расширился: на сегодняшний день интернет-индустрия – это не только привычные для всех информационные сайты, но и пользовательские блоги и форумы. Наиболее репрезентативной формой современного «интернет-серфинга» для большинства людей являются социальные сети, создающие благоприятный контекст для общения. В ряду привлекательных качеств данной отрасли интернет-индустрии можно назвать, прежде всего, ее персонализированность: владелец социальной страницы может создавать и демонстрировать собственный «медиамир» с его субъективной реальностью.

Кроме того, социальные сети учитывают такую востребованность современного человека, как необходимость самовыражения и самореализации, акцентируя внимание пользователя на соответствующем наборе услуг. К примеру, современные социальные сети («Facebook», «ВКонтакте», «Одноклассники» и так далее) представляют собой сайты, состоящие из страниц пользователей, общающихся друг с другом посредством личных сообщений, конференц-диалогов, видеосвязи. При этом, каждый аккаунт содержит персональные данные абонента: его имя, возраст, образование, увлечения, круг общения, фотографии, аудио- и видеозаписи. Просматривая страницу социальной сети, любой человек может сформировать впечатление об образе ее владельца. Иначе говоря, каждый созданный в социальной сети профиль не только способствует персонификации, но и формирует имидж ее конкретного участника, что в свою очередь (учитывая актуализацию самовыражения личности) содействует интенсивному развитию данной индустрии. Одним из результатов такого развития стало появление страниц (сообществ), персонифицирующих не отдельного человека, а группы людей, объединяющихся согласно выбранной ими тематике, или целый регион, шире – страна.

Особенности сообществ, созданных в социальных сетях и посвященных регионам нашей страны, заключаются в следующем. Их контент могут создавать, по меньшей мере, две группы лиц: во-первых, сами жители региона или его выходцы, а, во-вторых, туристы, посетившие данный субъект Российской Федерации.

Содержание этих страниц повествует, как правило, о традициях и обычаях коренного населения представленного края, об образе его жизни, а также знакомит пользователя с региональными новостями. Наполнение группы регулируется ее администрацией и находится в прямой зависимости от интенций руководства сообщества. Также на контент страницы могут оказывать существенное влияние ее участники (их количество не ограничено), организовывая внутри сообщества обсуждения, высказывая субъективное мнение по поводу той или иной проблемы и т.д. В итоге в сообществах оказываются представлены особенности региона, приписываемые ему совокупностью мнений «интернет-населения» социальной сети. Все эти свойства в синтезе создают образ территории, формируют впечатление о нем у других людей. Все перечисленные факторы приводят нас к мысли о возможности осуществления имиджирования региона в социальных сетях, и, следовательно, к необходимости научного освещения данного процесса.

Одной из наиболее репрезентативных социальных сетей является, по нашему мнению, интернет-ресурс под названием «ВКонтакте». Выбор именно этой социальной сети обусловлен рядом причин. Во-первых, согласно данным, предоставленным руководителями сайта, это самый посещаемый ресурс русскоязычного сегмента сети Интернет(TNS Gallup), на его долю приходится более половины интернет-трафика СНГ (Liveinternet). Во-вторых, сайт насчитывает более 120 миллионов зарегистрированных пользователей, 36 миллионов посещают его ежедневно. Таким образом, «ВКонтакте» обладает значительной аудиторией, а значит и большими, по сравнению с другими социальными сетями, возможностями осуществления процесса имиджирования.

На примере аналитического обзора групп, созданных в социальной сети «ВКонтакте» и посвященных Бурятии, мы исследовали процесс формирования имиджа региона.

На первом этапе исследования был проведен опрос среди пользователей социальной сети «ВКонтакте». Участникам был задан вопрос «Какое представление у Вас складывается об имидже Республики Бурятия, благодаря сообществам, созданным «ВКонтакте» и посвященным Бурятии?».

Всего в опросе приняло участие 303 пользователя. Возрастная структура участвующих в исследовании распределилась следующим образом: 284 человека в возрасте до 35 лет и 19 человек старше 35 лет. Гендерное соотношение участников составило: 188 человек женского пола и 115 человек – мужского.

Голоса респондентов распределились следующим образом:

1. 33 % – Бурятия – среднеразвитый регион, которому еще предстоит укреплять свое благосостояние в течение длительного времени;

2. 24,3 % – сообщества, созданные «ВКонтакте» и посвященные Бурятии, не создают никакого имиджа региона, существуют только для развлечения;

3. 20 % – Бурятия – развитый регион с богатым культурным наследием и уникальными природными ресурсами;

4. 14,8 % – сообщества, созданные «ВКонтакте» и посвященные Бурятии, создают положительный и благоприятный образ Республики;

5. 7,8 % – сообщества, созданные «ВКонтакте» и посвященные Бурятии, создают отрицательный образ Республики.

Как видим, мнения опрашиваемых разделились. Однако 67,8% респондентов в целом считают, что группы «ВКонтакте» способствуют формированию благоприятного имиджа Республики Бурятия.

Некоторые участники опроса прокомментировали свой выбор. Например, Саян Чимитов пишет: «Мой голос отошел за первую строчку, но читая сводки где каждую неделю кто то погибает или остается покалеченным в ДТП или убивают, насилуют и грабят народ за взятки, такое впечатление сразу отпадает. Сравнивая с другими субъектами, у нас конечно пиар и т.д. в интернете лучше». Другой участник опроса, Дмитрий Манзыев, уверен: «Бурятии еще расти и расти! Но ничего... Подымем Родину с колен! =)» (орфография и пунктуация авторов сохранена – Айкашева О.А.).

Большинство пользователей, принявших участие в исследовании, состоит в сообществах, посвященных Бурятии, и верно отмечает положительное впечатление о республике, складывающееся в контенте одноименных социальных страниц. Рассмотрим подробнее структурно-семантические особенности указанных сообществ социальной сети «ВКонтакте».

На запрос лексем «Бурятия. Сообщества» поисковая система рассматриваемой социальной сети предлагает 1546 ссылок, расположенных согласно их популярности и востребованности среди пользователей.

«Десятку лидеров» составляют следующие группы:

№	Название сообщества	Количество участников
	«Бурятия»	10 633
	«БУРЯТИЯ ВКОНТАКТЕ»	5 015
	«Буряты всех стран объединяйтесь!»	17 075
	«Интересная Бурятия»
	«Читинские буряты»
	«Красивые лица Бурятии»
	«Самые-самые буряты здесь»
	«Футбол Бурятии»
	«Бурятия. орг»
	«Православная Бурятия»

* Количество участников групп приводится по состоянию на 10.05.2012 года.

Общность семантического наполнения «страниц», посвященных презентации республики, облегчает их поиск. Заметим, что лексическая маркировка сообществ, посвященных Бурятии, дается организаторами либо в точном соответствии с названием региона, либо с помощью однокоренных слов, образованных от наименования «Бурятия». Таким образом, администрация данных аккаунтов с самого начала ориентирует пользователей на определенную тему. Посетитель сайта, благодаря такой авторской «подсказке», составляет первичное представление о контенте сообщества еще до начала подробного ознакомления с ним.

Типы групп, обращенных к теме Бурятии, по пользовательской доступности различны. К примеру, на 100 «открытых» (т.е. доступных любому пользователю социальной сети) сообществ приходится в среднем 31 «закрытое» (администратор проверяет заявки на участие в сообществе, а затем принимает решение о включении/не включении пользователя в группу). На первый взгляд, может показаться, что пользовательское лимитирование страницы вызвано какими-либо «личностными» убеждениями руководителей группы. Однако ограничение свободного доступа для всех желающих оправданно и вызвано скорее стремлением организаторов обезопасить группу от разного рода сетевых атак и спама, нежели строгими этико-эстетическими рамками.

В каждом из исследуемых нами и представленных «ВКонтакте» сообществ пользователь может ознакомиться с целями и задачами группы. Например, в качестве своеобразной экспозиции сообщества «Бурятия» выбраны следующие слова: «Эта группа не только для тех, кто родился и вырос на Великих Бурятских Землях (Бурятия, Ага, Усть-Орда), но и для тех, кому просто интересна культура Бурятского народа...» [3]. Тем самым, руководство акцентирует внимание пользователей на «всеохватности» состава сообщества, привлекая в него людей с разных уголков России и мира.

Затем администраторы, как правило, представляют участнику краткую характеристику региона, после которой следует «официальная» информация о месторасположении, ресурсах и населении республики, приводится национальный гимн региона на бурятском и русском языках, ссылка на официальный сайт Правительства Бурятии.

Помимо стандартного набора информации о регионе, в некоторых сообществах представлена также полезная навигация, сгруппированная в отдельные разделы. Например, «БУРЯТИЯ ВКОНТАКТЕ» предлагает вниманию участников разделы: «Топ 10 лучших сообществ для пользователей из Бурятии», «Топ 10 лучших сообществ для московских бурят», «Где и как можно провести время в Улан-Удэ?», «Интересные проекты» и так далее.

Другое сообщество – «Интересная Бурятия» заслуживает внимания тем, что у данной группы обозначена прямая интенция на создание имиджа республики: «МЫ обыкновенные люди, которые не стремятся объединить людей в одну группу по принципу их принадлежности к определенной территории! Поэтому МЫ необязательно жители Республики Бурятия!<…> Но главной нашей целью является СОЗДАНИЕ ОБРАЗА СОВРЕМЕННОЙ БУРЯТИИ!» [4] (орфография и пунктуация авторов сохранена – примечание мое – Айкашева О.А.).

Пристального внимания заслуживает также мультимедийное сопровождение контента групп. Фотоальбомы, аудио- и видеоряд, содержащиеся в сообществах, позволяют пользователю лично убедиться в том, что Республика Бурятия – это край богатых природных и экономических ресурсов. Например, в сообществе «Бурятия» содержится 12 альбомов с «говорящими» названиями. Среди них: «Бурятия моя», «Атлас Республики Бурятия», «Свадьбы Бурятии», «Старомонгольская письменность», «Соболиные озера», «Шэнэхэнские буряты» и т.д. Видеонаполнение группы «Бурятии» состоит из эпизодов: «Бенефис Л. Балдановой», «Небесные фонарики Улан-Удэ. 1 мая 2012», «Улан-Удэ. Бурятия».

Фотоальбомы группы «Интересная Бурятия» повествуют пользователю сети о феномене Хамбо Ламы Итигэлова, о Посольском Спасо-Преображенском монастыре, о столице Бурятии – городе Улан-Удэ. Также на фотографиях представлены национальные бурятские и старообрядческие костюмы.

Все перечисленные материалы обладают познавательной функцией и способствуют визуализированию информации, составляющей лексический контент сообществ, а значит, являются «важным фактором <…> имиджирования региона» [5]. По словам исследователя Г. Шаталова, имидж региона можно определить как «относительно устойчивую и воспроизводящуюся в массовом и/или индивидуальном сознании совокупность эмоциональных, рациональных представлений, убеждений и ощущений людей, которые возникают по поводу особенностей региона, складываются на основе всей информации, полученной о регионе из различных источников, а также собственного опыта и впечатлений» [6]. Именно в социальных сетях наблюдается синтезирование всех перечисленных Г. Шаталовым слагаемых имиджа: от официальной и общеизвестной информации до совокупности субъективных мнений и взглядов пользователей.

В целом, в исследуемых нами группах интернет-ресурса «ВКонтакте» представлен имидж Бурятии – «общее, эмоционально окрашенное системное представление о регионе, сложившееся на основе каких-либо значимых фактов действительности, определяющих региональную специфику» [7]. Особенности имиджирования республики применительно к большинству сообществ «ВКонтакте» заключаются, на наш взгляд, в формировании положительного облика края.

Таким образом, можно утверждать, что в исследуемых группах, объединенных темой Бурятии, осуществляется процесс имиджирования, который напрямую связан с сознательно организованной популяризацией различного рода информации о республике в целях продвижения ее адекватного образа и высокой репутации. В результате регион позиционируется как динамично развивающаяся часть Российской Федерации. Кроме того, у участников подобных тематических сообществ формируются патриотические чувства по отношению к своей малой родине. Становится очевидно, что политика имиджирования региона в условиях современного информационного общества продуктивно осуществляется не только на уровне печатных СМИ, ТВ, правительственных интернет-ресурсов, но и на уровне социальных сетей как неотъемлемого компонента «всемирной паутины».

Проведенный нами обзор сообществ «ВКонтакте», посвященных Бурятии, позволил подвести некоторые итоги. Во-первых, процесс создания имиджа республики в контексте социальных сетей представляется достаточно перспективным за счет активного освоения интернет-пространства, и, следовательно, большого охвата аудитории. Во-вторых, социальные сети являются одной из важнейших составляющих процесса имиджирования региона. В данном случае они формируют положительный образ Бурятии, создают ее благоприятный имидж.

Однако сообщества социальной сети «ВКонтакте», посвященные Бурятии, вместе с тем обладают информационной гетерогенностью. Так, например, при изучении контента данных сообществ мы выяснили, что не все они сосредотачиваются на заявленной тематике. Во многих из них имеются расхождения идейного плана между обозначенными организаторами целями, задачами и основанным ими же разделом «Обсуждения». Так, в сообществе «Бурятия» среди тематических осуждений можно увидеть следующие: «Чё каво», «CalvinKlein», «Автомобиль в аренду». В группе «Буряты всех стран объединяйтесь!» участников интересуют разделы: «А давайте поиграем…(The last version of ИГРА)», «Если конец света 2012... Каким будет новый мир?». На странице «Читинские буряты» участники группы обсуждают темы: «Широкий спектр элементов освещения», «Декоративное освещение для дома и авто», «Игра «Абракадабра» и так далее. Выявленная семантическая гетерогенность придает социальной сети стихийный характер, с трудом поддающийся какой-либо корректировке. В итоге интернет-имидж Бурятии, представленный в группах популярной социальной сети, не всегда является монолитным и однозначным: он меняется от сообщества к сообществу и может быть разным в зависимости от временных и эстетико-мировоззренческих тенденций пользователей. При этом региональная власть в данном случае не оказывает видимого влияния на реализацию имиджевой политики нашего региона. Это обусловлено, в частности, высокой степенью оперативности и стихийности информационных интернет-каналов, контент которых формируется их руководителями и участниками по субъективному усмотрению.

В результате исследования имиджа Бурятии, создаваемого сообществами социальной сети «ВКонтакте», мы приходим к выводу о том, что интернет-СМИ предоставляют принципиально новые возможности для реализации имиджа региона, так как они обеспечивают доступ к информационным ресурсам всего мира, обладают значительной аудиторией, что существенно облегчает процесс имиджирования республики.

Библиографический список:

1. Кастельс М. Становление общества сетевых структур // Новая постиндустриальная волна на Западе. Антология/Под ред. В.Л. Иноземцева [Электронный ресурс] // М. Кастельс – Режим доступа: http://www.archipelag.ru/geoeconomics/soobshestva/poweridentity/ formation.

2. Таранова Ю.В. Формирование имиджа региона в условиях информационного общества. Автореф. дисс. …канд. полит. наук [Электронный ресурс] // Ю.В. Таранова. – Режим доступа: http://www.dissercat.com/content/formirovanie-imidzha-regiona-v-usloviyakh-informatsionnogo-obshchestva.

3. Бурятия [Электронный ресурс] // ВКонтакте. – Режим доступа: http://vk.com/my_buryatia.

4. Интересная Бурятия [Электронный ресурс] // ВКонтакте. – http://vk.com/club6651103.

5. Таевский Д.А. Специфика российской Интернет-журналистики [Текст] // Научный сборник БГУЭП. Иркутск - 2007.

6. Яковлев М.В.Формирование политического имиджа региона в условиях современной России (на материалах республик Башкортостан и Татарстан) [Текст] // М.В. Яковлев. – автореферат дисс. …канд.полит.наук. – М., 2006.

7. Шаталов Г. Образ, имидж, бренд и репутация региона – что это такое? [Электронный ресурс] // Г. Шаталов. – Режим доступа: http://regionpr.ru/page122.html.

Дата добавления: 2015-08-20