Тестові завдання. а) сукупність міжособистісних відносин, створюваних для досягнення поставлених

1. Команда – це:

а) сукупність міжособистісних відносин, створюваних для досягнення поставлених цілей;

б) дві або більше особи, які тісно взаємодіють одна з одною, усвідомлюють своє членство в групі, приналежність до неї інших, свою позитивну залежність одна від одної для досягнення загальних цілей;

в) стійка система соціально значимих рис, що характеризують індивіда як члена організації.

2. Достоїнства командної роботи:

а) відсутність керівництва; можливість розслабитись і робити стільки, скільки хочеш; відсутність «мазунчиків»;

б) формування корпоративного духу; розвиток здібностей до прийняття рішень; зростання підтримки впровадження; посилення контролю (розвиток автономії); посилення впливу лідера; навчання командної роботи; підвищення продуктивності праці;

в) однакова заробітна плата у всіх; всі працюють однаково; відсутні прогульники.

3. Принципи розподілу команд на окремі типи:

а) ціль, термін дії, членство, структура;

б) чисельність учасників; наявність лідера; термін дії;

в) структура; термін дії, кількість лідерів; офіційний статус.

4. Вертикальна (функціональна) команда – це:

а) тип робочої команди, що відповідає за повний робочий процес (або його частину), який полягає в забезпеченні продукцією або послугами зовнішнього чи внутрішнього (по відношенню до організації) клієнта;

б) тип робочої команди, члени якої є професіоналами в різних областях (або спеціалістами з виконання певних функцій) і працюють спільно над виконанням тих чи інших задач, які стоять перед організацією;

в) тип робочої команди, що складається з менеджера та його підлеглих, які належать до конкретного функціонального відділу.

5. Горизонтальна команда (команда з перехресними функціями) – це:

а) тип робочої команди, що відповідає за повний робочий процес (або його частину), який полягає в забезпеченні продукцією або послугами зовнішнього чи внутрішнього (по відношенню до організації) клієнта;

б) тип робочої команди, члени якої є професіоналами в різних областях (або спеціалістами з виконання певних функцій) і працюють спільно над виконанням тих чи інших задач, які стоять перед організацією;

в) тип робочої команди, що складається з менеджера та його підлеглих, які належать до конкретного функціонального відділу.

6. Виробнича команда – це:

а) тип робочої команди, що відповідає за повний робочий процес (або його частину), який полягає в забезпеченні продукцією або послугами зовнішнього чи внутрішнього (по відношенню до організації) клієнта;

б) тип робочої команди, члени якої є професіоналами в різних областях (або спеціалістами з виконання певних функцій) і працюють спільно над виконанням тих чи інших задач, які стоять перед організацією;

в) тип робочої команди, що складається з менеджера та його підлеглих, які належать до конкретного функціонального відділу.

7. Самокерована команда – це:

а) тип робочої команди, члени якої є професіоналами в різних областях (або спеціалістами з виконання певних функцій) і працюють спільно над виконанням тих чи інших задач, які стоять перед організацією;

б) тип робочої команди, що працює без менеджера і відповідає за повний робочий процес (або його частину), який полягає в забезпеченні продукцією або послугами зовнішнього чи внутрішнього (по відношенню до організації) клієнта;

в) відповідні визначенню команди, однак взаємодія їх учасників обмежена, тому що вони знаходяться на значних відстанях одна від одної.

8. Дистанційні команди – це:

а) тип робочої команди, члени якої є професіоналами в різних областях (або спеціалістами з виконання певних функцій) і працюють спільно над виконанням тих чи інших задач, які стоять перед організацією;

б) тип робочої команди, що працює без менеджера і відповідає за повний робочий процес (або його частину), який полягає в забезпеченні продукцією або послугами зовнішнього чи внутрішнього (по відношенню до організації) клієнта;

в) групи, відповідні визначенню команди, однак взаємодія їх учасників обмежена, тому що вони знаходяться на значних відстанях одна від одної.

9. Характеристики ефективних команд:

а) чіткі цілі, необхідні навики і вміння, взаємна довіра, загальна прихильність, високий рівень спілкування, уміння домовлятися, ефективне керівництво, внутрішня і зовнішня підтримка;

б) висока продуктивність праці, відсутність конфліктів, чітке виконання розпоряджень керівника, жорстко фіксовані функціональні обов’язки кожного члена;

в) чіткі цілі, ефективне керівництво, відсутність самоуправління, чітка визначеність і фіксованість етапів прийняття рішень і виконання завдань.

10. На ефективність команди впливають фактори:

а) керівництво, мотивація, дисципліна, рівень освіти;

б) особисті якості керівника, складність завдання, рівень оплати;

в) зміст завдання, структура, культура і процес.

11. Чим відрізняється команда від групи?

а) кількість учасників; процес комунікацій; розподіл ролей;

б) співучасть у виконанні ролі лідера; індивідуальна і взаємна відповідальність; спільна праця над реальною справою;

в) мотивація праці; рівень оплати; кількість ролей.

Питання для самоконтролю

1. Чому команди здобувають усе більшу популярність?

2. Як створюються команди?

3. Яким критеріям повинна відповідати команда?

4. Чим відрізняються команди від функціональних груп?

5. Яке значення мають команди?

6. Які типи команд ви знаєте і в чому полягає їх відмінність?

7. Чим характеризуються ефективні команди?

8. Які фактори впливають на ефективність команд?

9. Які ролі виконують члени команди?

10. Яка роль менеджера в командах?

11. Чому командами необхідно керувати?

12.Як ви думаєте, якими навичками повинні володіти члени команди?

13 Як впливає командна робота на управління якістю?

Бібліографічний список [1-8].

Дата добавления: 2015-10-21