Современные концепции маркетинга.

Большое воздействие на формирование концепции маркетинга оказал научно-технический прогресс, обеспечивающий громадное разнообразие товаров, высокие темпы их обновления, эффективное управление производством.

Так, одна из компаний выразила главную идею концепции маркетинга следующим образом: “Мы не испытаем чувства удовлетворения, пока не испытаете его Вы”.

В современной концепции маркетинга изучению рынков придается особое значение. Эти исследования служат основой разрабатываемой предприятием стратегии и тактики выступления на рынках, проведения целенаправленной товарной политики.

Цель любого рыночного исследования состоит в оценке существующей ситуации (конъюнктуры) и разработка прогноза развития рынка. Программа такого комплексного изучения зависит от особенности товаров, характера деятельности предприятия, масштаба производства экспортных товаров и ряда других факторов.

Рыночное исследование в рамках задач, стоящих перед СМИ не имеет особых отличий от аналогичной деятельности в других компаниях. Во всяком случае, концептуально, работа в области изучения потребителя имеет те же характерные черты.

По мнению Голубкова В. П. эволюция маркетинга прошла через следующие стадии:

· производственная концепция;

· продуктовая концепция;

· концепция продажи;

· концепция маркетинга;

· концепция стратегического маркетинга.

Производственная концепция исходит из следующего: чтобы сделать понравившийся продукт доступным потребителям, необходимо повышать эффективность его производства и распределительной системы. Данная концепция управления является плодотворной в двух случаях:

· когда спрос превышает предложение;

· когда для уменьшения чрезмерно высокой цены необходимо делать акцент на увеличение производительности.

Так, например, газета может временно увеличить свой тираж, при появлении в ней сенсационного материала или новой рубрики, которая обязательно будет пользоваться спросом. Одновременно, увеличивая количество экземпляров, можно снизить их стоимость, получив большую прибыль от продажи.

Продуктовая концепция исходит из того, что потребители благосклонны к продукту с наилучшими потребительскими свойствами, поэтому организация должна его непрерывно совершенствовать. Однако и на этой стадии потребителям необходим не данный продукт как таковой, а решение своих проблем с его помощью. Даже усовершенствованный продукт не пойдет на рынке, если производитель не предпримет мер, чтобы сделать его более привлекательным с помощью дизайна, упаковки и цены. Он вынужден организовать товародвижение по удобным каналам распределения, привлечь внимание тех, кому нужен данный продукт. В целом задача производителя сводится к тому, чтобы убедить людей в превосходных качествах этого продукта.

Данная концепция может привести к “маркетинговой близорукости”. Например, руководство железнодорожной компании может потерять клиентов, которые могут переключиться на использование других видов транспорта, если полагает, что клиентам нужен поезд, а не перемещение в определенные населенные пункты. Известно немало случаев, когда руководство модных журналов слишком увлекалось совершенствованием их дизайна. Однако результат не давал ожидаемой эффективности в конечном итоге.

Концепция продажи исходит из того, что потребитель не будет покупать продукты организации в достаточном объеме, если она не предпримет агрессивных, усилий по их продаже. Данная концепция обычно используется применительно к товарам пассивного спроса (страховки, энциклопедии, могильные участки и др.), т.е. к товарам, которые покупатель в нормальных условиях обычно приобретать не собирается. К такой же категории товаров можно отнести рекламные издания. Применяют данную концепцию и в сфере некоммерческой деятельности. Например, политическая партия усиленно навязывает избирателям своего кандидата как блестяще подходящего именно на эту выборную должность. Но продажа, как уже упоминалось, еще не маркетинг и даже может ему противоречить. Бывает так, что одноразовая продажа не способствует установлению долгосрочных контактов с потребителями. Достаточно вспомнить «Канадские оптовые компании», которые идею маркетинга сетевого превратили в концепцию продаж. Эффективность их деятельности очень скоро пришла в упадок. Покупатели чувствовали себя обманутыми, а продавцов воспринимали как навязчивых бездельников.

Концепция маркетинга — система основных идей, которая предполагает, что достижение целей организации зависит от того, насколько успешно она изучила запросы потребителей и удовлетворила их наиболее полно и эффективно по сравнению с конкурентами. На этой стадии возникают различные направления исследований, в том числе изучение особенностей восприятия покупателей, их глубинных мотивов и насущных потребностей.

Концепция стратегического маркетинга (strategic marketing) - согласно Ж. Ламбену вид маркетинга, заключающийся сугубо в анализе потребностей физических лиц и организаций. Роль стратегического маркетинга заключается в прослеживании эволюции заданного рынка и выявлении различных существующих либо потенциальных рынков или их сегментов на основе анализа потребностей, нуждающихся в удовлетворении.

Обычно в понятие “стратегический маркетинг” включаются такие задачи, как маркетинговые исследования, сегментация и позиционирование. В то же время можно выделить стратегические задачи в области разработки продуктовой политики (скажем, разработку и производство новых продуктов), ценовой политики (стратегические цели и задачи).

Каждая из этих концепций, соответствующая определенной философии управления, в зависимости от воззрений руководства, специфики производственно-сбытовой деятельности и рыночных условий в той или иной мере, как уже упоминалось, применяется и в настоящее время.

Исследование рынка - не самоцель, а источник информации для принятия эффективного управленческого решения. Оно может относиться к любому аспекту внешнеторговой и маркетинговой деятельности, поэтому нерационально ограничивать расходы на такие исследования по причине «экономии средств»: потери, вызванные неверным решением, бывают обычно в 10 - 100 раз большими.

Чтобы должным образом функционировать в условиях маркетинга, необходимо получать адекватную информацию до и после принятия решений. Существует множество причин, в силу которых маркетинговая информация должна собираться при разработке, реализации и пересмотре бизнес - плана фирмы или каких-либо его элементов. Недостаточно опираться на интуитивные суждения руководителей и опыт прошлого.

Хорошая информация позволяет маркетологам:

· получать конкретные преимущества;

· снижать финансовый риск и опасности;

· выявлять отношения потребителей;

· следить за внешней средой;

· координировать стратегию;

· оценивать деятельность;

· повышать доверие к рекламе;

· улучшать эффективность продаж.

Если подходить к сбору маркетинговой информации как к случайному, редкому событию, которое необходимо только тогда, когда нужно получить данные по конкретному вопросу, можно столкнуться с рядом проблем.
Например, может возникнуть ситуация, когда:

· результаты предыдущих исследований хранятся в неудобном для использования виде;

· незаметны изменения в окружающей среде и действиях конкурентов;

· проводится несистематизированный сбор информации;

· возникают задержки при необходимости проведения нового исследования;

· по ряду временных периодов отсутствуют данные, необходимые для анализа;

· маркетинговые планы и решения анализируются неэффективно;

· действия представляют собой лишь реакцию, а не предвидение.

Маркетинговые исследования надо рассматривать как часть постоянно действующего интегрированного информационного процесса. Необходимо, чтобы фирма разрабатывала и использовала систему постоянного слежения за окружающей средой и изменяющейся потребительской психологией. Не имеет значения какой областью коммерческой или другой деятельности занята организация. Маркетинговые службы должны быть в любой структуре. Тем более это касается СМИ, работающих на рынке информации, в условиях постоянно растущей конкуренции. Такого рода службы должны сохранять полученные данные с тем, чтобы они могли анализироваться в будущем.

Маркетинговую информационную систему можно определить как совокупность процедур и методов, разработанных для создания, анализа и распространения информации на постоянной основе.

При этом сначала устанавливаются цели компании, определяющие общие направления планирования маркетинга. На эти цели воздействуют факторы окружающей среды (конкуренция, правительство, экономика). Планы маркетинга включают контролируемые факторы, включая выбор рынка, тип организации его исследования, маркетинговую стратегию (товар или услуга, распределение, продвижение и цена) и управление.

Когда план маркетинга определен, с помощью информационной сети, можно конкретизировать и удовлетворять общие потребности маркетинговых служб в информации. Исследование должно дать точные сведенья для решения проблем. Для него могут понадобиться хранящиеся данные или же возникает необходимость в сборе внешней вторичной и/или первичной информации.

Постоянное наблюдение - это процедура, посредством которой регулярно анализируется меняющаяся окружающая среда. Оно может включать изучение бюллетеней новостей, регулярное получение информации от сотрудников и потребителей, присутствие на отраслевых заседаниях и наблюдение за действиями конкурентов.

Хранение данных - это накопление всех видов значимой внутрифирменной информации (такой, как объем продаж, издержки, работа персонала и т.д.), а также информации, собранной через маркетинговые исследования и постоянное наблюдение. Эти данные помогают принимать решения и хранятся для дальнейшего использования. Необходимые составляющие успеха любой системы - последовательность, тщательность и хорошая техника хранения.

Планы маркетинга следует реализовать на основе данных, полученных из информационной сети. Например, в результате постоянного наблюдения организация может прийти к выводу, что стоимость сырья (допустим бумаги) возрастет на 7% в течение следующего года. Это даст ей время изучить варианты: перераспределение издержек, принятие дополнительных расходов. Кроме того, она сможет выбрать одну из альтернатив для реализации. Если наблюдения не было, то фирма может быть застигнута врасплох, и принять на себя дополнительные издержки без какого-либо выбора.

В целом маркетинговая информационная система дает множество преимуществ:

1. Организованный сбор информации;

2. Избежание кризисов;

3. Координация плана маркетинга;

4. Скорость реагирования на предстоящие трудности;

5. Результаты, выражаемые в количественном виде;

6. Анализ издержек и прибыли в итоге.

Однако создание маркетинговой информационной системы может быть непростым делом. Велики первоначальные затраты времени и людских ресурсов. Большие сложности могут быть сопряжены с созданием отдела в СМИ, особенно его региональном отделении. Это связано с тем, что опытных специалистов в области маркетинга в Украине пока немного. Тем более их мало в журналистской среде. Однако эти трудности носят временный характер. На сегодняшний день существует немало ВУЗов, где готовят подобных специалистов. А пока они будут учиться, и набираться опыта, с этой задачей должны справляться сами руководители СМИ. Для этой работы также подходят специалисты в области психологии и социологии, с опытом управленческой деятельности.

Дата добавления: 2015-08-21