Маркетинг и продажа.

Слово маркетинг происходит, как мы знаем, от английского Market (рынок) и подразумевает любой вид человеческой деятельности направленный на изу­чение рынка, на удовлетворение нужд и потребностей потребителей, и всего, что с этим связано. Данное понятие нуждается в глубоком разъяснении.

Американская Ассоциация Маркетинга определяет маркетинг как «такую деятельность, которая направляет поток товаров и услуг от производителя к потребителю». Под маркетингом можно также понимать «сложную человеческую деятельность, которая направлена на увеличение эффективности обмена».

Исходя из этого определения, маркетинг включает в себя не только исследование рынка, но и механизмы влияния на него, с целью продвижения товаров и услуг. В данной концепции особое значение приобретают технологии прямого воздействия на покупателя, в том числе психологические. Это тем более важно, если речь идет о рынке информации, воздействие которой на человека зависит напрямую от особенностей его восприятия.

Однако не во всех случаях маркетинг ориентируется на психологические особенности потребителя. Когда предприятие небольшое, объемы продаж ограничены и узконаправленны, нет необходимости изучать психологические качества покупателя. Это лишние затраты, которые могут себя не оправдать.

На ранних стадиях своего развития фирмы ориентируются на производство продукции. Позднее эти фирмы направляют свои усилия на финансовую сторону дела. И, наконец, они начинают ориентироваться на продажу своей продукции. Это связано с тем, что компании обнаруживают нехватку покупателей в условиях избытка товаров.

В конечном счете, основная масса предпринимателей приходит к выводу, что в условиях динамичной экономики и быстрой смены технологий им необходимо ориентироваться на маркетинговый подход, поскольку торговля сама по себе не может гарантировать успеха. В наши дни идея маркетинга вытеснила идею торговли.

В рамках торговой деятельности фирма начинает с товаров, имеющихся в наличии, и использует торговые и посреднические методы, чтобы выгодно продать как можно больше товара.

В маркетинговой деятельности фирма начинает свою деятельность с уже имеющихся в наличии потенциальных потребителей, выясняет их нужды и потребности. При этом товары производятся, чтобы насытить эти потребности. Конечная цель — получение прибыли путем удовлетворения потребителя.

Поэтому нельзя путать между собой понятия маркетинга и продаж. Объект основного внимания маркетинга — целевые клиенты с их потребностями, организация производит то, что приносит наибольшую пользу потребителям. Для быстрой продажи, которой пользуется торговля, важнее продукт организации, на реализацию которого направляются главные усилия.

Большинство проблем у предпринимателей, которые занимаются экспортом одежды из Индии в США или Европу, возникает именно из непонимания этих различий. Производитель модной одежды в Азии должен отзываться, причем отзываться быстро, на все перемены в моде, происходящие в Европе. Если эта реакция происходит медленно, результат может оказаться неэффективным.

Удовлетворение потребностей покупателя необходимо для развития интегрального (комплексного) маркетинга. Достигнуть этого можно лишь с учетом планирования четырех составных его частей:

1. Планирование выпуска определенной продукции.

2. Ценообразование

3. Распределение товаров

4. Посредническая деятельность и реклама.

В маркетинге, исходным пунктом является потребитель, а вовсе не выгода. Конечным же пунктом в этом процессе является удовлетворение потребителя и выгода, а вовсе не выгода, связанная с объемом продаж.

Поскольку современные СМИ являются продуктом цивилизации неторгового характера, они не могут ограничиваться одними лишь задачами по реализации информации. Если ограничивать финансовую деятельность продажей тиража газет или журналов, то результат, в конечном итоге может оказаться прямо противоположным ожидаемому. Поэтому СМИ вынуждены всерьез заниматься маркетинговыми исследованиями.

Практическая деятельность по удовлетворению потребительских потребностей оказывает большое влияние на людей, будь они покупатели, продавцы или рядовые граждане. Маркетинг стремится к достижению максимально возможной реализации товаров и услуг, учитывая интересы покупателей. Он предоставляет им максимально широкий выбор возможностей и по­вышает качества их жизни. В этом смысле СМИ обязаны учитывать постоянно изменяющиеся интересы читателей, радиослушателей и телезрителей.

Экономический же смысл маркетинга состоит в уско­рении отдачи производственных фондов предприятия или организации, повы­шении конкурентоспособности на рынке и мобильности производства. В компетенцию маркетинга входит своевременное создание новых то­варов и продвижение их на тех рынках, где может быть получен максималь­ный коммерческий эффект.

Именно поэтому маркетинг, как совокупность сло­жившихся методов изучения рынков, ко всему прочему еще направляет свои усилия на создание эффективных каналов сбыта и проведение комплексных рек­ламных компаний. Одной из задач его является формирование спроса и сти­мулирования сбыта, путем комбинации рекламы, личной продажи, “Public Rela­tions”, а также других материальных стимулов.

Дата добавления: 2015-08-21