Новке диагноза, а началу процесса обслуживания клиента, структуре данного процесса, по-

строению «правильных» отношений «клиент – социальный работник». Важное значение в

построении такого взаимодействия имеет заключение контракта, который может быть

письменным или устным, формальным или неформальным. Цель контракта – прежде всего в

Обсуждении и достижении согласия относительно формы, содержания и задач предстоящего

Контакта. Если подобное согласие не имеет места, то появляется риск столкнуться с серьез-

Ным расхождением в ожиданиях сторон. Это ведет, в свою очередь, к разочарованию, появ-

лению новых проблем. Словом, первоочередная задача контракта – в уточнении ожиданий

Каждого участника.

Обсуждение контракта и планирование совместной работы создают ощущение надеж-

Ности и повышают мотивацию, вместе с тем предоставляют клиенту возможность отказать-

Ся от контракта и даже любого контакта.

Среди основных составляющих контракта принято выделять следующие проблемы, на

которых необходимо сосредоточить внимание: цель контакта, место встреч, частота и про-

Должительность встреч, методы совместной работы, обязательства по сохранению тайны.

Наряду с этим в контракте даются ответы и на такие вопросы, как: какие дополнительные

Структуры будут или должны быть задействованы, каковы правила в случае отсутствия кли-

Ента или появления его в нетрезвом виде, какие правила существуют в учреждении, если

Речь идет об определении туда клиента.

Особо значимо заключение контракта со слабо мотивированным клиентом. Профес-

Сионально заключенный контракт включает в себя не только требования и ожидания сторон,

Но и те выгоды, возможности, которые клиент может получить благодаря контакту и со-

Трудничеству.

Право клиента решать за себя описывается приверженцами функционального подхода

С помощью понятия самоопределения.

Таким образом, происходит переход к современному пониманию сущности социаль-

ной работы, отказ от авторитарных и формальных отношений «клиент – специалист», харак-

Терных для диагностического подхода. Задачей специалиста становится принятие ответст-

Венности за процесс оказания помощи.

Параллельно с функциональной школой идет становление и развитие психосоциаль-

Ной модели практики социальной работы. Видную роль в этом процессе сыграла Г. Гамиль-

тон. Именно она вводит понятие «личность в ситуации». В силу того что понятие «ситуа-

ция» – одно из ключевых в данном подходе, остановимся поподробнее на его трактовке.

Ситуация – это, как постулируют Ф. Знанецкий и У. Томас, набор ценностей и установок, с

Дата добавления: 2015-08-18