Оценка решения

Мы сделали свой выбор и проследили за испол­нением принятого решения. Теперь самое время провести оценку решения. Это поможет нам в бу­дущем, когда мы снова приступим к принятию оче­редных решений. Мы можем определить, что полу­чилось хорошо и над чем в следующий раз следует поработать.

Первый этап оценки решения отсылает нас назад к первому шагу нашей модели. Нужно собрать ин­формацию о нынешнем положении вещей. Прежде чем мы начнем собирать сведения, должно пройти некоторое время. Исполнение требует времени, да и ассимиляция изменений в системе тоже происхо­дит не сразу. Даже если люди открыты для любых изменений, им нужно время, чтобы адаптировать­ся к новым условиям среды или отшлифовать но­вые навыки. Поэтому нужно немного подождать, пока не произойдут ожидаемые изменения. Теперь мы соберем те же самые данные, что и в начале про­цедуры, а затем сравним характеристики актуаль­ной ситуации с тем, что нам было известно о ней на начальном этапе. Есть отличия? Если нет, то первым делом следует проверить исполнение.

Все ли было сделано так, как задумано? Если нет, значит, вы не получили никакой информации о ка­честве своего решения как такового. Если же вы обнаруживаете, что решение было реализовано строго по плану, то далее проверке должен подверг­нуться ваш первоначальный диагноз ситуации. Воз­можно, вы работали не с тем, с чем следовало. В та­ком случае не рассчитывайте, что в первоначальном положении вещей что-то изменится к лучшему.

Коль скоро мы установили, что на данный момент ситуация действительно претерпела определенные изменения, то теперь необходимо выяснить, какие именно. Позитивные? Изменилась ли ситуация именно так, как мы и хотели? Ближе ли мы сейчас к идеалу, чем раньше? В чем наши ожидания не оправдались? Если ситуация стала лишь немногим лучше, чем была, то, возможно, мы попросту обна­ружили не все источники проблемы. Или, может быть, нужно прилагать больше усилий для испол­нения принятых решений. А что если ситуация из­менилась, но в худшую сторону? Тогда нам действи­тельно придется еще раз оценить принятое решение и внести в него ряд корректив. Фактически мы дол­жны будем повторить весь цикл сначала.

Давайте мысленно перенесемся в самый лучший из возможных миров и представим себе, что почти

все получилось именно так, как мы и рассчитыва­ли. Теперь мы должны рассмотреть нашу ситуацию в более широком контексте. Не спровоцировали ли мы появление непреднамеренных побочных эффек­тов в контексте самой ситуации или за ее предела­ми, во внешней среде? Благотворное ли воздей­ствие они оказали? Или мы решили проблемы, воз­никшие в отделе разработок, только для того, чтобы создать еще более значительные проблемы для на­ших продавцов? Все и вся существуют и функцио­нируют в некоем контексте. Мы должны быть уве­рены, что, решая одну проблему, мы не создаем тут же другую. Но если мы все-таки создали еще одну проблему, то можем снова начать реализовывать эту модель с нуля.

Процесс принятия решений в устойчивых груп­пах обычно носит циклический характер. Новые обстоятельства, возникшие вследствие первона­чально принятого решения, становятся основой для очередного путешествия по нашей модели. Мы на­деемся, что, тщательно оценивая каждое принятое группой решение, мы овладеем этим искусством и усовершенствуем нашу технику.

Дата добавления: 2015-08-03