Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Работа с клиентом в случае возражений

Читайте также:
  1. g. Если работает на табачном проекте, в первую очередь спрашиваем, курит ли человек
  2. I. Историческая работа сообразно её материалам
  3. II. Взаимоотношения адвоката с клиентом
  4. II. Взаимоотношения адвоката с клиентом.
  5. II. Групповая работа
  6. II. Историческая работа сообразно её формам 1 страница
  7. II. Историческая работа сообразно её формам 2 страница

Возражение – это фраза покупателя, к которой можно добавить продолжение «…и поэтому я не готов это купить». Относитесь к возражениям не как к проявлению агрессии клиента, а как к его запросу к более полной информации относительно предлагаемой услуги.

Никогда не спорьте с клиентом!

Никогда не перебивайте клиента!

Реагируйте именно на возражения, а не на личность клиента!

Таблица 5. Типичные возражения и ответы на них

Дата добавления: 2015-07-26; просмотров: 176 | Нарушение авторских прав

Читайте в этой же книге: Лидерство – это влияние, способствующее росту и развитию других людей». | Кто же является лидером в «ЭЛЬДОРАДО»? | Покупатели не могут быть помехой в нашей работе – они и есть наша работа! | Категорически запрещается | Первое П» – Приветствие | ВАЖНО: мы продаем не товар, мы продаем решения! | ВНИМАНИЕ!!! ИГНОРИРОВАТЬ ПОКУПАТЕЛЯ СТРОГО ЗАПРЕЩАЕТСЯ | Ftp\DPP\Регламент работы магазина. |
<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Третье П» - Презентация| Работа с клиентом в процессе телефонного разговора
mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.004 сек.)