Читайте также:
|
|
Возражение – это фраза покупателя, к которой можно добавить продолжение «…и поэтому я не готов это купить». Относитесь к возражениям не как к проявлению агрессии клиента, а как к его запросу к более полной информации относительно предлагаемой услуги.
Никогда не спорьте с клиентом!
Никогда не перебивайте клиента!
Реагируйте именно на возражения, а не на личность клиента!
Таблица 5. Типичные возражения и ответы на них
Дата добавления: 2015-07-26; просмотров: 176 | Нарушение авторских прав
<== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
Третье П» - Презентация | | | Работа с клиентом в процессе телефонного разговора |