Читайте также:
|
«ВЕРБАЛЬНОЕ И НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ» (10 мин.) Большинство людей общаются с помощью речи, то есть слов.
При этом типе общения информация усиливается интонациями, логическими ударениями, паузами, громкостью голоса, скоростью речи. Чтобы общение было успешным, нужно с помощью речи предоставлять собеседнику образы, подобные тем, которые используются в его культуре. При этом внимание концентрируется не на себе, а на собеседнике. Но культура общения состоит не только из разговора, но и из слушания. Бывает о человеке говорят, что он умеет не только слушать, но и слышать. И очень немногие могут успешно совместить в себе обе составных культуры общения.
Рядом со словесной коммуникацией существует несловесное общение, то есть определенная система знаков, которая используется в процессе взаимодействия людей. К средствам такого общения относятся жесты, мимика, движения тела, контакт глаз...
К сожалению, до недавнего времени значение этого вида общения недооценивалось, как правило, потому, что чаще всего оно оказывается на подсознательном уровне, и не все люди могут его правильно растолковать. В то же время само бессловесное (невербальное) общение предоставляет важную информацию. С его помощью передаются эмоции, отношение собеседников друг к другу и к содержанию разговора.
Вербальные и невербальные средства общения могут как усиливать, так и ослаблять взаимодействие. Например, когда собеседник говорит одно, а невербальные средства свидетельствуют о другом, можно допустить, что он что-то скрывает или просто говорит неправду.
Невербальные средства общения появляются у человека вместе с его появлением на свет, развиваются в течение его жизни и предопределены социально-культурной средой. Существуют, конечно, жесты и мимика, почти одинаковые у всех народов (улыбка, сердитый взгляд, кивание головой и тому подобное). В то же время существует достаточно много невербальных средств, принятых лишь одной нацией. Например, большинство европейцев передают свое согласие, кивая головой сверху вниз. Болгары этим жестом передают несогласие, а японцы - лишь подтверждают, что внимательно слушают собеседника.
На особенности как вербальной, так и невербальной символики влияет социальное положение человека. Достаточно часто его имидж зависит от количества жестов, которыми он пользуется. Если человек занимает высокое социальное положение, он, как правило, пользуется преимущественно языковыми средствами, если же он менее образован и имеет низкий профессиональный статус, то в разговоре чаще полагается на жесты, чем на слова. (Целесообразно предложить участникам проиллюстрировать только что услышанное, пользуясь собственным опытом).
Специфическими средствами бессловесного общения является плач, смех, кашель, возгласы наподобие: "Ой!", "Ох!", "Хэй!" и тому подобное.
Среди невербальных средств, как особенные, выделяют также пространство или дистанцию во время общения.
В целом, чем выше социально-экономическое положение человека, тем меньше он пользуется жестикуляцией для передачи информации.
2.7, Упражнение «НЕВЕРБАЛЬНЫЕ ЭТЮДЫ» (20 мин.)
Цель: развивать навыки невербального общения.
Дата добавления: 2015-07-20; просмотров: 90 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Ход упражнения | | | Ход упражнения |