Читайте также:
|
Тренер раздает карточки с названиями животных. Задание каждого: найти свою пару, но при этом нельзя разговаривать (можно только использовать характерные движения этих зверей).
Когда пара объединилась, нужно оставаться рядом и не разговаривать, пока все остальные тоже не найдут свою пару.
Когда все пары объединились, тренер спрашивает по очереди у каждого: «Кто вы?».
После окончания упражнения можно поделиться впечатлениями про то, как участники искали себе пару.
2.2.Информационное сообщение «ТРИ СТОРОНЫ ОБЩЕНИЯ» (5мин.)
На процесс общения влияют разные факторы и нюансы. Встречая человека, мы воспринимаем его, общаемся и взаимодействуем с ним с помощью речи, жестов. Например, от того, какое впечатление произведет на нас человек, как мы построим обмен информацией с ним, будет зависеть успех нашего общения.
В психологии говорят про три стороны общения:
2.3 Упражнение «ПЕРЕДАЧА ИНФОРМАЦИИ» (10-15мин.)
Цель: показать механизм создания неэффективной коммуникации, выявить факторы, которые влияют на искажение информации в процессе общения.
Ход упражнения
Участники объединяются в две группы. Члены первой группы исполняют роль телефонистов, которые передают важное сообщение, члены второй группы - эксперты. Телефонисты выходят за двери, им зачитывают сообщение. Потом они по очереди заходят в комнату и говорят свою версию сообщения. Эксперты оценивают, насколько точно каждый передает содержание информации. После этого группы могут поменяться ролями (тренер готовит новый вариант сообщения). Дальше тренер проводит обсуждение.
Вариант сообщения:
Сегодня у нас необычная погода. У меня с утра хорошее настроение и самочувствие, все вокруг кажется ярким и красочным. А еще у нас в четверг контрольная работа по математике, а в воскресенье в 30 часов мы идем на выставку котов. Она проходит в доме за гостиницей «Москва». Надо взять 15 гривен и не опоздать.
Вопросы для обсуждения
> Тяжело ли было передавать информацию?
> Была ли информация передана точно?
> Что мешало передавать информацию достоверно?
> Почему информация искажалась?
> Какие факторы влияют на процесс передачи информации?
> Чувствовали вы ответственность за достоверность информации, переданной вами?
> К чему может привести такая ситуация в реальной жизни?
2.4. Информационное сообщение «АКТИВНОЕ СЛУШАНИЕ» (10мин.)
Неумение слушать не редко является основной причиной неэффективного общения, непонимания и даже конфликтов.
Слушая человека, мы проявляем к нему уважение, внимание. Также это говорит о том, что вы культурный, воспитанный человек.
Активное слушание - это не просто молчание, это активная деятельность, своего рода робота, которой предшествует желание услышать, интерес к собеседнику.
Существует несколько уровней активного слушания:
1 уровень - самый простой. Он предусматривает, что слушатель вставляет в монолог своего собеседника слова «ага», «да» или повторно проговаривает то. что услышал.
2 уровень - в процессе общения партнер не просто повторяет, но и может подвести определенную черту под услышанным, что тоже дает возможность избежать непонимания. Приемы этого уровня:
Перефразирование заключается в том, что нужно своими словами пересказать сказанное собеседником. Например: «Если я правильно тебя понял, то...».
Объяснение дает возможность получить больше информации, облегчить собеседнику понимание другой точки зрения. Сам прием заключается в том, чтобы как можно больше переспрашивать, используя разные вопросы.
3 уровень - связанный с развитием идей, которые мы услышали от собеседника. Но. перед тем как развивать идеи, нам необходимо дать надлежащую оценку услышанному.
Прием надлежаще й оц енки помогает показать собеседнику, что его мнение является важным, и оценить его усилия. Например: «Я ценю твое желание решить проблему», «Рад, что ты так серьезно подошел к этому делу» и т.д.
Вывод: эффективность процесса общения зависит от многих факторов и, несомненно, - от всех элементов коммуникации: тех, кто подает и воспринимает информацию и среды этого общения.
Демонстрируется плакат «Секреты эффективного общения»:
Говори так, чтобы тебя услышали.
Слушай так, чтобы понять, про что идет речь.
Создавай условия для того, чтобы ситуация вокруг процесса общения способствовала коммуникации.
2.5.Упражнение «ВЫСЛУШАЙ - ВЕРНИ» (20мин.)
Цель: тренировать навыки активного слушания и безоценочного восприятия другого.
Дата добавления: 2015-07-20; просмотров: 131 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Ход упражнения | | | Информационное сообщение |