Проектирование

Как указывалось ранее в разделах 9.1 и 9.2, ИСО 9001 не требует документального оформления применяемых методов проектирования и разработки. Вместе с тем может потребоваться установление требований к знаниям и навыкам проектировщиков, которыми они должны обладать для создания новых товаров и услуг для вашей компании. Может также потребоваться анализ результатов проектирования и разработки по мере их продвижения. Порядок проведения такого анализа должен быть установлен и включен в систему менеджмента качества.

Выходные данные

После завершения разработки спроектированная продукция должна быть проверена и проанализирована путем измерения ее параметров. Эти параметры должны содержаться в некоторых отчетных документах, например, в технических условиях на услугу, в некоторых планах или чертежах, свидетельствуя о том, что при проектировании учтены все исходные данные, а разработанная услуга соответствует критериям приемки.

Наконец, анализ результатов разработки должен распространяться на все характеристики разрабатываемой услуги, выявленные в начале проектирования, и гарантировать, что эта услуга будет работоспособной. Должны быть составлены подробные планы соблюдения требований безопасности и других законодательных требований, гарантирующие их выполнение при внедрении услуги.

ИСО 9001 требует соблюдения перечисленных выше рекомендаций, а также утверждения проектной документации перед началом ее реализации.

Анализ

Проверка хода разработки

Ход проектирования и разработки продукции или услуги должен рассматриваться и анализироваться по мере прохождения соответствующих этапах этого процесса. Выше уже обозначена необходимость анализа на пред- и послепроектных стадиях. Неоднократное рассмотрения проекта необходимо для критического анализа хода разработки и проектирования и обеспечения того, что этот процесс движется в правильном направлении. Более точно эти рассмотрения и анализ могут быть определены как проверка соответствия разрабатываемой продукции или услуги требованиям, установленным в техническом задании (или того, что разработка движется в указанном направлении).

В процессе анализа могут выявляться проблемы, требующие решения. Анализу должны подвергаться все стороны разработки, в том числе деятельность провайдеров, которые в конечном итоге будут оказывать разрабатываемые услуги. Мы убеждены в том, что необходимость такого всестороннего анализа диктуется здравым смыслом. Он обеспечивает рассмотрение разрабатываемой продукции или услуги со всех точек зрения и гарантирует, что ничего не будет упущено. Значительно дешевле затратить дополнительные усилия на анализ на данной стадии, нежели расходовать значительно большие усилия и средства на исправление ошибок, допущенных при разработке и проектировании.

Необходимо сохранять отчеты, содержащие результаты анализа, в которых должно указываться, что было признано приемлемым, а что нет. Важно, чтобы специалисты, проводящие анализ, закрепили выполнение соответствующих мероприятий по устранению выявленных недостатков за конкретными исполнителями и установили контрольные сроки их проведения.

Анализ также необходим для решения важной задачи контроля правильности разработки. Такой контроль настолько важен, что соответствующие действия получили в стандарте собственные наименования "проверка" и "оценка", требования к которым установлены в подпунктах 7.3.5 и 7.3.6 стандарта.

Предприятие должно само определить, какие виды анализа и рассмотрении проектов ему требуются и как часто они должны осуществляться. В крупных проектах их анализ может проводиться ежемесячно. Согласно схеме на рис. 9.1 анализ должен предшествовать началу разработки с целью проверки того, что разработчиками правильно поняты требования потребителей. Затем также требуется анализ исходных данных для проектирования, который должен быть сосредоточен на технических требованиях, критериях приемки и т. д. Анализ может проводиться несколько раз по мере продвижения процесса проектирования, скажем, ежемесячно или по завершению каждой стадии разработки. Наконец, требуется анализ результатов проверки и оценки проекта, чтобы убедиться в его успешном завершении.

Проверки

Проверка представляет собой процесс возможно более полного контроля соответствия проекта всем требованиям технического задания. При этом может проверяться только проектная документация или сопоставляться результаты проектирования с прошлыми разработками. Например, при разработке программного обеспечения обычно проводят сквозную проверку всех текстов программ, чтобы убедиться в их надлежащем функционировании.

Оценки

Под оценкой понимают проверку проекта на соответствие требованиям установленным потребителем. Этот процесс не обязательно охватывает все параметры разработанной продукции или услуги. По этой причине могут потребоваться несколько оценок. Хотя оценка чаще всего проводится путем анализа проектной документации, обычно она связана с испытаниями прототипов или опытных образцов. Поэтому оценки дают более надежные результаты, нежели проверки.

Дата добавления: 2015-07-20