Анализ управления

Анализ со стороны руководства призван дать оценку, насколько хорошо функционирует система менеджмента качества.

Очень важно, чтобы система менеджмента качества подвергалась подобному анализу. Такой анализ должен проводиться высшим руководством компании, как правило, ежегодно. Он позволяет критически взглянуть на функционирование системы менеджмента качества, выявить возможные пути ее совершенствования и оценить, насколько полно система решает поставленные перед нею задачи.

Чаще всего подобный анализ проводится на совещаниях у высшего руководителя компании, однако стандарт не требует, чтобы этот анализ осуществляли именно в такой форме. Например, анализ может сводиться к серии проверок, проводимых высшим руководством. В процессе анализа могут быть заново рассмотрены и при необходимости скорректированы цели и политика компании в области качества. По желанию анализ может проводиться в процессе ежегодного общего собрания компании или на заседаниях ее руководства, посвященном системе менеджмента качества. Анализ может также проводиться скользящим способом, путем еженедельного последовательного рассмотрения отдельных областей деятельности компании с оценкой их соответствия установленным требованиям, эффективности и возможностей для совершенствования.

Исходные данные для анализа. Как обеспечить руководство всей необходимой информацией для проведения анализа

В настоящей редакции стандарта значительно более четко указано, какая исходная информация требуется для проведения анализа со стороны руководства. В этом смысле подпункт 5.6.2 стандарта не требует дополнительных пояснений. Отметим, что согласно подпункту 5.6.26 представитель руководства обязан докладывать руководителям компании об эффективности системы менеджмента качества. Хотя в стандарте об этом специально не говорится, но представитель руководства по качеству должен представить совещанию по рассмотрению системы менеджмента качества документально оформленный отчет. Желательно также его присутствие на этом совещании с тем, чтобы он имел возможность ответить на возникающие вопросы.

Результаты анализа. Обеспечение проведения необходимых действий и сохранения отчетности об их выполнении

В стандарте перечислены возможные результаты анализа со стороны руководства. К их числу относится выявление необходимых мероприятий по совершенствованию системы качества, производственных процессов, продукции или услуг и потребных для их проведения ресурсов. Отметим следующее требование подпункта 5.6.36 "Улучшение продукции согласно требованиям потребителей".

Необходимо также проанализировать цели в области качества для каждой функции и уровня предприятия. При этом целесообразно периодически устанавливать повышенные требования в отношении этих функций. Таким способом обеспечивается совершенствование деятельности предприятия. По этому вопросу см. также пункт 8.4.

Стандарт требует составлять отчеты о проведенном анализе со стороны руководства. Эти отчеты могут сводиться к решениям совещаний, в которых определенные мероприятия закреплены за соответствующими исполнителями и указаны даты их завершения. Впоследствии необходимо обеспечить проведение указанных мероприятий и отразить это в отчетах, в качестве которых можно использовать решения последующих совещаний.

Требования к результатам анализа систем менеджмента качества со стороны руководства изложены в пункте 5.6 ИСО 9001.

Дата добавления: 2015-07-20