Телемаркетинг

— Алло, это Владимир?

— Нет.

— А кто?

— А кто вам нужен?

— Я первый спросил!!! Практически, это тот же соцопрос, только не живьем, а по теле­фону. С одной стороны, этот способ работы требует умения вести пе­реговоры по телефону, по голосу и интонациям собеседника угады­вать его настроение. С другой стороны, это отличный метод для на­работки перечисленных умений. Судите сами: нас не видно, соответ­ственно, это недорогой метод в плане имиджа. То есть, чтобы поль­зоваться этим методом, не обязательно покупать костюм за несколь­ко сотен баксов! А еще, благодаря тому, что нас не видно, собеседник не видит, как мы смущаемся, краснеем, текст по бумажке читаем. В это время мы, никуда не торопясь, нарабатываем профессиона­лизм в общении. Когда мы научимся управлять ситуацией по телефо­ну, не видя собеседника, представляете, насколько просто будет об­щаться с людьми лицом к лицу!

Несколько слов о технологии. Чаще всего у сетевика свободное вре­мя образуется в первой половине дня или в обед. Вечером нам не до телемаркетинга: школы, презентации, встречи... А кто в начале дня может быть дома? Домохозяйки, пенсионеры, мамы с детьми. Имен­но поэтому, на мой взгляд, анкету лучше подобрать «продуктовую». Так как направлений продуктов в наших компаниях много, то луч­ше иметь под рукой несколько анкет для разных категорий собесед­ников. Тогда основной задачей телемаркетинга является приглашение на встречу или презентацию людей, заинтересовавшихся продуктом. Текст анкеты не привожу умышленно, чтобы у заинтересовавшихся была возможность пообщаться на эту тему со своим спонсором. Если

спонсор с порога скажет вам, что телемаркетинг не работает, сходите к вышестоящему спонсору. Может, несколько спонсоров общими уси­лиями и отговорят вас работать этим методом, но благодаря мне, моим рекомендациям, возможно, подберете для себя более удобный метод поиска партнеров (спонсоры подскажут).

А еще хочу сказать пару слов о психологическом настрое перед звонками.

Одна из лидеров нашей структуры работает на основной ра­боте в крупной телекоммуникационной компании. В ее задачи на рабочем месте входит обзвон потенциальных покупателей услу­ги этой компании. Она и подсказала другим нашим дистрибьюто­рам, как следует относиться к звонкам. Представьте, будто на­чальник дал вам поручение обзвонить 30 человек и проанкетиро­вать их. Ведь для начальника мы часто готовы сделать гораздо больше, чем для себя!

Обращаю внимание тех, кому трудно настроиться на некомфорт­ные действия, на книгу Николая Заговоры «Роман» о холодных кон­тактах». В ней много внимания уделено именно этим вопросам, и мно­гим из моих партнеров эта книга принесла пользу.

Дата добавления: 2015-07-26