Параметры межкультурных различий

Для практики управления очень важно определить, как влияет национальная культура на культуру организации и можно ли "сращивать" элементы разных национальных культур в рамках одной организации.

Большой известностью пользуется подход к изучению национального в организационной культуре, разработанный известным голландским исследователем Г.Хофштеде (Hofstede, 1984). В ходе всестороннего исследования, в котором участвовали 116 тысяч респондентов, он выявил существенные различия в поведении работников из 70 стран, занятых в филиалах IBM. Автор строит свою аналитическую модель национальной культуры разных стран, исходя из следующих основных критериев (измерений): дистанция власти, индивидуализм-коллективизм, стремление к избеганию неопределенности, маскулинность – феминность, долгосрочность ориентаций.

Измерение " дистанция власти " показывает степень неравенства между людьми, которую население данной страны считает допустимой или нормальной. Каждая организация обладает своим социально одобряемым неравенством статусов сотрудников при постановке задач, выборе средств их реализации и процедур согласования при разрешении конфликтов и т.д. Индивиды из культур с большой дистанцией власти считают, что власть – это наиболее важная часть общественной жизни. В таких культурах господствует более жесткий стиль управления; подчиненные боятся выражать несогласие с начальством, потерять доверие сослуживцев.

Измерение " стремление к избеганию неопределенности " определяется как степень, с которой люди данной страны оказывают предпочтение структурированным ситуациям в противоположность неструктурированным. Структурированными являются ситуации с ясными и четкими правилами того, как следует себя вести. В обществах с высокой степенью стремления избегать неопределенности люди проявляют высокую степень беспокойства и агрессивности, лихорадочность в работе, или "авральность". При диагностике в организации этот параметр указывает на степень стремления людей избежать ситуаций, в которых они чувствуют себя неуверенно. Культуры с низким уровнем избегания неопределенности имеют более низкий уровень стрессов, принимают разногласия в своей среде и характеризуются большей склонностью к риску. Индивиды из культур с высоким уровнем избегания неопределенности больше сопротивляются любым изменениям, имеют более высокий уровень тревожности, нетерпимы к двусмысленности, больше беспокоятся о будущем, имеют низкую мотивацию к достижению, мало склонны к риску.

Измерение " индивидуализм-коллективизм " – это главное измерение культурной вариативности, выделяемое теоретиками разных дисциплин. Оно показывает степень, с которой люди данной страны предпочитают действовать как индивиды, а не как члены какой-то группы. Индивидуализм предполагает, что человек действует, исходя из собственных интересов и интересов ближайших к нему людей. Коллективизм основывается на том, что каждый человек принадлежит к более или менее сплоченной группе и не может считать себя свободным от нее. Группа заботится об удовлетворении запросов индивида, требуя полного и безусловного подчинения.

Гармония и сохранение мира – важные ценности коллективизма, поэтому любое несогласие в своей среде в данных культурах предпочитают тщательно скрывать ("не выносить сор из избы"). В индивидуалистических культурах допускается конфронтация внутри группы, а иногда она воспринимается даже как желательная необходимость "впустить свежий воздух".

Измерение "мужественность-женственность " показывает степень, до которой доминирующие ценности общества – "маскулинные". Эти ценности включают настойчивость, самоуверенность, успех и конкуренцию, получение денег, отсутствие заботы о других людях или качестве их жизни, которые ассоциируются почти везде в большей мере с ролью мужчины. Эти ценности отличаются от "нежных" ценностей типа жизненные удобства, поддержание теплых личных отношений, забота о слабых и солидарность, ассоциируемых преимущественно с ролью женщины. Этот параметр отражает систему мотивации в организации – насколько системы оценки, вознаграждения и продвижения сотрудников связаны с конкретными результатами их деятельности. Хофстеде нашел, что по сравнению с людьми из феминных культур люди в маскулинных культурах имеют более сильную мотивацию к достижению, в работе они видят смысл жизни, склонны считать интересы компании своими собственными интересами и центром своей личной жизни, способны очень напряженно работать.

Измерение " долгосрочная ориентация " характеризуется взглядом в будущее и проявляется в стремлении к сбережениям и накоплению, в упорстве и настойчивости в достижении целей. Краткосрочная ориентация характеризуется взглядом в прошлое и настоящее и проявляется через уважение традиций и наследия, через выполнение социальных обязательств. Например, представителей деловых кругов США и Канады больше интересует настоящее и ближайшее будущее их компаний. Принятых на работу людей, если они плохо работают, очень быстро увольняют. Для большинства европейцев важнее сохранение истории и продолжение традиций. Многие азиатские страны исповедуют футуристический подход. Крупные японские фирмы нанимают людей на работу на длительный срок, иногда на всю жизнь. Такие фирмы тратят большие средства на обучение персонала, и в них существуют твердые взаимные обязательства сторон друг перед другом. Исследователи даже разработали методы оценки временных характеристик для членов организаций. Они включают такие показатели, как пунктуальность, умение распределять время, осведомленность, следование расписанию, соблюдение сроков, ориентация на будущее.

Дата добавления: 2015-07-18