Обнаружение бракованного товара внутри магазина

1. Бракованный товар, обнаруженный сотрудниками магазина в торговом зале или на складе, подлежит обязательному списанию директором магазина в системе магазина путем создания и учета Расходной накладной с типом «Списание/Отмена брака». В графе комментарий данной накладной необходимо указать следующее - «Утилизация брака». Ответственный сотрудник обязан заносить информацию о каждой списанной бракованной единице в Акт о списании, подписываемый директором магазина, перемещать списанный товар на склад магазина в специально отведенное место до момента фактической утилизации товара.

2. При обнаружении бракованного товара клиентом в торговом зале:

o Директор магазина вправе уценить товар с дефектами на 5%-20%, руководствуясь интересами компании и необходимостью избавления от указанного товара. Размер скидки зависит от вида дефекта товара в соответствии с Таблицей дефектов (Приложение№13),

o В случае если сотрудник магазина видит заинтересованность покупателя в приобретении товара, который имеет какой-либо дефект, то он обязан предложить покупателю рассмотреть возможность приобретения данного товара с уценкой. В случае если покупатель готов рассмотреть возможный размер скидки на данный товар, то сотрудник обязан проинформировать об этом директора магазина. Директор магазина обязан сообщить размер скидки покупателю в зависимости от вида дефекта согласно Таблице дефектов.

3. Если покупателя устроит размер скидки, то перед непосредственной реализацией данного бракованного товара по кассе директор магазина обязан обеспечить составление документов:

o занесение информации о каждой бракованной единице артикула в Акт о порче, бое, ломе товарно-материальных ценностей (Приложение№13);

o подписание клиентом 2 (двух) экземпляров Бланка-уведомления (Приложение№13) – 1 (один) экземпляр с подписью клиента остается в магазине, 2 (второй) экземпляр передается клиенту.

4. Скидка на бракованную продукцию в соответствии с Таблицей дефектов предоставляется путем выбора соответствующего купона на скидку в системе магазина.

5. Уцененный товар (товар с дефектами, загрязнениями) обмену/возврату не подлежит, за исключением случаев, когда покупатель возвращает товар по причине брака, отличного от того вида брака, на основании которого осуществлялась первоначальная уценка.

6. Если предложенный размер скидки для покупателя окажется не приемлемым, то данная единица бракованного товара подлежит списанию в системе магазина, Кладовщик обязан занести информацию о данной бракованной единице в Акт о списании и действовать в соответствии с настоящим Руководством.

Дата добавления: 2015-07-16