Пластиковая (банковская) карта

1. Улыбнитесь и поприветствуйте покупателя, поинтересуйтесь, все ли товары он нашел.

2. Директор магазина/ответственный сотрудник, осуществляющий кассовые операции, обязан произвести проверку соответствия цены, наименования товара и размера, указанных на ценнике и фабричной бирке, с данными в системе магазина.

1. Директор магазина обеспечивает наличие и исправность терминалов для возможности оплаты покупок банковскими картами. При установке/получении терминала Директор магазина подписывает акт о готовности торгово-сервисной точки, который должен храниться в магазине до тех пор, пока POS-терминал не будет возвращен поставщику установленного терминала. При возврате оборудования директор магазина подписывает акт о возврате оборудования, который затем высылается в алматинский офис на имя ответственного сотрудника бухгалтерии. В случае утери оборудования компания возмещает его стоимость компании-поставщику. Стоимость утерянного оборудования взыскивается с материально-ответственного лица.
2. Установка и настройка терминалов Народный банк/Казкоммерцбанк производится только техническим специалистом банка. После установки такого терминала необходимо совместно со специалистом банка убедиться в его работоспособности. При невозможности настройки оборудования силами специалиста банка необходимо до момента его ухода убедиться в том, что данная проблема была им передана в службу технической поддержки компании.
3. При использовании терминала Народный банк/Казкоммерцбанк требуется вводить транзакцию только один раз – по терминалу банка после запроса системы. При этом платежная карта прокатывается только через сам терминал.
4. При оплате товара банковской картой директор магазина/ответственный сотрудник должен проверить у покупателя документы, удостоверяющие личность. К таким документам относятся: паспорт, заграничный паспорт, военный билет или водительское удостоверение. В случае отсутствия удостоверяющих личность документов продажа товара по платежной кредитной карте запрещена в соответствии с правилами международных платежных систем.
5. Если покупатель предъявляет к оплате платежную карту с нанесенной на ее лицевую сторону фотографией держателя карты, проверка документов, удостоверяющих личность, не осуществляется. В таком случае директор магазина/ответственный сотрудник обязан удостовериться в соответствии фотографии, изображенной на карте, Покупателю, предъявившему данную карту.
6. Обязательной сверке подлежит номер, указанный на карте и номер, распечатываемый на первом слипе продажи. Необходимо проверить тип операции, указанный на слипе и наличие кода авторизации. Директор магазина/ответственный сотрудник обязан обеспечить наличие подписи покупателя на 1-м экземпляре слипа продажи и подписи сотрудника магазина, осуществляющего транзакцию. При положительном результате сверки после подтверждения правильности подписи распечатывается второй экземпляр слипа продажи, на котором обязательно наличие подписи сотрудника магазина, осуществляющего транзакцию. 1-й экземпляр слипа продажи подкрепляется к соответствующему ПКО кассового отчета, 2-й скрепляется с кассовым чеком и передается покупателю.
7. В случае приобретения товара с использованием скидки по карте сотрудника компании, директор магазина обязан подписать оригинал чека продажи, скрепить со 2-м (вторым) экземпляром слипа с терминала, после чего передать чеки покупателю.
8. Директор магазина/ответственный сотрудник обязан после оплаты товара передать покупателю товар, в соответствии с чеком продажи ФР, а также сам чек ФР и слип списания средств с платежной карты. Если клиент отказался взять чек продажи, Директор магазина/ответственный сотрудник в присутствии второго сотрудника уничтожает чек.

Дата добавления: 2015-07-16