Роль упр-го контроля в мен-те, его виды, этапы и со­противление контролю, их преодоление.

Контроль – процесс наблюдения и регулирования разн. видов деят-ти п/п с целью облегчения, вып-я орг. задач. Виды контроля: организац. (контроль стратегии и цели), контроль фин. рес., труд. рес. Виды контроля: предварительный, текущий, заключит. (обратный) – самый главный. Обратн. контроль играет важн. роль по след. причинам: обеспечивает мен-ов инф-ей, необх-ой для оценки эфф-ти орг. деят-ти, за кот. они ответственны; часто исп-ся обратн. контроль как база для оценки и вознаграждения служащих; позволяет настроить мен-ов, ответ-ых за вып-е задания, на выполнение работы должным образом. На стратегич. ур-е обр. контроль позволяет обеспечить высшее рук-во инф., необх. для корректировки или изм-я планов. Фазы контроля: 1)созд. стандартов. Стандарт – любой желаемый рез-т или ожидаемое событие, с кот. мен-ры м. сравнить послед-ую деят-ть, исполнение и измен-е. Стандарты опред-ся целями п/п; поскольку цели обычно фокусируются на рез-ах деят-ти, то чаще всего они исп-ся в создании стандартов. 2)наблюд-е изм-й или рез-ов. Треб-я, содерж-ся в этой фазе контроля, имеют двойственный хар-р – треб-ся соотв-щие указания для провед-я наблюд-й; наблюдать необх-о систематически. 3)сравнение рез-ов со стандартами. Рез-ты м. совпадать со стандартами, быть выше или ниже них. Работа мен-ра – реш-е в какой степени отклонения от стандарта допустимы. 4)провед. корректир. действий и регул-е процесса. Виды корректир. действий: поддержание текущ. статуса – если стандарты совпад. с рез-ми; осущ-е регул-я – когда отклонения от стандарта явл. несуществ. и не наносят вред п/п; измен-е стандарта - если отклонения от стандартов значительн. Барьеры и сопротивление контролю. Иногда п/п или мен-ры пытаются контролировать слишком много видов деят-ти и даже персон. реш-я отд-х раб-ов. В дан. случае необх-о применять систему эфф-го контроля, кот. ориентируется на получ. рез-ты, а не на действия. Когда стандарты контроля точные, определены во вр. и объективны, некот. люди сопротивляются ему потому, что они понимают, что контроль упростит опред-е того, выполняют ли они работу хорошо. Особ-о эта т.зр. распр-на среди слабых раб-ов. Многие исполнители сопротивляются неточному, деспотичному и плохо организ. контролю. Сопротивления контролю: 1)воен.контроль, 2)контроль не на рез-тах, а на действиях, 3)деспотизм. Преодоление: контроль - позитивн. деят-ть, самоконтроль, участие в контроле, контроль на рез-ах, переоценка контроля на соотв-е сит-ии, совместн. разработка методов контроля, некот. отклон-е от стандартов нормально, наблюд. за позитивн. и негат. отклон.

Дата добавления: 2015-07-16