Роль принятия решений в менеджменте, виды упр. решений, подходы к принятию решений.

Решение – выбор альтернатив. Упр. реш. – разрешение противоречия ситуации и цели, практич. реш-е проблемы. Упр. реш. вкл. опред-е вар-ов действий, выбор наилучш. вар-та, формулир-е задания и орг.-практ. работу по вып-ю этого задания. Реш. – не только план действий мен-ра, это реал. разрешение практ. проблемы, измен-е сит-ии, получение нов. кач-ва. Упр. реш. – переход процесса упр-я из сферы упр-я в сф. пр-ва прод., в сф. управляемых потоков, из обл. анализа и поиска вар-ов действий в обл. орг. работы упр-мой системе. Св-ва упр. реш.: направлено на разрешение проблемы; выглядит как некий сигнал к измен-ю деят-ти, её активизации, но при этом всегда д. учитыв-ся протяж-ть во вр. принимаемого реш-я; обладает силой, концентрацией усилий на разреш-е проблем; всегда имеет формулировку действий; явл. св-ом интегрированности информац., соц.-психол., орг. и мат.-технич. аспектов деят-ти чела; обладает энергетич. зарядом дел. и труд. активности; несёт упорядоченность и ответ-ть. По орг. признаку все упр. реш-я дел. на форм. и неформ. К форм. упр. реш. относ.: 1)долгоср. реш-я, кот. вкл. в себя БП, сетевой график, орг. матрицу, приказ, распоряжение, орг. положения, контракт. 2)формальн. кр.ср. упр. реш. – приказ, распоряжение. указание, требование, резолюция. Неформ. упр. реш.: совет, просьба, договорённость, фактор поведения лидера, выступление, недовольство. Потенциал упр. реш. Реш. имеет энергетич. потенциал, кот. отражает мотивационную и орг. силу возд-я, содержит в себе заряд восприятия замысла и ответных действий и способен в свою очередь превращаться в импульс дел. активности и потенц. измен-й. Потенциал отражает возм-ти достижения ожидаемого рез-та и опред-ся реальностью поставленной цели; кач-ом реш-я, кот. зависит от методов разработки; вел-ой и стр-ой рес-ов, исп-ых при принятии реш.; усл-ми исп-я рес-ов, трансформацией рес-ов в рез-т. Энергетич. потенциал отраж. с одной стороны общий потенциал упр-я, залож. в орг-ии, с др. – он формируется в процессе выбора и разработки упр. реш. Подходы к принятию реш.: 1)интуитивный – реш. принимается на основе личн. качеств, интуиции; 2)основан на рассуждениях и опыте; 3)аналитич. реш-я, принятые на основе анализа ситуаций. Этапы принятия аналитич. реш.: диагноз проблемы, выбор критериев принятия реш-я, выбор альтернатив, оценка альтернатив, принятие окончат. реш-я. Методы разработки: 1)индивид. м-ды – анализ, обраб-ка инф-ии, расчёт, оценка, моделир-е, выбор, построен. граф. 2)коллект. м-ды – м-д Дельфи, мозг. штурм, обсуждения, обработка мнений, инновац. игра, конференции, постановка проблемы. Методы реализации упр. реш.: орг-я групп. деят-ти, убеждения, мотивация, разъяснения, контроль, взаимод-е, взаимн. ответ-ть, распред-е обяз-ей, целевая интеграция, информац. поддержка. Осн. подходы к принятию реш.: 1) централизованный подход в противоположность децентрализ. Центральн. подход призывает к тому, ч/б как можно большее число реш-ий принималось главным упр-ием. Децентрал-ый подход поощряет м-ов передавать ответственность по принятию реш-ю на самый низкий упр-ий уровень. 2) групповой подход в противоположность совещательному. В групповом подходе к принятию реш-ий м-р и 1 или более служащий работают вместе над одной проблемой. Индив-ый подход – есть принятие реш-ий только м-ром. Индивид. подход чаще предпочтительнее. Когда вр. на принятие реш. немного или принятие группового реш. невозможно чисто физически. С др. стороны, групповое принятие решения лучше тогда, когда у м-ра есть достаточно вр. и средств для его осущ-ия. 3) сист. участия в противоположность неучастия. При системе участия м-р опрашивать людей, кот. б. задействованы в принятии реш. Разр-ие рабочим участвовать в принятии реш., кот. напрямую затрагивает их интересы, часто увелич. шанс осущ-ия этого реш. При демократическом подходе реш. принимаются в пользу большинства. Этот подход часто используется в орг-ии, так как он ведет к тому, что голосующие по каждому вопросу делятся на «победителей» и «проигравших. Альтернативой ему явл. совещательный подход, кот. вовлекает множество ч-к в принятие реш-ий, ищет компромисс м/у всеми мнениями. Центром внимания явл. выяснения точек зрения как можно большего числа людей, имеющих отношение к данному реш., а затем из них формируется общее мнение. Принятие реш-ий гр-ой более открыто для столкновения личных мнений, чем все др. подходы. Кроме того, чтобы проконтролировать преимущества и недостатки групповых реш-ий, м-ры должны сознавать, что иногда они м/б обескуражены рез-ми проявления личной инициативы. Виды и типы упр. реш.: 1)программируемы и непрограмм. реш.; 2) орг. и персональные реш.; 3)операц. и стратег. реш.; 4)исслед-ие и кризисно-интуитивные реш.; 5)реш-е по выбору возможностей в противовес проблемно-разрешающему реш-ию.

Дата добавления: 2015-07-16