Понятие группы, ее характерные черты.

Группа – относительно обособленное объединение небольшого кол-ва людей (обычно не более 10), находящиеся в достаточно устойчивом взаимодействии и осущ-ие совместные действия в теч. достат. долгого промежутка вр. Хар-ые особ-ти группы: 1)члены группы идентифицируют себя и свои действия с группой вцелом и выступают во внеш. взаимод-ях от имени группы; 2)взаимод-е м/у членами группы носит хар-р непосредственных контактов, личного разговора, наблюдения поведения др. др. 3)наряду с формальн. распред-ем ролей сущ-т и неформальное, обычно признаваемое группой. Жизнь группы находится под влиянием 3 ф-ов: хар-ки членов группы, структурные хар-ки самой группы, ситуац. хар-ки. Хар-ки членов группы вкл. в себя личностные хар-ки чела, способности, образов-е и опыт. Структурные хар-ки группы вкл. коммуникации в группе и нормы поведения (кто с кем и как контактирует); статус и роли (кто занимает какую позицию в группе и что делает); личные симпатии и антипатии в гр. (кто кому нравится и кто кого не любит); сила и конформизм (кто на кого оказывает влияние, кто за кем следует, кто кого готов слушать и кому подчиняться).

53.Разработка системного и ситуационного подхода в менеджменте осно­воположниками школы научного управления. Системный процесс рассматривает все процессы и явления в виде определенных целостных систем,. Все системы состоят из взаимосвязанных элементов (подсистем). Системы делятся на закрытые, функционирующие независимо от изменений внешней среды (например, часы) и открытые, связанные с внешним миром (все социально-экономические объекты, предприятия, организации и т.д.). Простая система ориентирована на достижение одной цели. Сложная система стремится к достижению нескольких взаимосвязанных целей. Управление системой будет эффективным, если в процессе преобразований внутри организации соотношение количества и качества потребляемых ресурсов на выходе-входе будет увеличиваться Сущность системного подхода к управлению – мысленный охват всех явлений как единое целое, обеспечение развития всей системы с учетов внутренних переменных (цель, структура организации, персонал, техника, технология), предвидение положительных и отрицательных последствий принимаемых управленческих решений. Теория систем. Система – это набор устремленных к достижению общей цели и функционирующих как единое целое взаимосвязанных элементов или частей. Система получает некие ресурсы из внешней среды, трансформирует их и возвращает новые ресурсы во внешний мир. В соответствии с теорией деятельность организации описывается в терминах входящих ресурсов, процесса трансформации, выходящих ресурсов, обратной связи и внешней среды. Входящие ресурсы – материалы, финансы, люди, информация и др. ресурсы, используемые в производстве товаров и услуг. Под процессом трансформации понимается использование менеджером организации производственных технологий для превращения входящих ресурсов в выход, т.е. готовые товары и услуги. Обратная связь – это информация о полученных организацией результатах, во многом определяющая последующий выбор входящих ресурсов.. внешняя среда организации включает в себя социальные, политические и экономические силы. Некоторые идеи теории систем оказали значительное воздействие на управленческое мышление, и прежде всего, такие научные категории как открытая и закрытая система, энтропия, синергизм и взаимозависимость подсистем. Энтропия – универсальное свойство всех систем, отражающее их тенденцию к постепенному «истощению» и смерти. В отсутствие поступающих из внешней среды ресурсов и энергии система рано или поздно погибает. Организации должны постоянно осуществлять мониторинг среды, в которой они находятся, подстраиваться к происходящим в ней переменам и постоянно находить новые ресурсы. Понятие синергизма означает, что система как единое целое дает больший выход, чем каждый ее элемент по отдельности.

Разработка ситуационного подхода в менеджменте основоположниками школы научного управления (Т. Бренс, Т. Сталкер)

Суть состоит в том, что результаты одних и тех же управленческих действий в различных ситуациях могут очень сильно отличаться друг от друга. Поэтому, осуществляя все необходимые управленческие действия, такие, как планирование, или распорядительство, или контроль, менеджеры должны исходить из того, в какой ситуации они действуют. Ситуационный подход направлен на выработку у человека ситуативного мышления. Ситуационный подход требует принятия оптимального решения зависящего от соотношения меняющихся факторов. Если процессный и системный подходы более целесообразно применять в спокойной обстановке и в процессе планирования, то ситуационный подход чаще используется в нестандартных и непредвиденных ситуациях. Именно в такие моменты, когда за 1-2 минуты необходимо правильно оценить ситуацию и принять верное решение, проявляются особые качества менеджера: твердость, гибкость мышления, эрудиция, дар предвидения.

54.Характеристика американской модели менеджмента, ее основополож­ники (П. Друкер, Р. Таун). Центром идей Дракера об управлении является учение о менеджменте как о профессиональной деятельности и о менеджере как профессии. Дракеру приписывают заслуги в становлении японского мен-та. Он разработал управление по целям. (МВО). Это явилось революционирующим начинанием в управлении В начале 50-хг он выдвинул идею самоуправляющегося трудового коллектива. Суть идеи состояла в том, что на фирме создается демократически выбранный орган из рабочих и служащих, который призван решать вопросы, касающиеся социальных аспектов жизни предприятия. Участвуя в такой деятельности рабочие должны обретать чувств ответственности за деятельность предприятия.

Первый научный курс управления, разработанный в 1881 г. американцем Джозефом Вартоном, вначале не нашел широкого применения и лишь спустя 35 лет стал использоваться в качестве учебной дисциплины.

В 1886г. бизнесмен Г.Таун выступил на собрании Американского общества инженеров-механиков с докладом «Инженер как экономист», в котором впервые ставилась проблема необходимости менеджмента как профессионального вида управленческой деятельности.

Основу америк системы упр-ния составляет принцип индивидуализма, В США в процессе упр-ния ставка делается на яркую личность, способную улучшить деят-ть организации. Главным стимулом для американских работников является экономический фактор (деньги). Для американских предприятий характерно наличие морально-психологических запретов, сдерживающих инициативу и творчество работников.. в кризисных ситуациях американские менеджеров стараются уволить часть персонала, чтобы сократить расходы своей организации и сделать ее более конкурентоспособной.

Американские работники согласно контракту о приеме на работу ориентированы только на выполнение своих функциональных обязанностей; они обычно один раз в несколько лет меняют место своей работы, переходя в фирмы, где им предлагают большую зарплату или лучшие условия труда. Это вызывается также тем, что в США традиционно успешной считается только вертикальная карьера (когда работника повышают в должности в структуре его организации). Обычной практикой считается отправка на пенсию работников, проработавших в компании 20-25 лет, если даже они не достигли пенсионного возраста. Т.о. руководство компании стремится создать условия для служебного роста молодых специалистов и удержать их в своей организации.

Дата добавления: 2015-07-16