Роль целеполагания в управлении организацией. Виды целей, их харак­теристика.

Цель – идеальный образ желаемого, возможного и необходимого состояния управляемой системы. Типология целей: 1)по периоду установления: страт. (до 10 лет), тактич. (до 1 года), оперативн. (нед.-мес.). 2)по содержанию: эк., соц., орг., полит., научн. 3)по сфере действия: маркетинговые, произв., инновац., фин., кадров., администр. 4)по сфере действия: внутр., внеш. 5)по приоритетности: особо приоритетн., приоритетн., прочие. 6)по измеряемости: колич., кач. 7)по повторяемости: пост., разовые. 8)по иерархии: орг., структурн. подразделений. 9)по стадии ЖЦ: проектир. и создание объекта, рост, зрелость, завершение. Опытн. мен-ры опред-т постановку цели как существ. компонент, играющий серьёзную роль в деят-ти п/п. Наличие целей увеличивает эфф-ть деят-ти. Идея о том, что наличие целей делает более эфф. деят-ть мен-ра, его подчинённ. и п/п вцелом была исследована Питером и Уотерманом. Причины, по кот. наличие целей улучш. деят-ть мен-ра: 1)наличие цели позволяет мен-ру выбрать правильн. направление приложения своих усилий; 2)ур. интеллект. развития мен-ра, если он низкий, то ему приходиться прилагать больш. усилия для разъяснения цели, и наоборот; 3)наличие цели позволяет прав-о распред-т усилия по отнош. к каждому из подчинённых. Виды целей: 1) общие цели. Задача – работа по достижению цели. Миссия п/п – осн. цель деят-ти п/п, хорошо разработанное обоснование миссии д. чётко и последовательно соотноситься со стр-ой и специфич. целями п/п. При формировании миссии необх. обращать внимание на осн. прод. п\п, гл. рынок для реализации, кач-во обслуж-я. Значение закл. в том, какое внимание вы уделяете своему бизнесу. 2) специфические цели: выживание и рост, распред. рес. и риски, продуктивность пр-ва, конкурентная позиция, ↑ квалификации служащих и отнош. с коллективом, технологич. деят-ть, прибыльность, ответ-ть перед об-ом. Хар-ка целей: цели д. содержать сроки их вып-я; д.б. краткими; д.б. реалистичными; д. призывать к ↑ стандарта; д.б. гибкими; д.б. приемлемыми. Этапы постановки целей: 1)обсуждение целей; 2)опред. приоритетов при формир. целей; 3)обеспеч. регулярн. обратн. связи; 4)связь постановки цели с мотивацией. Метод «УПЦ» Друкера: обычные цели п/п; изм-я в орг. стр-ре; участие в формир. целей высшего рук-ва; подчинённ. предлаг. свои цели; совместн. постановка целей; оценка промежут. рез-ов; (формир. нов. целей либо отказ от неприемлемых целей); проверка рез-та работы подчинённ.; обзор работы всего п/п. Данный м-д предст. собой форм-ую и квалифицир. процедуру, кот. начин-ся с постановки целей и заканч-ся вместе с оценкой исполнения обычно в годичном цикле. Существ. черты люб. УПЦ-программы: участие подчинённых в постан. целей; интеграция целей на орг. ур-е; осущ. контроля и оценки исполн-я целей. Сильн. стороны УПЦ: кажд. раб-к знает каких действий от него ждут для достиж. целей; помогает план-ю, т.к. цели имеют сроки вып-я; улучш. общение м/у мен-ми и подчинённ.; делает процесс проверки исполнения более справедливым и беспристрастным, т.к. осн. внимание фокусируется на получ. рез-ах. Слаб. стороны УПЦ: не всегда высшее рук-во принимает участие в постановке целей; м-д уделяет чрезмерное внимание колич. пок-ям.

планир-ие: долг-ые цели, краткосроч-ые цели, статег-ие планы, операт-ые и текущ-ие планы. Долг-ные цели — четкие, простые, соразмеримые положе­ния, содержащие описание рез-ов, кот фирма стремится до­стигнуть в период от 3 до 5 лет. Когда произведен анализ долг-ных целей и стратег-го плана, работающий в фирме персонал составляет для себя общее представление о том, в каком направле­нии будет развиваться пр-во

Крат-ные цели —Эти цели опре­д-ют, что д/ б сделано немедленно для установления соответствия м/у краткоср-ми рез-ми и долг-ми перспективами, а также создания основы для наблюдения и контро­ля за выполнением стратег-их реш-ий, принятых ранее в про­цессе планирования менеджерами компании.

Цели создают основу для плана, с одной стороны, и яв-ся руководством к действию для упр-ния — с другой.

Дата добавления: 2015-07-16